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全民战“疫”期间，每个人在各自岗位上都发挥了重要的作用，而彼此的帮助和关心，让金华这座城市变得更加温暖。

面对疫情，您是不是有什么需要帮忙的地方？是不是有什么困惑需要专家的解答？有哪些政策上的疑问需要解疑释惑？在疫情过后，您的企业、公司恢复正常经营需不需要更多的帮助和支持？您可以通过点击上方蓝色按钮,或拨打电话13588660000，或发邮件至jhwebsite@qq.com，我们将把您的疑问转给各行业专家及各相关部门，给您一个圆满的答复。我们也将联动金华电视台《百姓零距离》《小马开讲》《金华老娘舅》《乡村发现》和交通942等栏目和平台，全心全意为您服务。

当然，我们也在征集合作单位，让我们一起用爱心点亮金华。如果您愿意加入我们的团队，也可以通过无限金华客户端“36洞天随手拍”或者邮箱jhwebsite@qq.com告诉我们。

合作“帮帮团”：金华市便民服务中心、金华市志愿者协会、金华市第二医院（96525心理援助热线）、金华群主联谊总群、浙江杰正律师事务所、“婺州名医堂”栏目、“老娘舅”工作室……

               

5月30日

网友“杨梅酒”提问：疫苗接种后怎么查相关记录？

回答：你好，打开支付宝App，选择“卡包”，点开“证件”，进入“健康码”页面，然后点击下方“相关服务”中的“疫苗接种记录”即可查看。

网友“知足常乐”提问：最近感到有些鼻塞、流涕、打喷嚏，我不会得新冠了吧？

回答：若不是新冠密接者，那么可能是普通感冒，建议及时就医，不要自己吓自己。

网友“你的心就像一片雨”提问：孩子比较皮，老是不认真洗手消毒，教了几次都不记得，有没有好的教程？

回答：

网友“小灯泡”提问：现在还用经常做核酸么？

回答：如果您在重点地区，比如“三区”范围内，或者您是从事快递行业、沿街店铺从业人员等重点人群、重点行业、重点领域的，请一定要按要求及时做好核酸检测。其他市民不做强制要求，但也希望您能定期进行检测。

5月29日

网友“小七”提问：这两天金华气温变化大，家里的宝宝感冒了，现在去医院要注意写什么？

回答： 1.为减少人员聚集，医院现已针对部分常见病、慢性病复诊患者开通网络门诊。市民可以通过微信公众号进行在线复诊，同时享受药品配送等服务。

2.进入医院需规范佩戴口罩，主动出示健康码+行程卡，并配合测温和安检。无智能手机的老年患者需走人工通道，在接受流行病学史相关情况调查和登记后方可入院。

3.异地来金（返金）人员来院就诊时，如果出现行程卡带有星（*）号等情况，请主动告知工作人员，到人工通道进行流行病学史相关情况调查和登记。

4.如体温超过37.3℃，或有干咳、乏力、嗅觉味觉减退、咽痛、鼻塞、流涕、肌痛和结膜炎等症状，或有境外旅居史、新冠病毒阳性病例接触史、次密接者、中高风险地区旅居史等流行病学史，或是健康码异常（红、黄码）的就诊人员，请主动告知工作人员，积极配合医院防控举措。

5.  进入诊室请严格遵守“一医一患”，确需有人陪同就诊的患者，可由一人陪同进入。

6.  住院病区严格执行“非必要不陪护”“谢绝探视”制度，实行24小时门禁管理。

网友“马里奥”提问：核酸证明48小时有效时间是怎么计算的啊？

回答：目前是以核酸报告时间（即出结果时间）作为48小时内有效核酸报告的起始时间进行计算。

网友“杨枝甘露”提问：如何咨询疫情防控相关政策？

回答：可拨打各地疫情防控办电话或12345政务热线咨询，也可通过微信小程序“国务院客户端”中“各地防控政策”查询。

网友“左右手”提问：花粉过敏者能接种新冠疫苗吗？

回答：新冠疫苗主要有五种禁忌证，花粉过敏的人不属于接种疫苗的禁忌人群。但如果出现以下三种情况过敏，就不能打疫苗。

一是过去接种过某一技术路线的新冠病毒疫苗出现过敏的不能接种；二是对接种的新冠病毒疫苗当中的某种成分过敏也不能接种；三是过去打过其他疫苗出现严重的过敏性反应也不能接种疫苗。需要强调的是，在接种疫苗的时候，如果正处在花粉过敏的急性发作期，尤其是出现严重合并症的，建议要缓种新冠病毒疫苗。

另外，我们一直强调接种疫苗后在现场留观30分钟，目的也是针对出现的急性过敏、严重反应等采取措施，及时救治。

网友“一直在追”提问：现在购买冷链食品安全吗？需要注意什么吗？

回答：

4月18日

网友“最爱”提问：现在金华的学校是怎么安排教学的啊？

金华市教育局党委委员、副局长寿才明：

经金华市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部研究，我们对市本级不同学段的学校和培训机构做了如下安排：

一是学校实行半封闭管理。外来无关人员一律不得进入校园（防疫、物资保障等特殊情况除外）。全面启动师生员工全员核酸检测工作，确保早发现，早处置。

二是落实教学安排。从4月18日开始，除高三年级外全面停止线下教学；高一、高二年级在校生继续留校并开展线上教学，通校生停止返校，居家参加线上学习。高校、初中和小学三年级及以上学生实行线上教学，小学一、二年级和幼儿园不开展线上教学，由学校组建各自班级学习指导群统一安排阅读、实践活动等。线下教学复课时间另行通知。

三是强化校内管理。高三年级师生实行封闭式管理，入校前提供24小时内核酸检测阴性证明。对留校学生实行错峰用餐或送餐制，减少集聚性活动，严格落实每日健康监测，自觉佩戴口罩，并按防疫规定做好个人防护。学校领导要带班值班，做好师生关心关爱工作，发现突发情况第一时间开展应急处置。

四是做好线上教育教学工作。4月17日前，各中小学完成平台搭建和教学准备，4月18日起开展线上教学，初中毕业班实行“一班一案”、其他年级“一校一案”，小学“一区一案”，确保“停课不停学，停课不停教”。线上教学注重德智体美劳“五育并举”。适当放慢教学进度，合理安排教学时间，每节授课时间小学20分钟左右，中学30分钟左右。课间休息时间不少于15分钟。每天集中授课总时长小学、初中、高中宜分别不超过2小时、4小时、5小时。严格控制好学习量，劳逸结合，防止加重学生负担，保护学生视力，保障学生身心健康。

同时，市区所有校外培训机构暂停培训活动。

其他县（市）按照属地疫情防控指挥部的要求开展教育教学活动。

网友“笑笑鑫”提问：我的健康码变黄了怎么办啊？

回答：健康码变黄了，您可以去就近的免费核酸检测采样点进行核酸检测。如果两次核酸均为阴性，还是黄码您可以进入支付宝健康码小程序“申诉入口”对健康码进行申诉。

网友“萌宝贝”提问：金东最新出台了什么样的防疫政策啊？

网友“滴答滴啊”提问：小孩子的核酸检测结果怎么查？

回答：家长可以登录“浙里办”App，首页向下滑选择“浙里防疫”，在“浙里防疫”界面点击“儿童核酸代查”。如果属地已选择金华市，首页就可以直接找到“儿童核酸代查”。输入孩子的姓名、身份证号，点击确认，就可以查到16岁以下孩子的核酸检测结果。

网友“这都是饭”提问：疫情又严重起来了，请问哪些场所必须佩带口罩？如何正确佩戴口罩？

回答：你好，现在疫情态势严峻，以下场合必须佩带口罩，请参考：

1.洁双手日常注意手卫生，佩戴和摘下口罩时，要洗手。

2.辨正反戴口罩前，请将口罩鼻夹侧朝上、深色面朝外。如口罩无颜色区别，可根据口罩皱褶判断，皱褶处向下为外。

3.严密合戴口罩时，用双手手指置于金属鼻夹中部，一边向内按压一边顺着鼻夹两侧移动指尖，直至将鼻夹完全按压成鼻梁形状为止。同时快速吸气，检查空气是否从口罩边缘包括鼻梁处泄露，再调整鼻夹。

4.防飞溅打喷嚏或咳嗽时不需要摘下口罩，可适时更换；如不习惯，可摘下口罩用纸巾或肘部遮掩口鼻。

5.巧更换口罩佩戴使用中，如果发现口罩明显潮湿或脏污时，建议立即更换新口罩，以免影响防护效果。

4月17日

网友“大V出现了”提问：金华婺城区高速公路、其他道路通行如何？外地人员能否来金华？

回答：你好，婺城区全区高速公路、国省道、县道和市区与相邻县（市）连接乡村道路，除疫情防控、民生物资运输外，禁止车辆、人员进出；轨道交通、出租车、网约车、公交车、长途客运车辆等公共交通暂停营运。疫情防控、紧急就医、生活保障、城市运行、应急处置等相关车辆，凭通行证通行。

网友“神行者zmh”提问：金华长途大巴是否运营？

回答：你好，4月15日下午起，金华西站关闭，所有客运班次停运。

网友“看啥都不吃”提问：金华公交、轨道交通是否营运？

回答：你好，目前金华市区所有公交线路停开，轨道交通4月15日下午起暂停试乘活动。

网友“烧仙草”提问：金华火车站还能正常上车吗？

回答：你好，金华站和金华南站两个火车站因为现在金华有疫情，暂时关闭，特殊时期，请各位旅客理解和支持。

网友“还是想你”提问：健康码莫名其妙变黄码了，什么情况啊

回答：现在金华有疫情，可能接触过疫情风险区域或人，时空交叉也会变码，建议市民先连续三天做三次核酸，如都是阴性未转码，在联系街道社区，或是健康码下方申诉入口尝试申诉。

网友“得分V塑想”提问：如果在亮码时，才发现健康码变黄或变红，这时应该怎么办？

回答：通过扫码亮码的过程，发现小概率的变色问题，一种是变红的，一种是变黄的，不管是什么情况下，健康码变了，正确的选择首先是停下来，向自己所在社区报告或者是向场所的工作人员咨询，核查过程中把原因了解清楚。

如果是黄码，不要乘坐公共交通的方式到就近的核酸检测点，根据核酸检测的结果，判断下一步的措施。如果是红码，就停在原地，主动报告以后，在社区工作人员或者其他工作人员带领下进行核酸检测。

红码正常的规则是需要纳入管控，至少是居家隔离。按照正确的处置方式向社区报告，可以向后台提出申诉，后面根据情况进行处置。

网友“十字相乘”提问：有的地方又要亮健康码，又要亮行程卡，好麻烦啊，为什么？

回答：你好，疫情期间请您理解一下。

在行程卡的使用上，确实大家会感觉到，已经打开健康码了，为何还要打开行程卡。其实对公民出行，特别是到过中高风险地区的14天内的行程，现在健康码是没有打通的，所以还是需要通过行程卡查询，会感到一些不方便，但今天所有的这些不方便，是为了我们将来疫情过后的更方便，希望广大市民朋友支持理解、积极配合。

网友“暗红色鼓风机”提问：我没去过中高风险地区，但是健康码还是变色了，如何申诉？

回答：你好，请进入支付宝健康码，点击下方“网络申诉”功能进行申诉。一般当天即可获取结果，如果确实无时空伴随，则会转为绿码。

网友“98778”提问：我收到了浙江省疫情防控办的短信，要怎么办？

回答：你好，收到浙江省疫情防控办的短信提醒，表示你可能接触过新冠阳性病例或者途经中高风险地区。这时不要过于慌张，及时向所在的社区申报，暂时避免不必要的外出，积极配合开展核酸检测；若经过核实，你确实与新冠阳性病例或中高风险地区没有交集，并且核酸检测为阴性，即可恢复日常生活。

网友“撒女张先生”提问：我健康码变成红码、黄码了，社区说还没收到大数据，怎么办？

回答：最近有不少市民反映，健康码变成黄码或红码之后，联系社区时，社区表示暂时还没有收到省里下发的大数据。

这种情况有两种可能：一是数据可能被下发到了户籍社区，需要等待户籍社区将数据转至居住社区；二是省里大数据下发到社区稍有延迟。如果碰到社区暂时还没收到数据的情况，或者社区电话处于忙线状态，请您耐心等待。

网友“张无疫”提问：现在疫情严重，打车有点害怕，可是我自己又没有车，请问打车时候我要如何做好个人防护？

回答：这位网友你好，疫情期间乘车请注意以下几点：

打车前：

预先进行电话沟通 通过网约车平台进行打车时，可以先与司机师傅取得电话联系，明确上车地点、目的地及路线，减少上车后的交流。如果乘坐出租车，请索要并留好小票，已备查对。

出门前戴好口罩 按照《公众和重点职业人群戴口罩指引》相关要求佩戴口罩。注意，并不是所有口罩都能起到预防感染的作用，如纸口罩、活性炭口罩、棉纱口罩、带呼气阀的口罩、防晒口罩等，因为材质、结构不够致密，预防效果有限，不建议佩戴。

携带免洗手消毒剂 包括“免洗手消毒凝胶”“免洗手消毒液”等。无洗手设施且手部无明显可见污染情况下，可使用免洗手消毒剂。

乘车时：

注意手部卫生 如果皮肤表面无破损，不需要佩戴手套开车门。如果不放心，可以用纸巾（避免直接接触）开车门，用完后应立即丢掉纸巾。乘车过程中，不要随意触摸车内设施，避免用未清洁的手触碰眼、鼻、口等结膜处。

做好个人防护 尽量在后排落座，全程佩戴口罩，打开车窗，让空气流通。减少车内攀谈。打喷嚏或咳嗽时，用纸巾遮住口鼻，或采用肘臂遮挡。建议采用非现金支付方式。

下车后：

及时进行手消毒 下车后应在第一时间进行手消毒。可采用含70%左右浓度的酒精或含酒精的免洗手消毒剂擦拭手部1-3分钟。有肉眼可见污染物时，应使用洗手液在流动的水下清洗干净。

对携带的物品进行消毒 使用酒精棉片等对携带物品的表面进行擦拭。

目前，婺城区启动新冠肺炎疫情I级应急响应。轨道交通、出租车、网约车、公交车、长途客运车辆等公共交通暂停营运。

网友“蛋糕”提问：疫情之下如何就医？

回答： 1.为减少人员聚集，医院现已针对部分常见病、慢性病复诊患者开通网络门诊。市民可以通过微信公众号进行在线复诊，同时享受药品配送等服务。

2.进入医院需规范佩戴口罩，主动出示健康码+行程卡，并配合测温和安检。无智能手机的老年患者需走人工通道，在接受流行病学史相关情况调查和登记后方可入院。

3.异地来金（返金）人员来院就诊时，如果出现行程卡带有星（*）号等情况，请主动告知工作人员，到人工通道进行流行病学史相关情况调查和登记。

4.如体温超过37.3℃，或有干咳、乏力、嗅觉味觉减退、咽痛、鼻塞、流涕、肌痛和结膜炎等症状，或有境外旅居史、新冠病毒阳性病例接触史、次密接者、中高风险地区旅居史等流行病学史，或是健康码异常（红、黄码）的就诊人员，请主动告知工作人员，积极配合医院防控举措。

5.  进入诊室请严格遵守“一医一患”，确需有人陪同就诊的患者，可由一人陪同进入。

6.  住院病区严格执行“非必要不陪护”“谢绝探视”制度，实行24小时门禁管理。

网友“香蜜沉沉”提问：我儿子最近在上网课，可是我发现他居然在看游戏主播打游戏！这个主播号召他进入qq粉丝群领福利导致我儿子被骗2万余元！请问我该如何教育我儿子！

回答：这位家长你好，请您冷静，建议及时报警。疫情期间多数使用线上教学模式，这便给了诈骗分子一些机会。针对这种情况，请您做到以下几点：

1.家长应经常对孩子上网课使用的电子产品进行检查，建议仅保留上课必须要用到的APP，把支付、娱乐类软件卸载。

2.老师和家长要加强对孩子的反诈骗教育，对于任何理由的转账、汇款要求，坚决不听不信不转账。

3.家长要保管好自己的手机、银行卡等物品，不要让孩子知道支付密码，以免其受骗后大额转账汇款。

网友“人生如戏”提问：据说现在有免费停车的地方，都在哪里？

回答：这位网友你好，目前金华开发区“封控区”与“管控区”范围周边公共道路泊位免费开放。具体为：环城南路（八一南街-义乌街南；永康街北-兰溪街南），和信路（兰溪街-义乌街），金磐路（八一南街-兰溪街），永康街（四联路-环城南路），四联路（永康街-双龙南街）。免费停放时间自2022年4月15日8时起至区域封控解除当日18时止

17日起金东部分道路公共停车泊位实行免费停车。具体为：光南路、复兴路、艾青路、宋濂路、燕尾洲路、政和街、东宁路、东河街、东详街、康济南街、博士街、兰台街、笃学路、大堰河街、宾河路、学前路。本次免费停放时间自2022年4月17日8时起，具体恢复收费时间另行通知。

网友“艳阳”提问：你好！近期我收到了自称是“防疫中心工作人员”的电话，他说要登记我的疫苗接种情况，又说数据出错了，让我重新打，还要提供银行卡号和验证码，请问这是真的吗？还是诈骗电话啊？

回答：这位网友你好，这是诈骗电话，请您谨防上当受骗。

在疫情防控的时刻，一些电信诈骗分子也在伺机而动，打着疫情防控和核酸检测等幌子进行诈骗。诈骗分子自称“防控中心工作人员”，向市民拨打流调电话，称市民可能有被传染疾病的风险，或可能是有人冒充市民的个人信息登记接种疫苗，又或是数据出错，要求配合添加微信或QQ等联系方式配合调查，而后要求资金核查或直接索要银行卡或验证码等信息。 因此个人资料要保密，不明来电多警惕。

疫情期间要仔细分辨流调电话，与诈骗电话的区别，保护好身体健康的同时也要保护好自己的财产安全。

1.流调电话基本都是本地手机号或固话电话，可以回拨。诈骗电话多为境外电话不可回拨。

2.流调电话会询问市民姓名和近期行程，不会索要银行卡或验证码。诈骗电话最终目的是骗钱，在电话中提到资金问题的是诈骗。

3.流调电话会通知市民抓紧时间进行核酸检测，不会要求转账或“资金核查”。

网友“penny”提问：健康码变黄了，去哪里做核酸，已做两次了会自动变绿吗？

回答：健康码变黄了，您可以去就近的免费核酸检测采样点进行核酸检测。如果两次核酸均为阴性，还是黄码您可以进入支付宝健康码小程序“申诉入口”对健康码进行申诉。

网友"139****9466"提问：我在市民广场附近，现在寻找不到附近核酸采样点，请求公布点位

回答：市本级最新免费核酸采样点信息如下。

您也可以打开无限金华客户端，点击“防疫地图”，进入“金华便民防疫地图”，一键查找离你最近的核酸检测点。

网友“133****7727”提问：二次核酸检测怎样完成，一天二次，还是一天一次，间隔时间不明白。

回答：做核酸并没有明显的时间限制，但专家建议两次核酸间隔时间为24小时以上为宜。

网友"139****9466”提问：我们住在保集半岛小区，周边有没有可做核酸检测的？学校有上报核酸检测要求，催得急。

回答：市本级最新免费核酸采样点信息如下。

您也可以打开无限金华客户端，点击“防疫地图”，进入“金华便民防疫地图”，一键查找离你最近的核酸检测点。

网友“134****0028：”提问：疾控申诉该找谁？打开发区防控办、婺城区防控办、政府服务热线、8890全打不通全是正在通话。

回答:您好，这些号码都是疾控中心官方热线电话，有专人负责，全打不通可能因为最近疫情期间热线比较繁忙占线中，请您耐心等待，再做尝试。或者您可以尝试一下在这些部门官方公众号留言等。

网友“小小张”提问：这两天准备带家人去医院，但是因为小区管控变成“黄码”，需要准备些什么？

回答：黄码人员如有医疗服务需求，可主动联系所在村、社区工作人员，由其协助黄码人员安排专车往返指定医院。如发生急性心脑血管疾病等或意外事故，可以直接拨打120急救电话，并同时向社区工作人员报备。

网友“麻油麻油”提问：家里宠物狗没人照顾，可以带入隔离酒店吗？

回答：由于隔离酒店必须定期进行消毒，从疫情防控工作需要从发，隔离人员不允许将狗、猫等宠物带入隔离酒店。市民朋友对饲养的宠物，可从三种途径进行处理：一是交由亲朋好友饲养；二是交由第三方专业机构寄养；三是交由市犬只留检所暂时领养。

网友“小新”提问：疫情期间丧事办理，有什么具体的要求吗？

回答：疫情防控的特殊时期如遇丧事，首先是从简办理；第二是点对点进行，车辆在居住地和殡仪馆两点之间接送，接送后要对车辆进行消毒；第三是减少人员接触，尽量不要聚集。封控区、管控区的家庭办理丧事，要向所在地社区（村）进行申请、报备。

网友“阳光美女”提问：“黄码”核酸采样点排队人员聚集、等待时间太长。能否延长采样时间？

回答：各采样点服务时间将会根据现场采样人群数量实时调整，如中午不休息、延长晚上服务时间等。

网友“小小萝卜”提问：最近有市民陆续收到疫情防控提示短信，说可能存在和感染者接触的风险，请问收到这个短信代表什么？

回答：这个短信代表时空上可能与病例有交集，接到短信后，请您随时关注本人健康码情况。同时，按照短信提示做好及时报告、核酸检测、健康检测等防控措施。

4月16日

网友“我很想你呀”提问：我市启动新冠肺炎疫情Ⅱ级应急响应后，在交通出行方面，有哪些规定？对物资运输保通保畅采取了哪些措施？

回答：根据4.16疫情防控工作新闻发布会了解到：

根据市防指统一部署，全市疫情防控进入Ⅱ级响应状态后，我们对市区的交通出行方面做了如下相应规定和调整：

一是严格交通卡口管控。市区高速公路、国省道、县道和与相邻县（市）连接的乡村道路，除保障生产、生活、防疫等重点物资运输外，只进不出；其他各县（市）继续严格高速出口、国省道及重要出入口管控。

二是暂时停运公共交通。市区轨道交通、出租车（含网约车）、公交车、长途客运车辆等公共交通暂停营运。具体恢复时间将另行通知。希望广大市民理解、积极配合，也非常感谢大家的支持。

在对物资运输保通保畅方面，我们交通运输部门认真贯彻落实国务院“一断三不断”交通防疫总要求，统筹做好疫情防控和货运物流保通保畅工作：

一是全力做好应急运力保障。疫情发生后，交通运输部门第一时间启动应急运力调配机制，目前全市已梳理应急运输企业29家、储备应急运力142辆，确保应急物资、重要民生物资能够第一时间送达。

二是保障应急运输车辆通行。对往返我市封控区、管控区、防范区的运送应急物资、重要民生物资的车辆，由交通等行业主管部门核发《应急运输车辆通行证》。对跨市出行的重点物资运输车辆，由属地疫情防控指挥部核发《重点物资运输通行证》，确保应急运输车辆通行。

三是开辟绿色通道。各交通卡口为运输应急物资、重要民生物资的货运车辆，开辟绿色通道，确保便捷高效通行。

四是提供暖心服务。各县（市、区）货车司机防疫服务站为承担应急运输任务的货车司机提供核酸采样、休息、餐饮、停车等暖心服务。

我们交通部门将全力以赴，全力保障应急物资、重要民生物资运输通畅！谢谢。

网友“雨下一整晚”提问：高速管控措施？

回答：全区高速公路、国省道、县道和市区与相邻县(市)连接乡村道路，除疫情防控、民生物资运输外，禁止车辆、人员进出;轨道交通、出租车、网约车、公交车、长途客运车辆等公共交通暂停营运。疫情防控、紧急就医、生活保障、城市运行、应急处置等相关车辆，凭通行证通行。

网友“墨小菊”提问：宝宝才3岁，应该怎么防护？

回答：3岁以婴幼儿不宜戴口罩，易引起窒息，应以被动防护为主，家长应尽量避免带孩子去人群密集的公共场所。

网友“笑一个吧”提问：我这边也不知道啥情况，核酸都做了的，也没去他说的什么工商城，大润发。然后今天早上给我打电话让我隔离，之前一直是绿码，到了隔离点变成红码了，现在酒店隔离了。

回答：如果有疑问，可以通过8890平台了解自己为什么被赋成黄码和红码了。

网友“人间寻月光”提问：“三区”解封需要什么条件？

回答：区域内所有密接和高风险人群均得到有效管控：最后一名密接自末次暴露超过14天，且核酸检测为阴性；所有人员解封前连续两次核酸检测结果均为阴性。

封控区：14天内（自最后１例感染者隔离管控日期起计算）无新增感染者，则解除封控；

管控区：14天内（自最后１例感染者管控日期起计算）无新增感染者，则解除管控；

防范区：当封控区、管控区全部解封解控后，防范区一并解除。

满足上述条件后，经专家组评估并上报相关部门现场处置工作专班同意后，即可解除封控管控状态，按照常态化疫情防控要求进行管理。

网友“美羊羊”提问：抗生素能预防新型冠状病毒肺炎吗？

回答：不能。抗生素不仅没有预防效果，滥用还可能会引发药物不良反应，导致耐药性等问题。

网友“一路向北”提问：如何正确佩戴口罩？

回答：确保口罩盖住口鼻和下巴，鼻夹要压实；

口罩出现脏污、变形、损坏、异味时需及时更换，每个口罩累计佩戴时间不超过8小时；

在跨地区公共交通工具上，或医院等环境使用过的口罩不建议重复使用；

需重复使用的口罩在不使用时宜悬挂于清洁、干燥、通风处；

戴口罩期间如出现憋闷、气短等不适，应立即前往空旷通风处摘除口罩；

外出要携带备用口罩，存放在原包装袋或干净的存放袋中，避免挤压变形，废弃口罩归为其他垃圾处理。

网友“心慌欧尼”提问：感染奥密克戎轻症有多轻？具体症状有哪些？

回答：本次疫情主要是奥密克戎病毒。它跟以往的新冠疫情不太一样，绝大多数病人都是轻症或者是无症状，仅有一些轻微的症状，还有很多就是没有什么不适。最多的有一些说咽干，有一些疲劳。在整个治疗过程当中，可能就不需要太多的用药干预和医疗的手段来治疗。而且他康复的时间、恢复的时间也比以往的病例要快得多。

网友“茹”提问：收取快递需要注意什么呢？

回答：和快递员接触的时候要戴好口罩，防住呼吸道这个关口；和快递员保持安全距离；迅速签收签单，减少双方互相接触的时间。

在和物品包裹接触的时候，最好在室外进行拆取，拆的过程中也有很多细节可以去掌握，尤其冬春季，风向比较明显，可以让物品在下风向，人在上风向。不要暴力拆除，用蛮力扯包裹的过程中会有尘埃飘起来，很容易被人吸附进去，拆的时候最好使用工具，避免尘埃飞起。拆除包装以后，回家要先洗手，保证自己的手卫生。

必须要拿到家里面进行拆除的，也建议大家用剪刀或者裁纸刀拆除，这个过程希望大家戴口罩。拆完以后，把外包装按照垃圾分类处置好，然后马上用肥皂、洗手液洗手。

网友“赶鸭子上架”提问：昨天晚上我收到一条来自【金华市中医医院】的温馨提醒：章 您好，您的核酸报告已出；结果：阴性；请及时取出报告，可关注金华市中医医院微信公众号查看报告，详情咨询：0579-82136649。祝您身体健康！但是我并不是章 。

回答：记者联系到市中医医院信息科回复：感谢这位市民的提醒，短信发错有多方面的原因，我们马上查实，更正。

网友“杨哈哈”提问：疫情这么严重，曹宅潘村菜场这里还那么多摊位摆起来，还不戴口罩，请你们向上面反映一下。

回答：记者联系到曹宅镇工作人员回复：今天是赶集日，市场相对会热闹一些，村里已经安排多路人员去现场维护秩序，叫大家戴好口罩，保持安全距离，做好防护。

网友“张张张”提问：打完三针疫苗还会有感染的可能性吗？

回答：打疫苗以后又被感染，叫做“突破病例”。出现“突破病例”的情况，仍是接种疫苗巨大人群中的极少数。任何一款疫苗都不能百分百预防感染，变异株仍在现有疫苗可控范围之内。

网友“大耳朵图图”提问：新型冠状病毒会附着在蔬菜和水果上造成传染吗？

回答：被蔬果传染阳性的概率很低。食用前先用流水清洗，建议蔬菜不要生食，水果尽量削皮。

网友“阿三开挂”提问：疫苗接种后怎么查相关记录？

回答：你好，打开支付宝App，选择“卡包”，点开“证件”，进入“健康码”页面，然后点击下方“相关服务”中的“疫苗接种记录”即可查看。

网友“阿会”提问：核酸采样时为什么不能发“啊”声？

回答：在整个的采样过程当中，我们所有受试者是在同一个地点，在相对一个空间。前一个受试者是有张嘴呼吸的过程的。如果他是一个阳性患者，他对局部的空气就有一定的污染。

网友“智能ABC”提问：你好，“赋黄码”是什么意思？

回答：赋黄码是指与新冠肺炎确诊病例或无症状感染者活动轨迹有时空伴随的人员，会赋予黄码，便于之后的健康管理。

网友“感受”提问：行程卡星号（*）多久会消失吗？

回答：行程卡星号有两种方式消失。

（一）14天后自行消失。这个时限是以用户本人的时间为计量单位，与风险地区无关。如果14天后行程卡星号依然存在，可以致电通信行程卡相关通信服务商进行调整哦。

（二）风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。

网友“登登hui”提问：最近感冒了有点发热症状，可以直接去药店买到退烧药吗？

回答：金华现已加强对零售药店药物销售管理，暂停销售退热、止咳、抗病毒、抗细菌等四大类药品。一旦出现发热、干咳、胸闷等不适症状，立即向所在的村（社区）、单位报告，在做好个人防护的情况下，尽快到医院就诊，避免乘坐公共交通工具。

网友“巴拉巴”：我是一名货运司机，请问现在金华的高速还能不能开啊？

回答：根据金华市关于启动新冠肺炎疫情Ⅱ级应急响应的通告：市区高速公路、国省道、县道和市区与相邻县（市）连接乡村道路，除保障生产、生活、防疫等重点物资运输外，只进不出；轨道交通、出租车、网约车、公交车、长途客运车辆等公共交通暂停营运；其他各县（市）继续严格高速出口、国省道及重要出入口管控。

网友“何以为家”提问：最近我和我的朋友都要进行核酸采样，请问采样时要注意些什么啊？

回答：

1. 采样前，居委有序安排人员采样，不同楼栋住户的上下楼时间要错开，尽量减少人员等候聚集时间。低层住户尽量选择上下走楼梯。外出期间规范佩戴好口罩。排队等候时，保持2米社交距离，避免交谈和随意走动。

2. 采样过程中，如果医务人员采取鼻拭子采样，下拉口罩仍盖住嘴部，可只露鼻子供采样。 如果采取咽拭子采样，口罩可上拉盖住鼻部，仅张开嘴巴采样。身体或随身物品不要接触任何采样相关的物品、桌面等物体表面，也不要接触医务人员。被采样时人员之间保持间隔，注意不要与其他被采样人员面对面进行采样。采样时如打喷嚏或咳嗽，请用纸巾或手肘内侧遮住口鼻。

3. 采样后立即戴上口罩。可随身携带免洗手消毒剂进行手消毒。立即离开采样场所，返回时不要经过等候采样人员。回家后立即丢弃使用过的口罩，并用流动水和洗手液（肥皂）按照六步洗手法彻底清洗双手。

网友“那就这样吧”提问：我朋友原计划4月底结婚，我还能去参加他的婚礼吗？

回答：根据金华市关于启动新冠肺炎疫情Ⅱ级应急响应的通告：暂停各类文艺演出、展销促销等活动。“红事”一律缓办，“白事”一律简办，宴会一律不办，餐饮场所接待人数一律不超过正常承载量的50%。

网友“甜甜奶茶”提问：现在去超市采购食品时需要注意什么吗？

回答：请到具备合法经营资质的正规市场、商超等选购冷链食品，进口冷链食品可通过扫描冷链追溯码查看产品检测检验和追溯等信息。不购买来源不明的冷链食品。采购食品时要做好个人防护，如正确戴口罩、保持手卫生等，注意避免直接接触冷链食品。建议对预包装进口冷链食品外包装进行清洁消毒。

网友“就在下雨天”提问：金华最新出台了什么样的防疫政策啊？

网友“你是我的谁”提问：日常健康监测人员需要做些什么？

回答：

1.控制活动范围，不乘坐公共交通工具，不参加会议、会展、旅游、聚餐等聚集性活动，不进入学校、托育机构、养老院、福利院等特定机构，不进入影剧院、歌舞厅、浴室、网吧等室内密闭场所，不开展线下教学、培训等活动。

2.外出时必须全程规范佩戴口罩，切实保持安全社交距离，原则上在结束日常健康监测前不离开所在县（市、区）。

3.在日常健康监测的第3天、第14天分别进行一次核酸检测。

4月15日

网友“等时光在唱歌”提问：家里有老人已经准备去超市抢购粮油蔬菜了，需要这样做吗?

回答：小编从市疫情防控指挥部保供专班了解到，从今天（4月15日）上午的统计数据来看，全市2家粮油批发市场、26家粮食应急加工企业和24家大型超市的生活必需品库存充足。以省商务厅公布的消费量标准，每人每天消耗350克成品粮、25克食用油、6克盐、200克肉、300克蔬菜。目前我市成品粮库存为48257吨；食用油库存6630吨；食用盐3551吨；猪肉35276吨。外地粮食货源充足，运输基本通畅。

截至4月15日，开发区3家粮油批发市场、4家粮食应急加工企业和6家大型超市的生活必需品库存充足，共有商业成品粮2177吨；食用油2602吨；食用盐政府储备库存量207吨；猪肉12332吨。目前外地货源充足，运输通畅。

在此提醒广大市民，我市粮油物资储备充足，能够满足广大市民生活需求。管够！莫慌！市民在采购物资过程中一定要戴好口罩，时刻保持安全距离。 

网友“盼盼小面包”提问：现在金东区出台了什么样的防疫政策啊？

回答：

网友“小豆豆要开心哟”提问：家里的小孩如何查询疫苗接种记录？

回答：

1.老年人和小朋友可以在支付宝首页最上方搜索：国家政务服务平台-新冠病毒疫苗接种信息查询-老幼助查-输入“姓名+身份证号码”（若身份证号末尾为字母时输入大写X）。

2.也可以通过浙里办首页最上方搜索：预防接种-下方点击儿童疫苗-添加宝宝，即可按接种证查询或者身份证查询两种途径查询。

3.如果以上办法都不能解决，那可能是在接种时仅提供接种证，未携带身份证或提供身份证号，接种医生未录入身份证号或者录入接种系统的姓名和身份证号码与接种对象本人实际信息不一致，需要在预防接种信息系统里修改信息，才能查询。请您联系当时接种的门诊提供姓名和身份证信息进行修改，更新后就可以查询了。

网友“summer”提问：我孩子在青少年宫报了课，接下来还能正常开课吗？

回答：

网友“好景君须记”提问：现在婺城区内的“三区”范围是怎么划分的啊？

回答：

网友“灰色鼠标”提问：现在还能乘坐网约车吗？

回答：必要情况下，是可以使用网约车的，但是请尽量避免拼车。但需要注意以下几点：

1.乘车过程中请全程戴好口罩，减少与司机的交流。

2.此外，一定要注意手卫生，减少碰触公共物品。出门随身携带免洗手消毒液    或消毒湿巾，及时进行手部清洁消毒。

3.咳嗽、打喷嚏时不要摘开口罩，避免用手触摸眼口鼻等部位；下车后对携带的物品进行消毒，使用酒精棉片等对携带物品的表面进行擦拭。

4.最后一点，尽量在后排落座，打开车窗，让空气流通。提倡无接触付费。

网友“今年一定上岸”提问：近期，圣女果、椰子、大米检出阳性，还有多款进口产品涉疫。水果怎么吃才更安全？

回答：据浙江省市场监督管理局消费提示，购买进口冷链食品和进口水果，要到正规的超市或市场选购，不要购买来源不明的进口冷链食品和进口水果。尽量避免自行网购、代购、海淘进口冷链食品和进口水果。 浙江省疾病预防控制中心专家表示，进口水果买回家后首先用酒精或消毒湿巾对外包装喷洒或擦拭消毒，再根据水果特点选择清洗方式，可以用清水浸泡10到20分钟；也可选择市面上销售合格的水果清洁剂进行清洗，再用清水冲净。

网友“遇见即是上上签”提问：你好，请问什么样情况下需要居家隔离？有没有统一标准？

回答：4月13日晚，中国疾病预防控制中心官方公众号“中国疾控动态”发布关于《居家隔离人员防控要求》的科普长文，就“到底哪些人员适合居家隔离”作出了解答。 中疾控表示，根据现行的新冠肺炎防控方案（第八版）附件6，居家医学观察的管理对象为： 1.密切接触者和密接的密接中特殊人群； 2.实施“7+7”的入境人员； 3.出院后的患者和解除隔离后的无症状感染者； 4.其他经专业人员评估无法进行集中隔离医学观察的人员。 对于居家隔离医学观察者管理要求是，应在卫生机构评估以及社区管理人员指导下进行居家隔离；拒绝一切探访，居家隔离期间不得外出。如因就医等确需外出，需经所在社区管理人员批准后方可，安排专人专车，全程做好个人防护，落实闭环管理。隔离者应按时向社区管理人员报告提问、症状等，并按照防控要求配合社区完成核酸检测。

网友“昊昊”提问：让我吃完饭再去做核酸，但听说不吃饭做核酸更好，是这样的吗？

回答：小编向卫健部门了解到，饭前还是饭后做核酸检测，确实有讲究，建议两小时内最好不吃东西，提前30分钟不喝水、不饮酒、不吃口香糖，避免采样过程中可能出现的呕吐、反胃等表现。

网友“菜菜”提问：目前外地来金返金的政策是什么？

回答：金华各地的防控政策各不相同，建议您可以通过微信小程序“国务院客户端”中“各地防控政策”查询，也可拨打12345政务热线咨询，或致电您所要前往区域的街道社区办事处问一下。

网友“迪迪大魔王”提问：下周需要去外地出差，现在还能离开金华吗？

回答：根据金华市发布的最新疫情通告，自4月15日12时起，启动金华市区（含婺城区、金东区、金华开发区，下同）新冠肺炎疫情Ⅱ级应急响应，呼吁广大市民朋友非必要不出市，避免前往中高风险地区等，如必须外出，请提前了解目的地的疫情防控政策，务必全程做好个人防护！

网友“黄星星”提问：我原计划下周就要结婚了，现在需要推迟吗？

回答：根据金华目前的防疫政策，“红事”一律缓办，“白事”一律简办，宴会一律不办，餐饮场所接待人数一律不超过正常承载量的50%。

网友“云游”提问：现在金华室内的娱乐场所还开门吗？

回答：金华市区内电影院、酒吧、KTV、麻将馆、棋牌室、浴室、足浴、桌游室、网吧、剧本杀、密室逃脱、图书馆、博物馆等室内密闭场所现一律暂时关停。

网友“登登hui”提问：最近感冒了有点发热症状，可以直接去药店买到退烧药吗？

回答：金华现已加强对零售药店药物销售管理，暂停销售退热、止咳、抗病毒、抗细菌等四大类药品。一旦出现发热、干咳、胸闷等不适症状，立即向所在的村（社区）、单位报告，在做好个人防护的情况下，尽快到医院就诊，避免乘坐公共交通工具。

网友“雾行”提问：核酸采样时怎么做可以减少感染风险？

回答：

1. 采样前，居委有序安排人员采样，不同楼栋住户的上下楼时间要错开，尽量减少人员等候聚集时间。低层住户尽量选择上下走楼梯。外出期间规范佩戴好口罩。排队等候时，保持2米社交距离，避免交谈和随意走动。

   

网友“咩咩达咩”提问：我可以用抗原检测检测自己是否已经得了新冠吗？

回答：抗原检测的优点是可自己检测，但不足之处在于灵敏度相对低，尤其在发病的第一天潜伏期以及发病一周以后，它的检测结果往往会显示阴性。但在起病以后1~2天起的连续5天之内，是病毒传染性很高的一段时间，抗原检测可以测出阳性，及时发现病例。所以建议大家家中常备抗原试剂盒，当自己有怀疑或周围有发烧人群时候可以测试一下，必要的时候可以多次检测。

网友“雨后彩虹”提问：我是外地货车司机，现在开车进入金华有什么政策吗？

回答：金华现在继续严格高速出口、国省道及重要出入口管控，除保障生产、生活、防疫等重点物资运输外，其他货车严禁进入主城区（二环之内）；暂停市区城乡公交运营，主城区乘坐公交车严格执行戴口罩、扫码上车等措施，载客量控制在核定承载量的50%以内；轨道交通、出租车、网约车应严格执行戴口罩、扫码上车等措施。

网友“豆豆要开心”提问：我在公司上班该怎么预防新冠啊？

回答：在当下，规范佩戴口罩、通风、手卫生以及物表消毒是非常重要的。现在每天新增的无症状感染者非常多，可能随时会有感染的风险，这时候要当心是否会被一起办公的同事感染，尤其是办公空间比较狭小的情况下。上班中被感染的高风险因素是用餐，因为要不可避免地摘掉口罩，特别建议大家一定要错峰就餐。

网友“大野桑”提问：现在金华市区内的学校管理政策有变化吗？

回答：金华市区内所有学校、幼儿园、托幼托育机构实行半封闭管理，暂停所有非必要探访。本周六、日，寄宿制学校不放假，开展正常的教育教学活动；非寄宿制学校正常放假，师生员工应加强健康监测，并自觉佩戴口罩，切实做好自身安全防护工作。暂停所有校外培训机构线下教学活动。

网友“一罐忘仔”提问：居家期间，哪些措施可以减少感染风险

回答：保持家中空气清新流通，养成良好的个人卫生习惯。

1. 最好始终保持家中开窗通风，如无法做到，至少每天开窗2次，每次不少于30分钟。2. 检查家中卫生间的地漏，给马桶附近（非淋浴房）的地漏定时加水。3. 检查家中所有下水管道，例如厨房洗菜池、卫生间台盆、洗衣机排水管、阳台台盆等，如果排水管道（尤其是软管）和地漏之间不密封的，可使用硅胶等材料将其密封，如无硅胶也可用胶带。4.除了上面提到的做完核酸回家后需要立即洗手，拿好快递、饭前便后等情况下也应及时洗手。5.台盆每次使用完冲洗后保持清洁，将翻盖式下水盖盖住，抽拉式保持关闭状态，可在台盆中留少量水。6.冲马桶的时候盖好盖子，平时保持马桶盖盖上状态。

4月14日

网友“忘记了网络”提问：金东区解封了吗？

回答：就在今日，金东三区宣布有序解封，但是解封不等于解防，防控不能松懈。

网友“啊哦哦”提问：行程卡是一天一更新吗?

是的。行程卡可以查询个人在前14天内的国内和国际行程。它精确到中国的省市（停留时间超过4小时）和外国的国家。14天后访问的城市将不显示（查询结果可能延迟一天）。

网友“智能ABC”提问：你好，“赋黄码”是什么意思？

回答：赋黄码是指与新冠肺炎确诊病例或无症状感染者活动轨迹有时空伴随的人员，会赋予黄码，便于之后的健康管理。

网友“感受”提问：行程卡星号（*）多久会消失吗？

回答：行程卡星号有两种方式消失。

（一）14天后自行消失。这个时限是以用户本人的时间为计量单位，与风险地区无关。如果14天后行程卡星号依然存在，可以致电通信行程卡相关通信服务商进行调整哦。

（二）风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。

网友“夏天的风”提问：你好，我家里有老人小孩，还有孕妇，请问疫情期间对于老年人、儿童、残疾人、孕产妇以及严重慢性病患者这些重点人群应该如何做好个人防护呢？

回答：在疫情常态化的情况下，要继续做好个人防护。主要从六个方面，包括居家、外出、卫生习惯以及就医、用药、照护。第一，要保持正常生活规律，保证充足睡眠，清淡饮食。同时做好自我健康监测。坚持适度的体育锻炼，外出时要尽量减少人员密集地区，选择人员比较少的地方。通过综合这些措施，维持好体重，“吃动平衡”。第二，养成良好卫生习惯，勤洗手、咳嗽和打喷嚏时要注意遮挡，尤其督促儿童勤洗手、不乱摸、不吃手、不揉眼睛。同时要保持居家环境清洁卫生，勤开窗通风。第三，外出时要尽量选择步行或者骑自行车或者自驾车，并且要保持一米以上的社交距离，尽量不要去人员密集、通风不良的场所，减少非必要的聚集性活动。外出时科学佩戴口罩，有一些心肺疾病的老年人或者其他严重慢性病患者应在医生的专业指导下佩戴口罩。第四，到医院就诊时尽量选择网上提前预约挂号，医院可以实施分时段就诊策略，避免集中就诊，尽可能的缩短就诊时间。对一些在孕早期或者中期没有特殊问题的孕妇，可以在医生建议或者指导下根据当地疫情形势确定产检间隔的时间。第五，对于患有基础疾病的老年人或者严重慢性病患者需长期服药时不能擅自停药，可定期去附近的社区卫生服务机构就医开药或者经医生评估后可以开长处方，减少就医开药的次数。第六，照护这些老年人或者残疾人群的工作人员，包括照护儿童和孕产妇的人员，也要做好自我健康监测，做好手卫生，养成良好的卫生习惯。当然相应的这些类别的管理机构、照护机构也要做好综合的防控措施。

网友“此处无信号”提问：对交通出行有什么防疫政策吗？

回答：飞机：受疫情影响，根据民航防疫规定，1月6日起，义乌机场出发前往北京的航班因公共安全原因全部取消。前往深圳的旅客需持48小时内核酸检测阴性证明方可乘机。义乌机场提醒广大旅客及时与航空公司沟通，妥善安排出行事宜；出行前及时关注实时防疫政策、做好自身防护，并配合机场防疫查验，共同抗击疫情。

网友“杨枝甘露”提问：疫情期间，我们家长该如何保护自己孩子健康？

回答：这位家长你好，疫情期间为了孩子请做好以下几点：

1.做好健康监测

按要求做好健康监测、核酸检测等新冠疫情防控措施， 家长密切关注孩子及自身身体状况，如有不适，及时就医，主动告知旅行史、接触史及身体异常情况，不要带病上学。

2.规律作息

家长应帮助孩子调整作息和情绪，缓解紧张心理。每天保证充足的睡眠时间，小学生应达到10小时，初中生9小时。

保证卧室安静、无光照、温湿度适宜，睡前拒绝电子产品，保障每日睡眠质量。

3.调整饮食

调整孩子的饮食结构，三餐定时定量，每天为孩子准备高质量的早餐，为高效学习提供足够的能量。

食物种类多样，营养均衡。每天至少一袋奶。督促孩子每天足量饮水，不喝或少喝含糖饮料。

4.积极运动

积极参加体育锻炼，增强体质，保证每天一小时以上户外阳光下活动，充分利用课间时间开展户外运动。

运动前做好充分的热身活动，运动强度循序渐进，从容应对生活状态的改变，保持健康体重。

网友“啦啦啦23333”提问：现在取快递安全吗？要注意什么？

回答：1.在收取快递时做好适度的个人防护，如戴好医用口罩和手套等。

2.在取（拆）快递包裹时，可用75%酒精或有效氯含量500mg/L的含氯消毒剂（如84消毒液）对包装的内外表面进行全面喷洒消毒，不宜喷洒的包装亦可使用消毒湿巾进行擦拭消毒。喷洒酒精的时候一定要注意安全，防止引起火灾。

3.尽量在户外对外包装进行拆件，外包装不要拿回家中，消毒后按照生活垃圾分类处理。

4.处理完包裹后，及时对手套外表面进行消毒，摘下手套后及时做好手卫生，按照“七步洗手法”用皂液和流动水进行洗手或使用免洗手消毒剂对手表面进行认真揉搓。整个拆包过程一定要避免用不清洁的手触碰口、眼和鼻。

5.拆包后，佩戴的口罩和手套应及时更换，不要重复利用。

6.在接收快递后应加强自我健康监测，如出现发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等新冠肺炎相关症状，应及时就医，并告知医生相关流行病学史。

网友“阿三开挂”提问：疫苗接种后怎么查相关记录？

回答：你好，打开支付宝App，选择“卡包”，点开“证件”，进入“健康码”页面，然后点击下方“相关服务”中的“疫苗接种记录”即可查看。

网友“阿会”提问：核酸采样时为什么不能发“啊”声？

回答：在整个的采样过程当中，我们所有受试者是在同一个地点，在相对一个空间。前一个受试者是有张嘴呼吸的过程的。如果他是一个阳性患者，他对局部的空气就有一定的污染。

网友“纸于止处”提问：在进行大规模核酸检测时，我们应该如何正确地去配合核酸检测？

回答：受试者方不要特别着急，一定要与前面和后面的人保持距离。前一个受试者在取样的时候，不要凑近去看。在轮到你去做采样的时候，一定要等工作人员把咽拭子拿出来，准备对你采的时候才张口，张口的同时一定屏住呼吸。如果你不屏住呼吸，这个呼吸之间可能就把上一个患者污染的空气，吸引进来了。还有你一“啊”就产生了空气的气溶胶。所以说测完了以后，工作人员手一离开，马上迅速地戴上口罩，迅速离开。这样能够保证在检测核酸的时候免受污染。还有工作人员在操作的时候，一定是一个患者，一换手套。为什么呢？有些患者比方说老年患者，在采集时他屏不住呼吸，他的呼吸就会喷出，影响工作人员的手操作，有一定的可能感染气溶胶来影响到下一个受试者。所以说也希望我们不仅是检测人员操作正规，而且配合的人也要正规。只有这样，我们才能把危险的采样环节做的标准规范，减少在采样过程当中不必要的污染。

网友“中老年网瘾少女”提问：取快递被传染奥密克戎的几率高吗？

回答：这个肯定是有风险的，被传染的几率也是比较大的。因为，奥密克戎毒株它的特点就是传播能力特别的强。有些它在快递盒密闭的空气当中存在，物品的表面它也可以存在。鉴于奥密克戎的特点，可能在邮递过程当中，也许这一件没有，但那一件有。它们在相互的接触过程当中也会传播。还有经过快递员一些登记、操作，它肯定都是要与人接触。所以人传染到物，由物又直接传染到人，这种现象还是很多。所以也是大力的倡导在疫情期间，一些国外的快递件，一定要严密消毒，不仅是物表，开箱以后的空气消毒，要在一个空旷的空间里打开快递，要严防这种物传人。

网友“心慌欧尼”提问：感染奥密克戎轻症有多轻？具体症状有哪些？

回答：本次疫情主要是奥密克戎病毒。它跟以往的新冠疫情不太一样，绝大多数病人都是轻症或者是无症状，仅有一些轻微的症状，还有很多就是没有什么不适。最多的有一些说咽干，有一些疲劳。在整个治疗过程当中，可能就不需要太多的用药干预和医疗的手段来治疗。而且他康复的时间、恢复的时间也比以往的病例要快得多。

网友“想健身的懒胖子”提问：外出回家后有必要马上洗头洗脸吗？

回答：如果在室外一般来说是不需要的。但是你要到了一个人群密集的地方，尤其是冬季人群密集，再加上空气流通不好，还是建议洗头洗脸的。回家以后要好好地清理鼻腔、漱口，然后用一些盐水去冲鼻腔，最重要的还是要保证口鼻的湿润，这样才能降低感染的风险。

网友“软绵绵的虎牙”提问：什么是“应检尽检、愿检尽检”？

回答：“应检尽检”明确的重点人群包括密接、境外入境人员、发热门诊患者、住院患者及陪护人员、医疗机构工作人员、口岸检疫和边防检查人员、监所工作人员、社会福利养老机构工作人员等。“愿检尽检”人群即“应检尽检”之外想做核酸检测的市民。

4月13日

网友“宫心计”提问：口罩每次就戴一会，能多戴几天吗

回答：由于口罩内部易附着人体呼出的蛋白质和水分等物质，导致细菌滋生，一般情况下，医用外科口罩使用4小时应及时更换。

网友“涂涂不糊涂”提问：这几天疫情怎么又严重起来了，核酸检测后还有很多人留在那里，这样好不好啊？

回答：核酸检测后，请戴好口罩立刻厉害，不要再采样点逗留太长时间。不要再采样点丢弃废弃物，并做好个人防护，做好手卫生。

网友“蓦然回首”提问：疫苗已经打了好几针了，还会不会感染啊？

回答：打疫苗以后又被感染，叫做“突破病例”。出现“突破病例”的情况，仍是接种疫苗巨大人群中的极少数。任何一款疫苗都不能百分百预防感染，变异株仍在现有疫苗可控范围之内。

网友“小尾巴”提问：新冠现在好像淡下去了，还要注意防护吗？

回答：别松懈，请继续戴好口罩，并注意个人防护，卫生消毒，外出要关注防疫动态消息。

网友“速度胡卫锋”提问：想问一下现在疫情的情况怎么样？

回答：3月1日至4月11日，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团累计报告本土感染者325303例，波及30个省（区、市）。随着各地疫情防控措施的落实落地，新发生疫情的地区能够快速有效处置，没有形成新的规模性疫情。河北、江苏、安徽、广东、福建、浙江、山东等省疫情总体可控。吉林省疫情总体呈下降趋势，已连续三天新增感染者降至千例以下，但仍在高位；长春市每天新增感染者人数下降，但管控区内社区传播没有完全阻断，仍需要继续加强管控区内各项防控工作。上海市连续8天报告新增感染者数超过1万例，疫情处于快速上升期，社区传播尚没有得到有效遏制，且外溢多省多市，预计未来几日新增感染者人数仍将处于高位。

网友“U偶偶”提问：很多国家都放开防疫了，国内也有不少类似的声音，这种看法可行吗？

回答：中国疾控中心流行病学首席专家吴尊友说道：“躺平”实际上是其他国家无奈的选择，在经过多种尝试以后，寻找不到一种理想的控制新冠的策略，于是干脆就“躺平”。所谓的“躺平”就是除了加强疫苗接种以外，其他的防控措施就不再去强调或者干脆不做了。有些国家“躺平”以后，发病人数和死亡人数大幅度上升，这时这些国家又收紧了防控策略，把其他防控措施加进去。我国两年多的防控实践证明，“动态清零”符合中国实际，而且是现阶段我国及时控制新冠疫情的一个最佳选择。

网友“暖暖”提问：现在接种疫苗对于预防老年人感染奥密克戎有效吗？不打疫苗和打两针、三针疫苗有没有区别？

回答：接种新冠病毒疫苗对预防奥密克戎变异株导致的重症、死亡的作用非常有效。香港最新的一个研究指出，接种三剂次新冠病毒疫苗可以减少重症和死亡的风险在90%以上。

另外，4月8日，香港一个新的研究显示，在60岁以上的人当中，没有接种疫苗所导致的相对死亡风险，是接种两剂次及以上人群死亡风险的21倍。根据香港卫生署公布的信息，在没有接种疫苗的全人群当中病死率是2.87%，接种了两剂次的全人群当中病死率是0.14%，接种了三剂次病死率为0.03%。和未接种疫苗相比，相差分别是20倍和95倍。可以看出，接种新冠病毒疫苗对预防新冠、对预防奥密克戎株导致的重症和死亡有非常好的效果。

网友“阿哦哦大”提问：奶奶年级大了，不怎么外出，这样的也要去接种吗？

回答：老年人感染后重症风险更大，而且其他人员可能将病毒感染风险带回家，所以符合条件的各类人群都要应接尽接。

网友“薇薇安”提问：我现在住在管控区，有什么需要注意的吗？

回答：管控区实行”只进不出，人不出区，严禁聚集“，做一个听指挥，做防护的好市民。做好环境消毒，居室通风，做好个人防护到指定地点购买或领取生活物资。

网友“九九矮大紧”提问：这两天金华气温变化大，家里的宝宝感冒了，现在去医院要注意写什么？

回答： 1.为减少人员聚集，医院现已针对部分常见病、慢性病复诊患者开通网络门诊。市民可以通过微信公众号进行在线复诊，同时享受药品配送等服务。

2.进入医院需规范佩戴口罩，主动出示健康码+行程卡，并配合测温和安检。无智能手机的老年患者需走人工通道，在接受流行病学史相关情况调查和登记后方可入院。

3.异地来金（返金）人员来院就诊时，如果出现行程卡带有星（*）号等情况，请主动告知工作人员，到人工通道进行流行病学史相关情况调查和登记。

4.如体温超过37.3℃，或有干咳、乏力、嗅觉味觉减退、咽痛、鼻塞、流涕、肌痛和结膜炎等症状，或有境外旅居史、新冠病毒阳性病例接触史、次密接者、中高风险地区旅居史等流行病学史，或是健康码异常（红、黄码）的就诊人员，请主动告知工作人员，积极配合医院防控举措。

5.  进入诊室请严格遵守“一医一患”，确需有人陪同就诊的患者，可由一人陪同进入。

6.  住院病区严格执行“非必要不陪护”“谢绝探视”制度，实行24小时门禁管理。

网友“魔偶”提问：现在全国接种疫苗的人多吗？

回答：截至4月11日，全国累计报告接种新冠病毒疫苗33亿32.8万剂次，完成全程接种的人数为12亿4492.3万人。

网友“悲伤猪大肠”提问：我妈妈60多岁，需要长期服用心脏类药物，接种疫苗会不会对身体产生影响？

回答：慢性病人群中健康状况稳定、药物控制良好的，不作为接种禁忌人群，严格把握禁忌情况下接种不会增加严重异常反应。

网友“墨小菊”提问：宝宝才3岁，应该怎么防护？

回答：3岁以婴幼儿不宜戴口罩，易引起窒息，应以被动防护为主，家长应尽量避免带孩子去人群密集的公共场所。

网友“胡有理”提问：是不是多戴几层口罩效果更好啊？

回答：佩戴多个口罩不能有效增加防护效果，反而增加呼吸阻力，并可能破坏口罩的密合性。

网友“萝卜大叔”提问：口罩放口袋里变形了还能戴吗？

回答：口罩在变形、潮湿或有明显脏污时，防护性能会降低，需及时更换。

4月12日

网友“张张张”提问：打完三针疫苗还会有感染的可能性吗？

回答：打疫苗以后又被感染，叫做“突破病例”。出现“突破病例”的情况，仍是接种疫苗巨大人群中的极少数。任何一款疫苗都不能百分百预防感染，变异株仍在现有疫苗可控范围之内。

网友“大耳朵图图”提问：新型冠状病毒会附着在蔬菜和水果上造成传染吗？

回答：被蔬果传染阳性的概率很低。食用前先用流水清洗，建议蔬菜不要生食，水果尽量削皮。

网友“妖精少年”提问：我住的地方被划为“三区”，何时能够解封？

回答：

封控区解封条件：1.近14天区域内无新增病例或无症状感染者;2.区域内最后一名密接人员自末次暴露超过14天，核酸检测为阴性;3.密接、次密接人员应隔尽隔;4.上述人员移出后第 1、2、3、4、5、7、14天全员核酸筛查，结果均为阴性。

管控区解封条件:1.近14天区域内无新增病例或无症状感染者;2.区域内最后一名密接人员自末次暴露超过14天，核酸检测为阴性;3.第1、3、5、7天全员核酸筛查结果均为阴性后，可参照防范区管理;4.第14天全员核酸筛查结果均为阴性。 

防范区解封条件:1.第1、3、7天三轮全员核酸筛查结果均为阴性；2.封控区、管控区全部解封解控。

网友“好好干饭”提问：新型冠状病毒会通过蚊子叮咬传播吗？

回答：到目前为止，没有证据表明新型冠状病毒会通过蚊子叮咬传播，但仍应做好防蚊灭蚊工作。

网友“蘑菇姑娘”提问：新冠疫苗对变异株有效吗？

回答：我国疫苗可有效降低住院、病重和死亡率。虽然疫苗对新冠变异株的保护力下降，但变异株仍在现有疫苗保护范围之内。

网友“野原新之助”提问：在封控区、管控区内居家隔离有什么需要注意的吗？

回答：（1）封控、管控区市民居家，需要每天开展健康监测。市民要注意自己身体状况，比如咽痛、低烧、肌肉酸痛等症状。如果出现异常，要第一时间报告网格员。（2）居家健康监测期间的核酸检测，要服从社区安排，上门检测或到指定的地点检测，全程戴好口罩、做好防护。（3）居家过程当中，用公筷公勺，有条件的实行分餐制。（4）调适心情，适当锻炼身体，均衡膳食，规律作息。

网友“今年不喝奶茶”提问：疫情期间，哪种出行方式最安全？

回答：做好个人防护就可以安全出行。如果距离较短，建议步行或骑行。

网友“芋泥波波波吻”提问：家用空气净化器能不能杀灭新型冠状病毒？

回答：常见的家用空气净化器通过吸附作用过滤空气污染物，一般没有杀灭病毒的功能，也不一定能过滤病毒。使用空气净化器能改善室内空气质量，但也需定时开窗通风。

网友“一只爱睡觉的圆脸”提问：我在管控区，开私家车出去看病可以吗？

回答：管控期间，持有医院或社区开具的就医证明的社会车辆，以及虽未持有相关证明，但的确属于紧急运送危重病人的社会车辆，在核查人员相关信息后可上路通行。市民若遇有紧急情况时，可提前拨打报警电话，或及时向附近执勤的民警求助。

网友“小飞象”提问：在医院就诊过程中应如何做好防护？

回答：全程佩戴口罩，配合体温检测和健康询问；尽量少接触公共物品，避免用手触摸眼口鼻；及时洗手，可携带免洗手消毒液，随时保持手卫生；排队时与他人保持一定距离，尽量减少在院时间。

网友“乘着宇宙的风”提问：昨天做了核酸检测为什么查询不到结果？应该如何查询？

回答：可以关注支付宝小程序查询，如果还没有查询结果，可能是因为量太大了，请耐心等待。

网友“花非花”提问：居家环境如何消毒？

回答：一般不需要对室内环境进行消毒，经常通风和定期打扫即可；门把手、灯具开关、遥控器等物品可用75%酒精棉球或消毒湿巾进行擦拭消毒。

网友“小熊胃胀”提问：在户外必须佩戴口罩吗？

回答：在人少空旷处或独自驾驶车辆时，可以不佩戴口罩。场所密闭、人群聚集场所必须带口罩。

网友“名字好难取”提问：外地黄码和行程卡带星号人员不能入住酒店，怎么办？

回答：黄码人员和行程卡带星号人员都必须向所到社区报备，主动落实防疫措施。如果无法入住酒店，可以通过住宿地的社区到指定酒店入住。

网友“莫莫的2022”提问：出现发热可以上班吗？

回答：员工做好每日体温监测，体温异常应居家休息，及时报告单位，及时到医院就诊。

网友“晚风”提问：疫情期间，儿童个人防护需要注意什么？

回答：目前，从全国各地的情况来看，儿童对奥密克戎变异株易感，罹患率较德尔塔变异株明显增高，家长在疫情期间应尽量避免带孩子出门玩耍。确需外出，要做好相应防护，戴好口罩，教育小孩不要触摸电梯按键等公共设施，确保在已消毒的场所玩耍，还要定时给孩子进行快速手消毒等。带孩子做核酸采样时，全程戴好口罩，保持“1米距”，采样时不要触碰桌面及其他物品，采完后尽快离开现场。同时，要注意做好家庭防护，外出回家后要先洗手、更换衣服再接触孩子，用酒精喷洒、擦拭手机等物件，经常给小孩的玩具、用品消毒。未接种新冠疫苗的3岁以上儿童，符合接种条件的，建议尽早接种；孩子若有咳嗽、发烧等症状要及时去医院就诊，就医途中注意做好相应防护。

网友“美羊羊”提问：抗生素能预防新型冠状病毒肺炎吗？

回答：不能。抗生素不仅没有预防效果，滥用还可能会引发药物不良反应，导致耐药性等问题。

网友“西瓜塘塘主”提问：收到通知需要集中隔离怎么办？

回答：接到隔离通知后。1.集中隔离人员应尽快整理好个人必需生活物品和药品，特别是老人、小孩和有基础疾病的人员，穿戴舒适衣物，按照防疫人员的引导，乘坐专车前往隔离点。2.转运期间，间隔落座，规范佩戴口罩和其他防疫物品，尽量避免接触车辆的各物体表面并避免互相交谈。

到达集中隔离点后。1.按防疫人员要求，有序下车，拿好自己的行李和物资，在防疫人员的引导下快速入住自己的隔离房间。2.入住后，配合防疫人员做好信息登记等工作、认真阅读告知书、指南等，特别是隔离期间的管理措施。

隔离期间。1.除取餐、扔垃圾、体温监测、核酸检测等情况外，非必要不开门。开门时一定戴好口罩，回房后及时做好手卫生，科学洗手或用手消毒剂揉搓、擦拭，禁止到走廊散步、与他人聊天、交换物品、串门等行为。2.配合工作人员进行核酸采样、体温和其他症状监测，如有发热、咳嗽、咽痛、嗅觉味觉减退、腹痛、头痛、呕吐等症状，要及时报告工作人员。3.保持房间清洁，定期整理房间。每天进行一次预防性消毒和开窗通风半小时以上。隔离房间内产生的所有垃圾都要放入医疗废物收集袋中，扔垃圾之前要扎紧袋口，放置在指定的位置。4.注意保持心情舒畅。如觉得心情沮丧或有其他情绪问题，及时联络隔离点内的工作人员。

网友“蒜了吧”提问：出现发热或可疑症状，就医途中应该怎么做？

回答：全程佩戴医用外科口罩或N95口罩，尽量避免乘坐公共交通工具，尽可能与他人保持1米以上距离。

网友“小Y”提问：不得不参加现场会议应如何做好防护？

回答：控制会议时间和规模，会场注意通风；参会人员全程佩戴口罩，座位保持一定间距；如使用话筒，结束后可使用75%酒精棉球或消毒湿巾进行擦拭消毒。

4月11日

网友“方方只想变美”提问：如果暂时无法购买到新口罩，需要重复使用口罩，该怎么处理比较安全呢？

回答：如需重复使用口罩，可将其悬挂在洁净、干燥的通风处，或者将其放置在清洁、透气的纸袋中。口罩需单独存放，避免彼此接触。医用标准防护口罩不能清洗，也不可使用消毒剂、加热等方法进行消毒，其他非医用口罩需按说明书处理。

网友“不吃香菜”提问：同时佩戴口罩和眼镜时，怎样防止镜片上起雾呢？

回答：

1、清洁剂。当小水珠遇到表面活性剂时便无法附着在眼镜表面，会在重力的作用下自己向下流走。使用时，先把眼镜擦干净，再把清洁剂倒在眼镜表面，用干眼镜布涂匀。涂匀后直接戴眼镜，不要再用水清理。

2、湿巾。和清洁剂类似，湿巾里面也会有表面活性剂的成分。选择湿巾时，要尽量选择清洁能力强的，最好选择在手里揉一揉能揉出泡沫的湿巾。在户外时，可以随时拿出湿巾来擦一擦镜面，虽然湿巾的作用时间较短，但应急一下也是足够的。

3、防雾剂。当然，最有效、最持久、最经济的方案，当属专用的眼镜防雾剂了。它里面的主要成分，是聚合物和表面活性剂。有条件的同学可以准备着哦。

网友“小灰孩”提问：口罩可以使用多久啊？

回答：在没有接触过患者或可疑感染者的情况下，可以根据清洁程度适度延长使用时间，酌情重复使用，但应注意专人专用，佩戴前按规程洗手，佩戴时避免接触口罩内侧。一旦口罩被飞沫或其他污染物污染，或者口罩变形、损坏、有异味时，应立即更换口罩。

网友“黑头发老爷爷”提问：请问疫情期间机动车牌照损坏或者丢失怎么处理？

回答：已登记的机动车牌照损坏或者丢失，车主为个人的，可登录“交管12123”APP申请补换领牌照，选择邮寄到家；车主为单位的，须等疫情解除车管所恢复对外业务以后，带好单位营业执照、委托书以及经办人的身份证预约前来办理。

网友“熬夜小达人”提问：婴幼儿在疫情防护时有哪些注意点？

回答：年龄极小的婴幼儿不能戴口罩，易引起窒息，要以被动防护为主。看护人不要亲吻孩子，不要对着孩子咳嗽、打喷嚏。婴幼儿穿着、盖被要合适，不宜过多捂汗，也避免过少引起着凉。

网友“奶油泡芙”提问：如果收到短信提示有空间重叠，但健康码是绿色，当天也做了核酸，核酸检测结果是阴性，是否需要居家观察？

回答：是否需要居家观察要视具体情况而定。尽管您的健康码为绿码，核酸检测结果为阴性，但短信提示说有空间重叠（应该是时空重叠），就应按照短信要求做好社区报备和核酸检测，根据社区建议执行相应的管控要求。

网友“小黑well”提问：目前哪些人应该主动去做核酸检测？

回答：一方面是应检尽检的对象“必须检”。其次是愿检尽检的公众，可以根据自身情况、工作需要、轨迹重叠导致的同时空暴露风险，以及从本人和家人健康监测的角度考虑接受核酸检测。

网友“智商的参差”提问：当前形势下，我们应该如何做好防护？

回答：市民朋友们首先需要做好的就是严格、规范的个人防护，尤其是戴好口罩。对照每日官方信息通报的病例轨迹进行自查，配合做好核酸检测，做好个人和家人的健康监测。同时，也鼓励大家尽快规范地完成疫苗接种。

我们鼓励大家减少聚集性活动，减少聚餐聚会，倡导家庭聚餐聚会不超过10人。遵守公共场所的公共秩序和防疫规定，配合做好测温、亮码、扫码、登记等疫情防控措施；保持住所和办公场所通风良好，及时清理垃圾，做好清洁消毒。

如有14天内到过涉疫地区、与病例活动轨迹有交集、收到提醒短信、健康码变码等情况，请做好个人防护，立即向所在社区（村）、单位或入住酒店报备，并主动进行核酸检测，配合做好疫情防控措施。

如有出现发热、干咳、咽痛等症状，应做好个人防护，及时到全市定点医疗机构发热门诊就医，途中避免乘坐公共交通工具。

市民应尽量避免或减少出行，不要前往有疫情发生的地区所在城市，如确需前往，要提前了解当地防疫政策，路途中做好防护，返蓉后自觉接受健康管理。

网友“元气满满小张张”提问：疫情期间不能到窗口办理到期换证，为什么通过12123也显示不能办理？

回答：“交管12123”APP不能办理的情形可能是未体检或者有违法未处理等异常情形。

网友“麻辣铁血少女”提问：疫情期间，门诊慢性病人如何开药？

回答：疫情期间就诊时请规范佩戴口罩，配合医院做好体温检测、健康码、行程码查验和流行病学史排查。一旦出现发热、干咳、乏力等症状，做好个人防护及时就近至发热门诊就诊。职工医保门诊慢性病、居民医保高血压和糖尿病患者可以一次开具不超过12周的长期处方；诊断明确、病情平稳、用药方案稳定、患者依从性良好、需长期使用同一类药物的患者（具体由医生判断），门诊统筹患者也可以一次开具不超过12周的长期处方。

网友“徐毛毛同学”提问：有花粉过敏史能接种新冠病毒疫苗吗？

回答：春季是花粉过敏的高峰期，有花粉过敏史不是接种新冠病毒疫苗的禁忌。只有接种新冠病毒疫苗过敏的或对新冠病毒疫苗中成分过敏或既往接种其他疫苗发生严重过敏的，才是接种新冠病毒疫苗的禁忌。如果花粉过敏者正在过敏的急性发作期，特别是花粉过敏导致哮喘等严重症状发作的，要缓种疫苗。对有花粉过敏史可以接种疫苗的，接种疫苗时，要告知临床医生或接种医生，也要严格遵守接种后留观三十分钟的规定。

网友“芝麻猫团团”提问：作为此次疫情的被隔离管控人员，导致的机票退票等损失怎么挽回？等待核酸检测结果导致的机票改签等费用谁来承担？

回答：所有因疫情导致的机票退票、改签一律免费。

网友“小羊可爱不可爱”提问：驾驶证到期换证需要体检，目前人在外地，按防疫规定回不去，这个能统一延期处理吗？

回答：驾驶人可登录“交管12123”APP办理驾驶证延期换证业务。

网友“海绵星”提问：核酸检测报告时间大概需要等多久？能不能加急？

回答：针对不同人群核酸检测报告出具时间不同。

1. 对于发热门诊、急诊患者，核酸检测结果6小时内出具；

2.对于普通门诊、住院患者及陪护人员，核酸检测结果在12小时内出具；

3.对于“黄码”人员，将优先安排核酸检测，确保在12小时内、力争6小时出具检测结果；

4. 对于“愿检尽检”人群，核酸检测结果在24小时内出具报告。

目前，核酸快速检测（快检）结果不够稳定、假阳性率高，快检设备仅用于紧急情况下对发热患者是否感染的辅助判定，建议市民朋友耐心等待普检结果。

网友“单纯哥哥”提问：我市目前均为低风险地区，我们应该如何做好自我防护？

回答：我市目前虽为低风险地区，但防护工作仍要做好。市民应理解防控工作，服从配合各项防控要求，做好食住行游购娱各环节个人防护。尽量避免前往人群密集场所，养成“戴口罩、勤洗手、勤通风、少聚集、一米线、用公筷”等良好个人卫生习惯。

4月10日

网友“彩虹公主”提问：密闭性场所包括哪些地方啊，有明确定义吗？

回答：密闭场所指是被围封和通风较差的场所。密闭性公共场所，如飞机、旅客列车、候车室、电影院、KTV、酒吧、网吧、麻将馆、舞厅、剧本杀场所等。到密闭性公共场所一定要遵守疫情防控规定、做好个人防护。疫情期间，倡导不聚集不扎堆，密闭场所均有限流要求，建议提前预约，错峰安排。

网友“棒棒糖”提问：如果收到短信提示说有空间重叠，但健康码是绿色，当天也做了核酸结果是阴性，是否需要居家观察？

回答：是否需要居家观察要视具体情况而定。尽管您的健康码为绿码，核酸结果为阴性，但短信提示说有空间重叠（应该是时空重叠），就应按照短信要求做好社区报备和核酸检测，根据社区建议执行相应的管控要求。

网友“丽水Ela”提问：我们小区内有邻居红码了，应该怎么办？

回答：首先不用恐慌，等待有关部门，如疾控中心或街道办的通知。在此期间注意环境通风、规范佩戴口罩，保持安全的社交距离，避免与红码人员接触。该人员将由转运专班转运离开。同小区住户可以根据个人意愿，接受核酸检测。

网友“小黑一直是小黑”提问：收到可能接触或者间接接触密接者的短信后，在等待核酸阴性期间，领导还是要求上班，怎么办？

回答：收到短信后，请先向居住的社区、居委会、单位或宾馆报备。戴好口罩，立即到就近的核酸检测机构接受核酸检测，途中勿乘坐公共交通工具。获得阴性结果前居家勿外出，必须配合防疫规定，严格落实疫情防控责任。

网友“海阔天高更自由”提问：为什么我避开了所有中高风险区，无轨迹重合，健康码也会变黄了呢？

回答：若您健康码转为黄码，请向社区报备，及时接受核酸检测。

网友“知行合一”提问：某个区有病例行动轨迹，但不在目前要去的地点，我还能去这个区吗，去了健康码会变黄吗？

回答：有风险的病例活动场所已经封控，消毒达标后，才会重新开放。在非风控区域活动，健康码不会变黄。

网友“小小巫”提问：怎么查询临时检测点上的报告？

回答：目前省内所有医疗机构的核酸检测报告均上传到省大数据中心统一发布，“浙里办”APP和支付宝均能查询。支付宝支持查最近一次核酸报告，“浙里办”APP中“核酸报告查询”功能可以查询6个月内所有核酸报告。

网友“七七”提问：核酸证明48小时有效时间是怎么计算的啊？

回答：目前是以核酸报告时间（即出结果时间）作为48小时内有效核酸报告的起始时间进行计算。

网友“天宝梦一场”提问：行程卡带“*”号可以去医院就医吗？

回答：根据省疫情防控办规定，就诊人员如“健康码”为绿码但行程卡带“*”号，由医疗机构专人陪同并及时开展流行病学史问询。就诊人员如“健康码”为红码、黄码等异常码，或“健康码”为绿码但行程卡带“*”号且其自主申报去过国内中高风险地区（或我省参照中高风险地区管理地区）的，由医疗机构工作人员联系当地疾病预防控制机构或有关社区对其实施相应的健康管理措施。非就诊人员（包括就诊人员的亲属、朋友，住院病患的陪护人员等）需“健康码”为绿码且行程卡无“*”号方可进入医疗机构。“健康码”为红码、黄码等异常码或“健康码”为绿码但行程卡带“*”号的非就诊人员，原则上不得进入医疗机构。请遵守配合。

网友“且听风吟soul”提问：集中隔离观察人员如何就医？

回答：常规诊疗服务由驻地医务人员提供，经评估确需外出诊疗的，由隔离酒店工作专班直接联系辖区内定点发热门诊，由属地安排专门车辆转运，实行闭环管理。

网友“究空复然”提问：“三区”内居民是否可以出行？

回答：按照相应管控措施，封控区足不出户，管控区人不出区，防范区有序出行。非特殊需要，未经防控部门批准不得离开所在县(市、区)。

网友“人间寻月光”提问：“三区”解封需要什么条件？

回答：区域内所有密接和高风险人群均得到有效管控：最后一名密接自末次暴露超过14天，且核酸检测为阴性；所有人员解封前连续两次核酸检测结果均为阴性。

封控区：14天内（自最后１例感染者隔离管控日期起计算）无新增感染者，则解除封控；

管控区：14天内（自最后１例感染者管控日期起计算）无新增感染者，则解除管控；

防范区：当封控区、管控区全部解封解控后，防范区一并解除。

满足上述条件后，经专家组评估并上报相关部门现场处置工作专班同意后，即可解除封控管控状态，按照常态化疫情防控要求进行管理。

网友“哈密瓜比西瓜好吃”提问：什么是“14+7”“2+14”“3+11”？

回答：“14+7”健康管理措施：即14天集中隔离医学观察+7天居家健康观察。“2+14”健康管理措施：即核验2天（48小时）内核酸检测阴性证明+14天日常健康监测。“3+11”健康管理措施：即3天居家健康观察+11天日常健康监测。

网友“每天都喝冰阔落”提问：如何咨询疫情防控相关政策？

回答：可拨打各地疫情防控办电话或12345政务热线咨询，也可通过微信小程序“国务院客户端”中“各地防控政策”查询。

网友“人间小清醒”提问：目前外地来金返金的政策是什么？

回答：建议您可以通过微信小程序“国务院客户端”中“各地防控政策”查询，也可拨打12345政务热线咨询。

网友“咖啡小奶咖”提问：接到通知自己变为密接或和阳性感染者有轨迹重叠怎么办？

回答：如果接到变成密接的通知，请重视，但不要慌张，注意做好以下几步：

（1）就地隔离：第一时间做好个人防护，尽量不流动、不接触其他人员，做好临时自主隔离，以免引起疫情进一步扩散；

（2）耐心等待：防疫部门会安排车辆将您转运至指定集中隔离点。时间允许的话，收拾必要的生活用品；

（3）规范转运：转运过程中要持续做好个人防护，尽量隔离就座，规范佩戴口罩，减少相互交流；

（4）集中隔离：目前对密接采取14天的集中隔离医学观察，解除隔离后开展7天居家健康观察。次密接的集中隔离医学观察期限根据密接的核酸检测结果确定。

如果发现自己与阳性感染者的轨迹重合，但尚未接到相关部门通知，请立即向所在村（社区）或单位报告，切勿瞒报、漏报。等待街道社区或者疾控部门核实后，按要求落实健康管理措施。

网友“每天不想起床”提问：核酸检测一般什么时候出结果？哪里可以查询？

回答：核酸检测出结果时间：一般发热门诊为4-6小时，具体可咨询检测机构；“愿检尽检”原则上24小时内出结果。

查询途径很多，您可以在“浙里办”APP上查询；也可以在支付宝健康码下方的“核酸检测结果”上查询；还可以在微信小程序“国务院客户端”或国家政务服务平台上查询。因“浙里办”APP可以查询6个月内多次核酸报告，并且数据归集速度最快，所以推荐使用“浙里办”APP进行查询。

网友“月挂蔷薇”提问：我需要去做核酸吗？哪里可以做？

回答：有中高风险地区旅居史的市民；行程卡带“*”号的市民；接到疫情防控部门电话或短信，要求做核酸检测的市民；省外来嘉返嘉人员；怀疑自己存在接触风险的市民要尽快做一次核酸检测。

网友“里海的海”提问：我刚才申请健康码时信息填写错误了，还能重新填写么?

回答：健康码申请并生成以后，如需修改信息，可以在健康码页面进行修改，目前仅允许一天修改一次，请您务必认真填写相关信息。修改信息后健康码颜色需以页面显示为准。

网友“晚睡仙女”提问：我没有去过中高风险地区，但是健康码变色了，如何申诉？

回答：您可打开支付宝健康码，点击下方“网络申诉”功能进行申诉或者拨打0571-88808880(支付宝健康码后台服务部门)进行申诉改码。

4月9日

网友“瓯江雀圣”提问：我健康码变成红码、黄码了，社区说还没收到大数据，怎么办？

回答：这种情况有两种可能：一是数据可能被下发到了户籍社区，需要等待户籍社区将数据转至居住社区；二是省里大数据下发到社区稍有延迟。如果碰到社区暂时还没收到数据的情况，或者社区电话处于忙线状态，请您耐心等待。

网友“冰柳W”提问：我参照了确诊病例和无症状患者的行程情况，确定没有时空伴随，但健康码也变色了，怎么办？

回答：可以进入支付宝健康码，点击下方“网络申诉”功能进行申诉。一般当天即可获取结果，如果确实无时空伴随，则会转为绿码。同时，健康码变色之后，如果自己排查后认为没有时空伴随，建议在申诉时附上核酸检测结果。

网友“人间摆烂”提问：现在很多公共场所要扫场所码，但扫出来以后还是健康码吗？到底要扫码还是亮码？

回答：健康码的核验方式有两种，一种是主动亮码，你打开支付宝以后，亮码通行。还有一个就是扫描场所码，之后再跳转到健康码。既然最终还是跳转到健康码，为什么还要扫场所码呢？实际上，场所码是为重点场所赋予的一个专用二维码，标识了该场所位置、场所名称等信息。主要是方便场所管理者对出入场所人员进行登记，核验掌握出入该场所人员健康信息，方便场所管理。比如你坐公交要扫描场所码，假如这辆车出现了确诊或无症状感染者病例，就可以依据场所码记录的信息，迅速联系到乘坐过这俩公交车的乘客，开展精准追溯排查，落实隔离等防控措施。所以遇到需要扫描场所码的场所，请大家积极配合。

网友“清欢”提问：行程卡带“*”可以出行吗？会被隔离吗?

回答：对于行程卡带*的，要确认是否曾去过中高风险区域。对去过中高风险地区的人员，按所在地的相关防控政策要求执行管控。行程卡带*不一定会被隔离，要看具体情况，如果该用户去过中高风险地区，就会被隔离，如果该用户没有去过中高风险地区，就不用隔离。

网友“绿茶养乐多”提问：现在市区哪里可以做免费核酸啊？

回答：市本级最新免费核酸采样点信息如下。

网友“珠珠宝气”提问：现在外出就餐需要注意什么吗？

回答：疫情期间，提倡非必要不外出就餐。必须外出就餐时，要做好个人防护，戴口罩，少聚集，少扎堆，减少不必要的聚餐聚会，不举办或参加人员较多的聚餐聚会。就餐时，不混用餐具，夹菜用公筷，尽量分餐食。咳嗽打喷嚏时，用纸巾捂住口鼻，无纸巾时用手肘代替，注意纸巾不要乱丢。

网友“今天无糖”提问：现在去超市采购食品时需要注意什么吗？

回答：请到具备合法经营资质的正规市场、商超等选购冷链食品，进口冷链食品可通过扫描冷链追溯码查看产品检测检验和追溯等信息。不购买来源不明的冷链食品。采购食品时要做好个人防护，如正确戴口罩、保持手卫生等，注意避免直接接触冷链食品。建议对预包装进口冷链食品外包装进行清洁消毒。

网友“可乐加冰”提问：进入菜场超市时，如果发现健康码出现红黄码，或行程卡带了星号该怎么办？

回答：外出采购时，如发现防疫码、健康码或行程卡异常，应配合所在场所工作人员的防疫指示，并第一时间向居住地村（社区）所在单位等报备，配合做好排查和管理等措施。

网友“蛋蛋的忧桑”提问：居家健康观察人员需要做些什么？

　　回答：

      1.居家健康观察人员，非就医等必要情况不离家外出，确需离家外出的，须经所在村（社区）或单位批准，在做好个人防护前提下“点对点”前往，不得乘坐公共交通工具。

　　2.在家必须单人单间居住，使用独立卫生间。

　　3.在居家健康观察的第2天、第7天分别要进行一次核酸检测。

　　4.一旦出现发热、干咳、咽痛等症状，要立即向社区报告。

网友“冰冰有礼”提问：进入超市时，如果体温出现了异常该怎么办？

回答：如测温时体温突然出现异常，应第一时间告知所在场所的工作人员，听从工作人员的指示，配合做好排查、管理等措施，并全程规范佩戴好口罩，尽量与他人保持安全距离。

网友“子休不语”提问：花粉过敏者能接种新冠疫苗吗？

回答：新冠疫苗主要有五种禁忌证，花粉过敏的人不属于接种疫苗的禁忌人群。但如果出现以下三种情况过敏，就不能打疫苗。

一是过去接种过某一技术路线的新冠病毒疫苗出现过敏的不能接种；二是对接种的新冠病毒疫苗当中的某种成分过敏也不能接种；三是过去打过其他疫苗出现严重的过敏性反应也不能接种疫苗。需要强调的是，在接种疫苗的时候，如果正处在花粉过敏的急性发作期，尤其是出现严重合并症的，建议要缓种新冠病毒疫苗。

另外，我们一直强调接种疫苗后在现场留观30分钟，目的也是针对出现的急性过敏、严重反应等采取措施，及时救治。

网友“熬夜宝贝永不秃头”提问：乘坐网约车时，怎么做好个人防护啊？

回答：

1、尽量避免拼车。

2、乘车过程中要全程戴好口罩，减少交流。建议在打车前电话确认好目的地及路线等问题。注意：并不是所有口罩都能起到预防感染的作用，如纸口罩、活性炭口罩、棉纱口罩、带呼气阀的口罩、防晒口罩等，因为材质、结构不够致密，预防效果有限，不建议佩戴。

3、注意手卫生，减少碰触公共物品。出门随身携带免洗手消毒液或消毒湿巾，用以及时进行手部清洁消毒（尤其是摸过车门把手、扶手、座椅等容易被污染的部位后）。

4、咳嗽、打喷嚏时不要摘开口罩，避免用手触摸眼口鼻等部位；下车后对携带的物品进行消毒，使用酒精棉片等对携带物品的表面进行擦拭。

5、尽量在后排落座，打开车窗，让空气流通。提倡无接触付费。

网友“胖虎啊”提问：因为特殊情况不能接种新冠疫苗的老年人可以采取什么防护措施呢？

回答：

第一，在疫情流行期间或有疫情的时候，老年人尽量不要去人群密集场所，减少与陌生人或外来人的接触。

第二，假如去室内的公共场所，或者乘坐公共交通工具，或者与陌生人接触时，一定要戴好口罩。

第三，保持手卫生，包括勤洗手，或者用消毒剂做好手卫生。如果手上沾染了病毒，然后摸了口、鼻或者眼睛，很容易感染，所以做好手卫生非常关键。

第四，如果有条件，建议每天开窗通风，保持空气的流动清新。

第五，要保护好老年人，老年人周围的人，做好个人的防护也非常重要，尤其是家人和其他接触老年人的人要接种新冠病毒疫苗。

第六，如果你的健康码、行程码发生异常，建议不要再去接触老年人，一旦感染新冠病毒，传染给老年人，风险是非常大的。

网友“蔓越莓”提问：为什么每次有疫情都要开展多轮核酸检测啊？

回答：一是新冠病毒感染后具有一定的潜伏期，少部分感染者存在间隙性排毒现象，如果只在一个时间点采样，可能无法及时发现阳性病例，部分新冠病例尤其是无症状感染者，早期排毒水平并不高，体内病毒浓度很低，低于检测试剂盒的检测下限者，将无法检出阳性，而随着时间的推移，病毒在体内的排毒水平增加，后期采样检测时则会呈现阳性。二是检测技术有局限性，新冠病毒检测结果还受其它因素的影响，采样的手法不规范，未能采集到合适的部位，拭子与黏膜接触的时间不够，样本保存和运输条件不当，以及检测试剂的敏感性等都可能影响检测结果的准确性，造成漏检。三是患者个体差异也可能影响核酸检测结果。四是在采检环节中，可能存在个别群众由于种种原因未能参加检测，从而造成小概率的漏检。

网友“金金不知道”提问：日常健康监测人员需要做些什么？

回答：

1.控制活动范围，不乘坐公共交通工具，不参加会议、会展、旅游、聚餐等聚集性活动，不进入学校、托育机构、养老院、福利院等特定机构，不进入影剧院、歌舞厅、浴室、网吧等室内密闭场所，不开展线下教学、培训等活动。

　　2.外出时必须全程规范佩戴口罩，切实保持安全社交距离，原则上在结束日常健康监测前不离开所在县（市、区）。

　　3.在日常健康监测的第3天、第14天分别进行一次核酸检测。

网友“卖火柴的饺子”提问：现在购买冷链食品安全吗？需要注意什么吗？

回答：

网友“自律小宝”提问：哪些地方被感染新冠肺炎病毒的可能性比较高？

回答：

网友“暴富小鹤”提问：出现发热、咳嗽等症状可以自己去药店买药吗？

回答：现在所有药店“一退两抗一止”（退热、抗病毒、抗菌素、止咳）四大类疫情监测药品暂停线上线下销售。如果出现发热、咳嗽、咽痛、乏力、嗅（味）觉减退等症状，需及时到医院发热门诊进行排查诊治，全程做好个人防护，避免乘坐公共交通工具。

网友“依然Jason”提问：疫情期间，该如何更安全地采购食品？

回答：

1、到具备合法经营资质的正规市场、商超等选购冷链食品，进口冷链食品可通过扫描冷链追溯码查看产品检测检验和追溯等信息。不购买来源不明的冷链食品。

2、采购食品时要做好个人防护，如正确戴口罩、保持手卫生等，注意避免直接接触冷链食品。建议对预包装进口冷链食品外包装进行清洁消毒。

3、购买和食用定型包装食品时，要查看品名、产地、厂名、厂址、生产日期、生产许可证号、保质期等，不购买和食用“三无”（无生产日期或保质期、厂名、厂址）食品，不购买有异色异味或来历不明的食品。不要食用过保质期的食品。

网友“得道者多助”提问：疫情期间，家庭烹饪时要注意什么？

回答：

1、家庭烹饪时养成良好卫生操作习惯，处理食物前后要勤洗手，避免用不洁的手触摸口眼鼻。食物加工前要认真清洗，清洗时注意防止水花飞溅。烹调加工完毕后及时清洗和消毒台面、厨具

2、家庭制备食物时要注意生熟分开，加工和盛放生肉、水产品和蔬菜的器具要与熟食分开，使用后要及时清洗消毒；特别是处理畜禽肉类和水产品类食品时更要注意，在冰箱储存时也要分隔存放。

3、家庭烹饪菜肴要烧熟煮透。做好的食品尽快食用，常温下放置时间不超过2小时，不能及时吃的食物要冷藏或者冷冻存放。剩余食品和隔夜食品要彻底加热后再食用，少吃或不吃生食水产品。

4月8日

网友“猪猪乐园”提问：我比较喜欢网购，现在收取快递有什么需要注意的事项吗？

回答：尽量减少从境外疫情高风险国家和地区邮购、快递物品，确需购买的，在签收时规范做好个人防护和消毒处理，收件后尽量避免参加聚集性活动，并于第3天主动进行一次核酸检测。

网友“江南一枝花”提问：疫情期间，家里孩子在校内校外有什么需要特别注意的吗？

回答：各校从严落实师生出行报备审批制，师生不出省，非必要不离金、不出市，绝对不去疫情中高风险地区及所在的县（市、区），不去周边疫情严重的城市。出校返乡（校）以及假期必要外出，避免乘坐高铁等公共交通工具。各校要提醒学生不参加违规补课及有偿家教，严格要求学校教师不组织违规补课。

网友“麻花腾”提问：我如果没和学校报备就带孩子出省玩会有什么后果吗？

回答：市教育局强调要强化法制观念，严肃校纪校规，对不遵守疫情规定，隐瞒交通工具和行程，未经报备私自到市外或中高风险区域的师生员工，要依法依规严肃处理。对学校因疫情防控工作不力、工作不负责、工作不闭环等，发生校内阳性、密接、次密接等情况的，要严肃通报批评、追责问责。

网友“大G”提问：请问进行核酸采样要注意哪些事项？检测结果大概多久能出来？

回答：核酸采样前：①核酸检测前2小时尽量避免进食；②采样前30分钟不吸烟、不喝酒、不嚼口香糖；③临检要减少吞咽动作，不做清嗓子(例如咳痰吐痰)动作。

核酸采样时：①自觉保持安全社交距离，不交谈、不聚集；②现场采样过程中，请注意手部卫生，不要用手触碰采样台、医务人员防护服等，避免污染；③准备备用口罩，方便污染后随时更换；④采样完后请立即离开采样地点，不要在采样地点周围吐痰、呕吐、逗留。

根据《医疗机构新型冠状病毒核酸检测工作手册(试行第二版)》规定：对于发热门诊、急诊患者，在6小时内报告核酸检测结果；对于普通门诊、住院患者及陪护人员等人群，原则上在12小时内报告结果；对于“愿检尽检”人群，一般在24小时内报告结果。

网友“哪块小饼干”提问：患有慢性病的老年人能不能接种新冠病毒疫苗？

回答：目前我国已完成32亿剂次的新冠病毒疫苗接种，总体来说我国新冠病毒疫苗安全性良好。根据我国新冠病毒疫苗接种技术指南，患有“高血压、高血脂、糖尿病”等慢性病的老年人，如果健康状况稳定，药物控制良好，建议接种新冠病毒疫苗。

网友“草莓舒芙蕾”提问：在集中隔离观察期间或居家隔离观察期间，企业如何支付工资？

回答：对因疫情防控被集中隔离观察的职工（包括陪同未成年子女集中隔离的家长），隔离观察期间，企业应当视同劳动者提供正常劳动并支付其工资。

对因疫情防控要求，实施居家隔离观察期间的职工，企业有条件的，可安排职工通过电话、网络等灵活方式在家上班完成工作任务或开展线上业务培训；对不具备居家办公条件的，企业可与职工协商统筹使用各类假期，并依法支付相应工资。

网友“染玖”提问：如果我接到流调电话，应该怎么做？

回答：流行病学调查（简称流调）是传染病防控的重要一环，也是疫情控制的关键措施。当您接到流调电话时不要紧张，被流调并不等于被感染，有可能你近期接触过阳性病例，或者行程与官方公布的确诊病例、密切接触者的活动轨迹有时空上的重合。

当流调人员上门或电话、微信询问时，请您要积极配合，仔细回顾近期健康状况和旅居史等信息，如实回答，不隐瞒不谎报。对拒不配合防疫工作及瞒报、谎报个人相关情况的，将依法依规追究法律责任。

网友“米娜桑”提问：金华现在有中风险地区吗？途径的话行程卡会带*吗？

回答：目前，金华无中高风险地区，行程卡不会带*。

网友“一只海带控”提问：我在涉及进口物品的公司工作，不属于“应检尽检”的岗位，但想要做个核酸检测，该去哪里？

回答：对于本人需要核酸检测证明以及怀疑自身存在接触风险的“愿检尽检”人群，需携带智能手机、身份证，在做好个人防护的前提下，就近选择采样点进行采样，请注意核酸采样排队时规范佩戴口罩，并保持一米线距离。（各采样点开放时间可能随疫情变化会有调整，以当地通知为准）

网友“骑扫把的胖女巫”提问：怎么一键查询健康码、行程卡、核酸报告和疫苗接种信息？

回答：支付宝首页点击健康码即可一键查询。

   

   

   

   

网友“金玉良言”提问：上周刚预约了加强针，我该选同源加强免疫还是序贯加强免疫呢？

回答：根据疫苗研发专班论证意见，同源加强免疫接种和序贯加强免疫接种组合均可以大幅提高受种者中和抗体水平，能进一步提高免疫效果，也具有较好的安全性。金华疾控呼吁符合接种条件的人群尽早接种加强针，尤其建议60岁以上老年人不仅要完成新冠疫苗的全程接种，还要按照6个月的时间间隔尽快接种加强针。

网友“疯魔大学生”提问：前两天行程卡刚摘星，这两天又戴上了，请问星号（*）多久会消失？

回答：行程卡星号有两种方式消失。

①14天后自行消失。这个时限是以用户本人的时间为计量单位，与风险地区无关。如果14天后行程卡星号依然存在，可以致电通信行程卡相关通讯服务商进行调整；

②风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。

网友“非专业拔葱大汉”提问：乘坐火车途经中高风险地区，行程卡会带上星号（*）吗？

回答：途经指您在某个地方停留时间小于4小时；驻留指您在某个地方停留时间超过4小时，同时使用手机打开行程码，系统就会自动记录为途经或到访。

坐火车路过城市一般不会超过4小时，原则上不会判断为驻留的，坐飞机路过中高风险区所在城市上空就更加不会被记录。

网友“甜橙养乐多多多”提问：核酸检测机构结果出具需要多长时间？

回答：正常来说核酸检测出结果的时间是比较快的，最快4-6小时之内就可以出结果了，但不同地区监测点规模以及检测人数不同，因此出结果的时候也会有不同，有些地区需要12-24小时左右才出；其次如果是大规模的核酸，那么大规模核酸检测和平时的核酸检测略有不同，同一时间内检测量太大，出结果的时间会慢一些，所以核酸多久出结果，需根据具体情况进行具体分析。

网友“不可爱的王优秀”提问：多地无症状感染者数量远高于确珍病例，意味着感染奥密克戎只是得了“大号流感”吗？

回答：从全球情况看，奥密克戎导致的住院数和死亡数仍非常大，导致医疗资源的紧张，有些地区的死亡数、重症数已超过历史最高水平，因此不能把奥密克戎变异株的感染当作普通流感对待。

网友“有个小熊挂件”提问：我们日常如何防范奥密克戎？

回答：坚持科学配戴口罩，勤洗手、常通风、不聚集，保持安全社交距离，养成良好卫生习惯。如非必要，不要前往中高风险地区，减少非必要的跨省市出行。按照我市的来(返)洛措施，在出行前后做好报备以及核酸检测。

此外，建议从外地返洛后，落实好健康监测，并按照疫情防控相关政策进行核酸检测，不聚餐，不聚会，少外出。继续保持高度的防护意识，绷紧疫情防控这根弦，不要存侥幸心理，记住危险源于大意。尽量避免感染的风险，就是为防控疫情做贡献。

网友“蹲在门口呢”提问：临近五一假期，还能出去游玩吗？

回答：如果准备外出踏青、郊游，一定要注意新冠疫情常态化防控个人防护措施的落实。有疫情的地区，不建议外出踏青、郊游。鉴于当前异常复杂严峻的疫情防控形势，建议非必要不出行。

网友“西瓜小吴耶”提问：婴幼儿如何做好防护？

回答：尽量减少婴幼儿外出，不去人员聚集的场所，家长接触婴幼儿时做好手卫生；家长及时接种新冠疫苗，如果家长出现发热、咳嗽等症状及时到当地发热门诊就诊，且病程期间不接触婴幼儿。外出时尽量不乘坐公共交通工具。

网友“魏大鹏77”提问：佩戴口罩和不佩戴口罩的感染率分别是？

回答：研究表明，如果新冠病毒感染者与健康人群都不戴口罩，感染率90%，新冠病毒感染者不戴口罩，健康人群戴口罩，感染率是30%；如果新冠病毒感染者戴口罩，健康人群不戴口罩，感染率是5%；如果两人都戴口罩，感染率则为1.5%，如果双方都戴口罩且保持社交安全距离1.8米，感染率则降为0。

网友“我和小孩一桌”提问：我没去过中高风险地区，但是健康码还是变色了，如何申诉？

回答：进入支付宝健康码，点击下方“网络申诉”功能进行申诉。一般当天即可获取结果，如果确实无时空伴随，则会转为绿码。

4月7日

网友“趣多多”提问：隔壁单元封闭隔离了，我还能回家吗？

回答：隔壁单元封闭，说明隔壁单元有居民被判定为密切接触者。密切接触者以及次密接接触者目前都需要集中隔离，隔壁单元被隔离的居民都属于一般接触者，隔壁单元被隔离的居民都属于一般接触者，感染风险较小，因此在做好个人防护、环境消毒的前提下是可以回家的。

网友“栗子淡淡”提问：我最近发烧、淋巴结肿大，如何区别是普通呼吸道感染还是新冠肺炎？

回答：如果居民出现发热以及呼吸道症状，应到发热门诊就诊，不要自行服药治疗。

网友“想飞的鱼sky”提问：某辆公交车上出现了密接者，我还能坐该线路其他公交车吗？

回答：公交车一般每班次会进行车厢物表消毒，乘坐其他班次公交车不会感染新冠病毒，但应保持正确佩戴口罩、勤洗手等良好生活习惯。

网友“贝不齐野菜”提问：疫情防控期间，未受疫情影响的员工不愿意来上班，该如何处理？

回答：企业要为劳动者提供必要的防疫保护和劳动保护措施，对经劝导无效或以其他非正当理由拒绝返岗、严重违反本单位规章制度的，企业可依据《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条之规定解除劳动合同。

网友“是梨花啊”提问：企业或企业职工对疫情期间劳动关系问题有疑问的，可以向哪里咨询？

回答：可以与企业所在地的人力资源和社会保障部门联系咨询。

网友“给我嗦口粉儿”提问：我网购商品时被经营者恶意砍单，该如何维权？

回答：消费者应当充分留取证据，多渠道进行投诉、维权。

网友“快点去学习哇”提问：我从中高风险地区回来，怎么报备？

回答：第一时间向属地乡镇、村（居）、社区、有关单位报告，同时做好个人防护。

网友“改名就是一瞬间”提问：我接到防控部门的电话，怎么办？

回答：收到防控部门电话通知，表示您可能接触过新冠阳性病例或者途经中高风险地区。这时不要过于慌张，及时向所在的乡镇、村社申报，暂时避免不必要的外出，积极配合开展核酸检测；若经过核实，你确实与新冠阳性病例或中高风险地区没有交集，并且核酸检测为阴性，即可恢复日常生活。

网友“评论区戾气太重”提问：接到了流调电话，该如何处理，怎么确认是否是诈骗电话？

回答：首先，流调的目的是为了查清传染病的传播链，因此流调人员仅会询问姓名、年龄、住址、职业等个人基本信息、健康状况、疫苗接种情况、近14日的行程等信息，绝不会涉及财产数额、银行卡账号密码、转账冻结等财产相关问题，否则就可能是诈骗，建议及时报警。其次，接到流调电话请不要慌张，如实回答相关提问，积极配合流行病学调查。

网友“偷吃银杏”提问：接到防疫工作人员通知，属于日常健康监测对象，该怎么办？

回答：日常健康监测对象要控制活动范围，不乘坐公共交通工具，不参加会议、会展、旅游、聚餐等聚集性活动，不进入学校、托育机构、养老院、福利院等特定机构，不进入影剧院、歌舞厅、浴室、网吧等室内密闭场所，不开展线下教学、培训等活动。外出时必须全程规范佩戴口罩，切实保持安全社交距离，原则上在结束日常健康监测前不离开所在县。在日常健康监测的第3天、第14天分别进行一次核酸检测。期间做好体温、症状等监测，发现异常主动报告防疫工作人员。

网友“蜡笔小妹啊”提问：近期能办“红事”“白事”吗？

回答：倡导红事缓办、白事简办，按照“谁举办、谁负责”的要求，主办方和承办方要严格落实防控措施，严控人员规模，严禁中高风险地区旅居史和外省人员、发热人员参与。

网友“吐司面包日记”提问：现在药店里哪些药买不到了?

回答：零售药店一律禁售退热、止咳、抗病毒、抗菌素等四大类药品。

网友“大唐归来兮”提问：出入小区、超市、菜场等有关场所，拒不配合健康信息核查，拒绝配合身份登记规定，会有什么后果？

回答：根据情节，可处警告、罚款；情节严重的，可处拘留。引起新型冠状病毒传播或者有传播严重危险的，以妨害传染病防治罪定罪处罚。

网友“水门桥之星”提问：疫情防控期间，居民违反规定外出参加打牌、餐饮、娱乐等聚集活动，应当承担何种责任？

回答：根据《治安管理处罚法》第五十条的规定，处警告或者罚款；情节严重的，可处拘留，并处罚款。根据《刑法》相关规定，引起新型冠状病毒传播或者有传播严重危险的，以妨害传染病防治罪定罪处罚；确诊病人、病原携带者，隐瞒病情、瞒报行程信息，进入公共场所或者公共交通工具，造成新型冠状病毒传播的，可能构成以危险方法危害公共安全罪。

网友“我真的是一颗柠檬”提问：出门不戴口罩，会承担法律责任吗？

回答：居民乘坐公共交通工具、出入小区大门等公共场所，拒不配合管理人员的劝导配戴口罩；或者，中高风险地区的居民外出不戴口罩，可处警告、罚款；情节严重的，可处拘留。引起新型冠状病毒传播或者有传播严重危险的，以妨害传染病防治罪定罪处罚。

4月6日

网友“因为所以”提问：抗原检测和核酸检测的区别是什么？

回答：抗原检测的特点是快速、简便，打个通俗的比方，胶体金试纸条方法，就是通常的妊娠实验的方法。这个人如果感染新冠病毒，病毒含量在咽部有一个由少到多的过程，如果量达到每毫升100万甚至1000万，这时候大部分通过抗原检测就可以做出来。抗原检测不能替代核酸检测。核酸检测的敏感性比抗原检测要高100到1000倍。当抗原检测是阳性的时候，一定要拿核酸检测去做确认。但核酸检测是阳性，不管抗原检测结果如何，被检者都要当做新冠病毒感染者或者确诊患者来采取措施。

网友“加油加油”提问：购买抗原检测试剂的渠道有哪些？

回答：一是可以就近到基层医疗卫生机构来进行抗原检测。二是可以在零售药店购买，也可以通过网络渠道购买抗原检测试剂。

网友“同心对抗疫情”提问：居民在家做抗原检测阳性以后该怎么办？

回答：居民在家自测抗原，如果阳性要向辖区社区进行报告，社区通知急救中心呼叫120专用救护车辆，把抗原检测阳性患者闭环转运到具有核酸检测条件的医疗机构再进行核酸检测，如果核酸检测阳性，然后进入到感染者管理的流程。提示做居家抗原检测的居民，如果抗原检测阳性，所有用过的拭子、试管、检测卡一定要装在密封塑料袋里，在工作人员上门时一定要把这个带走交给医疗机构，按照医疗垃圾进行处理。

网友“文虎”提问：咱们国家的新冠病毒疫苗接种进展如何？

回答：截至2022年3月14日，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团累计报告接种新冠病毒疫苗31亿9827.2万剂次，疫苗接种总人数达到12亿7253.7万，完成全程接种的人数为12亿3917.1万人。其中60岁以上老年人新冠病毒疫苗接种覆盖人数达2亿2122.6万人，完成全程接种是2亿1162万人。

网友“奇偶数”提问：序贯加强免疫和普通的疫苗加强免疫有什么区别？

回答：序贯免疫就是采用不同技术路线疫苗或者不同类型的疫苗来完成接种。普通的疫苗加强免疫，其实过去大多数情况下是用同一种类型的疫苗完成整个程序的接种，又叫做同源疫苗接种。随着时间的推移，疫苗的保护效果在下降，尤其是病毒变异出现了免疫逃逸的现象。在这种情况下，从国际达成的共识来看，通过增加接种剂次或者通过开展加强免疫来进一步提高免疫力。我国目前的加强免疫策略是既可以开展同源加强，也可以开展序贯免疫的加强。当务之急是符合条件的人群，没有接种疫苗的要尽快接种疫苗；没有全程接种疫苗的要尽快补足未种的疫苗；到了规定时间间隔的还没有打加强针的要尽快开展加强接种。

网友“钱花完了”提问：老年人是否有必要接种新冠疫苗？

回答：老年人，特别是同时伴有基础疾病的老年人，是新冠肺炎疫情当中的高风险人群，罹患重症风险非常高。根据现在的统计，重症患者当中大概有65%是60岁以上的老年人。在60岁以上这些罹患重症的老年人中80%合并有基础疾病。在分型为重型的老年人当中，65%没有接种疫苗。这也是为什么国家倡导老年人尤其是高龄老年人要及时接种疫苗，这是我们临床观察到的情况。去年年底以来，奥密克戎变异株的流行给老年人又带来了更大的危害，没有接种疫苗的老年人或者没有全程接种疫苗的老年人，在国外的有些国家和有些地区已经出现了死亡数、重症数超过了历史的最高水平，所以目前这种情况下不能把新冠肺炎当做普通流感对待。老年人要全程接种疫苗，加强针也非常必要。

网友“树木城”提问：哪些人群适用抗原检测？

回答：第一类是到基层医疗机构就诊，伴有呼吸道、发热等症状且出现症状5天以内的人员。核酸检测是阴性可以居家，再连续检测5天抗原。为什么连续检测5天？如果是一个真正新冠感染者，这5天中总有一天病毒含量比较高，如果持续是阴性的就不需要任何干预。

第二类是隔离观察的人员，包括居家隔离观察的，境外入境在隔离观察的，还有出现散发疫情的时候密接、次密接以及封控封闭小区的足不出户的人员。在测抗原的时候连续检测5天，每天测1次，如果是阳性可能测出来，如果是阴性就不需要干预，直到解除隔离时候的最后一次核酸检测。

第三类是居民中希望自己做检测的人员。如果测出是阳性的，第一时间做核酸检测；阴性的就可以在家里必要的时候再测抗原，如果有明显临床症状的，要到发热门诊就诊。发热、味觉嗅觉丧失是新冠病毒感染非常特异的症状。

网友“虎鱼鱼鱼”提问：一般人群要做抗原检测吗？

回答：我们国家已经批准的抗原检测试剂的敏感性在75%-98%，特异性是95%-99%之间。因为我们疫情防控措施比较好，我们国家大部分地区人群的流行率低于百万分之一，如果拿敏感性在85%、特异性97%的试剂盒，到千万人口的城市做筛查的话，会得到30万个阳性，但这30万个阳性里只有9个是真的，也就是说绝大部分是假阳性，当然检测是阴性的结果是可靠的。如果在一个流行率达到5%的人群去使用85%敏感性、97%的特异性的试剂盒，做100个阳性中约60个是真的，同时漏检不超过1%。所以，抗原检测应该用在高风险、高流行率的聚集性感染的人群检测，一般人群不要随意做抗原检测。

网友“咕哝咕哝”提问：抗原检测能不能作为48小时核酸检测的替代？

回答：抗原检测是病毒核酸检测的一个重要补充，尤其是在大规模暴发像奥密克戎这样快速传播的疾病背景之下，核酸检测如果能力不足的时候，抗原检测是一个非常重要的补充。但是抗原检测我们还是限定在管控人群、隔离人群、密接人群来做，不建议普通老百姓进行抗原检测。抗原检测不能作为排除的诊断，也不能作为48小时核酸检测的替代。因为抗原检测存在着一定的假阳性和假阴性，抗原检测阳性的情况下，最终也要进行核酸的复核。但是在检测阳性的情况下，我们及时地进行管控，避免进一步传播的风险。

网友“空空荡荡”提问：筛查“时空伴随者”可以最大程度发现潜在感染人群吗？

回答：“时空伴随”有时又叫“时空交集”，一般是指14天内，与新冠确诊患者在同一个时间和空间网格内，共同停留过一段时间的人。筛查“时空伴随者”可以最大程度发现潜在感染人群，将更多存在“时空重合”而有可能感染的人群纳入到重点排查中，做到早期发现和防控关口前移。通常会对已确定的时空伴随者做进一步排查，以明确时空伴随的确切方式、具体时间和实际距离，研判感染风险。如果排查已经明确，既不是密接人员，也不是次密接人员，那就没有感染新冠的风险。在实际疫情防控中，往往会在短时间内发现大量的时空伴随者，无法对每个时空伴随者及时排查。没有完成风险排查的时空伴随者，按照防控要求，居家隔离，或到指定地点隔离，直到排查完成，或解除时空伴随状态。

网友“咕哝咕哝”提问：网约车场景下，司机、乘客要如何做好个人防护？

回答：网约车、出租车都算是密闭空间，要注意新冠病毒的接触传播和飞沫传播，做好以下几点：

1.尽量避免拼车。

2.乘车过程中要全程戴好口罩，减少交流。建议在打车前电话确认好目的地及路线等问题。

注意：并不是所有口罩都能起到预防感染的作用，如纸口罩、活性炭口罩、棉纱口罩、带呼气阀的口罩、防晒口罩等，因为材质、结构不够致密，预防效果有限，不建议佩戴。

3.注意手卫生，减少碰触公共物品。出门随身携带免洗手消毒液或消毒湿巾，用以及时进行手部清洁消毒（尤其是摸过车门把手、扶手、座椅等容易被污染的部位后）。

4.咳嗽、打喷嚏时不要摘开口罩，避免用手触摸眼口鼻等部位；下车后对携带的物品进行消毒，使用酒精棉片等对携带物品的表面进行擦拭。

5.尽量在后排落座，打开车窗，让空气流通。提倡无接触付费。

网友“大吉大利”提问：司机在出行环境下如何进行防疫？

回答：

1.做好个人健康监测。司机每天要进行个人健康监测，按要求向公司进行报备。如果出现发热、咳嗽等症状，不要带病上班，要戴好口罩及时就医。

2.注意个人卫生、减少和乘客交谈。服务期间严格规范佩戴口罩，注意手卫生，清洁双手前不要触碰口、眼、鼻，接触可能被污染的物品后必须洗手，或用手消毒剂消毒。

3.出车期间要戴好口罩、手套等个人防护用品。车内备好口罩、手消毒剂、含醇或含季铵盐的消毒湿巾、垃圾袋等常用防护清洁用品，确保满足工作过程中的防护需求。

4.车辆要多通风以及每天消毒清洁。多开窗通风，保持车内空气清新，及时打扫车内卫生、清理垃圾，定期清洁和消毒车门把手、座椅等乘客经常触摸的位置。

5.适当进行防疫宣传。可以在座椅背后张贴标语或放置宣传材料，进行防疫知识科普，提醒乘客做好个人防护。

网友“西吉大宝”提问：车内消毒可以用酒精吗？

回答：车内消毒尽量避免使用75%酒精消毒液，如若使用，注意远离火源，并且切勿在车内存放75%酒精。

网友“小幸运”提问：如何做好网约车、出租车的日常防疫清洁消毒？

回答：

1.开窗通风换气。建议司机在没有乘客的时候，打开车窗，启动外循环通风模式并把空调调到最大风量，这样可以让新鲜空气进入空调管内，达到车内换气效果。空调滤芯作为洁净空气的防护网，要定期更换。

2.定期清洁消毒。要重点对高频接触的车内物体表面进行每天擦拭消毒，比如：车内外门把手、扶手、座椅、安全带及其插口、方向盘、常用按钮、仪表盘、换挡杆、拉手和手刹等；以及前排座椅后表面，座椅表面等。建议每周把座椅套拆下来洗涤消毒。日常车内消毒每天2至3次即可，如果客流量大可以适当增加消毒频次。消毒时，司机先戴好手套，将有效氯含量为500mg/L的含氯消毒液喷湿抹布或纸上，再擦拭物体表面，作用30分钟后，喷洒清水清洗擦干。也可以用有效成分含季铵盐、含醇、含氯或含过氧化氢的消毒湿巾擦拭。

网友“大聪明”提问：新冠肺炎算是流感吗？

回答：

随着人群新冠疫苗的接种比例越来越高，人群对新冠病毒的免疫力不断提高，加上奥密克戎变异毒株本身的致病性不及其他毒株强，感染者的临床严重性按照每百名发病人数的比例统计，确实有所下降。奥密克戎毒株由于其传播速度快、感染人数多，疫情造成的死亡总数及社会危害与影响，并没有因此而减轻。

有研究对有关国家在2021年8-10月与11月-今年1月两个时间段的病死率和死亡率作了比较分析，前三个月以德尔塔毒株流行为主，后面三个月以奥密克戎毒株流行为主。奥密克戎毒株流行期间的病死率确实下降了，但同期因疫情造成的死亡总数或者死亡率却高于德尔塔毒株流行的同期死亡数。这说明，奥密克戎毒株流行，对一个国家总体造成的危害并没有减轻。2月中旬以来，我国香港出现的新冠死亡病例，最高时达到每天近300例，目前仍然每天有200例左右。这也提示，奥密克戎毒株流行的危害依然是严重的，新冠肺炎不是“大号流感”。

我国是一个人口大国，一个非常小的发病率或死亡率，乘以14亿的人口基数，绝对数就会很大。只有做到动态清零，才能消除疫情隐患，才能规避大规模人群感染可能造成的医疗资源挤兑，才能预防大量的老人或有基础疾病者等可能出现的死亡。

4月5日

网友“诚意满满”提问：金东区这次管理的范围是哪块？

2022年4月4日，金东区发现1例阳性感染者，为坚决阻断疫情传播途径，有效遏制疫情扩散和蔓延，根据国家和省、市疫情防控有关规定，经区疫情防控指挥部研究决定，自2022年4月5日2时起，将赤松镇八方物流司机之家A栋、洋铭五金有限公司、名扬科技综合楼划分为封控区；将赤松镇八方物流、名印包装、威达皮具、安邦护卫、亚虎工具（新老厂区）、名扬科技、国家电网金华供电检修分公司划分为管控区；将康济街以东、二环北路以南、金园路以北、二环东路以西，法明街以东、金园路以南、二环东路以西、存统路以北，二环东路以东的四联村范围划分为防范区。

网友“牛牛牛”提问：ktv好像恢复营业了，我能去玩嘛？

网吧、KTV、酒吧、棋牌室、麻将馆、游戏厅、桌游室、密室逃脱、SPA馆、艾灸馆、洗浴、足浴场所、美容美发等密闭休闲场所接待人数不得超过核定人数的50%。

防控不能松懈，适当娱乐的同时一定要注意自身保护。

网友“忘记了网络”提问：金东区解封了吗？

回答：3月28日，金东三区宣布有序解封，但是解封不等于解防，防控不能松懈。

网友“吃吃真的很空”提问：金华的疫情防控咨询电话是多少？

网友“有什么好笑的”提问：家里的爷爷奶奶还是不愿意去打疫苗怎么办？

网友“包包大人”提问：公众在日常出行、出入公众场所过程中应该如何做好防护?

回答：普通公众正常地乘坐交通工具、到公共场所，用一次性的医用口罩即可。公众如果去医疗机构就诊，或者出现症状要戴医用外科口罩。一些公共机构，比如公共交通的司乘人员、公共场所的服务人员，在岗期间可以佩戴医用外科口罩。

网友“字母哥哥”提问：外出预防新冠需要注意点什么？

回答：外出时，正确佩戴口罩，做好个人防护，加强手卫生，保持社交距离，减少前往通风不良或人员密集的场所，尽量不参加聚会、聚餐等活动。

网友“SLI索嗨”提问：近期收取快递需要注意什么呢？

回答：和快递员接触的时候要戴好口罩，防住呼吸道这个关口；和快递员保持安全距离；迅速签收签单，减少双方互相接触的时间。

在和物品包裹接触的时候，最好在室外进行拆取，拆的过程中也有很多细节可以去掌握，尤其冬春季，风向比较明显，可以让物品在下风向，人在上风向。不要暴力拆除，用蛮力扯包裹的过程中会有尘埃飘起来，很容易被人吸附进去，拆的时候最好使用工具，避免尘埃飞起。拆除包装以后，回家要先洗手，保证自己的手卫生。

必须要拿到家里面进行拆除的，也建议大家用剪刀或者裁纸刀拆除，这个过程希望大家戴口罩。拆完以后，把外包装按照垃圾分类处置好，然后马上用肥皂、洗手液洗手。

网友“小雷”提问：现在有很多密切接触人员居家观察，那么居家观察的时限是多长时间?

回答：专家认为，对于新型冠状病毒来讲，潜伏期平均7-8天，短的1-2天即发病，长的到10-11天，14天我们是为了更具有把握性的，所以我们把隔离期定为14天。在14天内绝大部分病例都会出现症状。如果隔离14天之后，没有症状，我们认为这些观察者是健康的。

网友“天坑”提问：乘坐公共交通没有手机怎么办？

回答：乘坐公交时，无法扫码的老年人、学生等可刷老年卡、学生卡上车，其余无法进行手机扫码核验的乘客，请遵从现场工作人员指引，进行人工实名登记，并由工作人员核验绿码后方可乘车。

网友“卷卷公主伊伊”提问：如何咨询疫情防控相关政策？

回答：可拨打各地疫情防控办电话或12345政务热线咨询，也可通过微信小程序“国务院客户端”中“各地防控政策”查询。

网友“鸡汤有毒”提问：抗原试剂盒的测试结果准确吗？

回答：抗原试剂盒虽然不能作为诊断的标准，但是它在早期筛查中确实是非常有效的，而且是一个非常快捷的方法，绝大多数都是非常准确的。

网友“只会杀鸡”提问：核酸采样时为什么不能发“啊”声？

回答：在整个的采样过程当中，我们所有受试者是在同一个地点，在相对一个空间。前一个受试者是有张嘴呼吸的过程的。如果他是一个阳性患者，他对局部的空气就有一定的污染。

网友“一颠三倒四”提问：开车路过方舱核酸检测点，发现有很多人排队，请问排队检测时人员聚集，会导致交叉感染吗？

回答：一般不会。做核酸检测的所有用具及用品基本都是一次性的，都会实行“一采一换”。并且，医务人员在进行采样时，会做到采样一次、消杀一次，以确保不发生交叉感染，所以不用过分担心。

网友“虎虎虎”提问：我收到了疫情防控办的短信，要怎么办？

回答：收到浙江省疫情防控办的短信提醒，表示你可能接触过新冠阳性病例或者途经中高风险地区。这时不要过于慌张，及时向所在的社区申报，暂时避免不必要的外出，积极配合开展核酸检测；若经过核实，你确实与新冠阳性病例或中高风险地区没有交集，并且核酸检测为阴性，即可恢复日常生活。

网友“伏明众生”提问：无症状感染者的隐藏性很强，现在新增的无症状感染者这么多，有什么方法能尽快发现他们呢？

回答：对于无症状感染者来说，确实存在发现难的挑战。针对这一特点，我们可以借助一些技术手段。第一，通过大数据协助流行病学调查理清传播链，对密切接触者追踪，发现传播链上的无症状感染者。第二，将监测防线再前移一步，通过“抗原筛查+核酸诊断”的监测模式，尽早发现无症状感染者，切断传播链条。

网友“小张”提问：如何才能转回“绿码”？

回答：（1）黄码人员应及时到就近医疗机构或第三方检测机构进行核酸检测，检测结果为阴性后，会自动调整转为绿码。若持有48小时有效核酸检测阴性证明，经当地防控部门排查认定，报省级履行相关手续后变“绿码”。

（2）红码人员在完成集中及居家隔离医学观察管理后，自动转为“绿码”。

网友“阿三开挂”提问：疫苗接种后怎么查相关记录？

回答：你好，打开支付宝App，选择“卡包”，点开“证件”，进入“健康码”页面，然后点击下方“相关服务”中的“疫苗接种记录”即可查看。

网友“有只小朋友”问：现在疫情有所反弹，心中很害怕，连出门都不敢，怎么破？

回复：金华市第二医院党委委员、副院长，主任医师范卫星回答：首先，我们要正视目前疫情的现状，我市针对对疫情防控的举措，可谓从严从紧从实，对于日常出门，在做好科学防护的基础上其实没有必要过分担心。其次，面对疫情产生的恐惧、紧张、焦虑、烦躁等应激情绪，我们要正视并接纳，不要因此责备自己是不是太脆弱、是不是意志不坚定，要允许自己有这样的情绪反应并加强正性的自我暗示。我们可以向亲友倾诉，或是做一些能帮助自己放松的事情，如看电影、听音乐、做手工，哪怕哭一哭也是可以的。同样，如果您身边的亲朋好友出现了这样的情绪反应，也不要责怪对方，我们应给予理解、接纳及支持。最后我们应将自己和家人的担心转化为具体行动，做好个人防护并帮助老人、儿童做好防护工作，要保持健康良好的习惯，戴口罩，勤洗手，不聚集，常通风，保持安全社交距离，积极接种新冠疫苗等。如果您的情绪反应强烈且持久，自我调节无法缓解，可以拨打24小时心理援助热线96525或到专业心理咨询机构寻求帮助。

网友“盼盼”提问：现在上海的情况好严重啊，为什么近期无症状感染者会增加那么多？

回答：一是随着新冠病毒不断变异，传播性较强，但致病力在下降，因此奥密克戎变异株引发的症状相对轻微；二是随着大规模人群的免疫接种，感染后重症率和死亡率在降低，轻症或无症状比例在提高；三是疾控、卫生系统早期快速筛查，使得一些早期感染者还未表现出临床症状就被发现；四是与感染对象的免疫力有关。年轻人群当中更容易出现无症状情况。

网友“小助手”提问：无症状感染者和确诊病例有什么区别？

回答：无症状感染者如果核酸检测呈阳性并已经出现症状，或者观察一段时间后出现咳嗽、发热、乏力等症状，就会被诊断为确诊病例。感染者没有出现临床表现症状，但肺部CT检查有病变，也可以诊断为确诊病例。无症状感染者在集中隔离医学观察期间，应当开展血常规、CT影像学检查和抗体检测。如后续出现相关症状或体征，符合确诊病例诊断标准后，需在24小时内订正为确诊病例。而所谓确诊病例，按照诊疗方案有明确的诊断标准，即病毒学检查阳性，同时有临床症状或血液及影像学检查异常，其临床严重程度包括轻型、普通型、重型、危重型4种类型。

4月4日

网友“hahah”提问：金华的可以进兰溪吗？

回答：如无必要，建议暂缓回兰。可提前联系属地乡镇/街道/社区疫情防控办咨询防控政策，如实提供个人行程等信息。

网友“胡萝卜”提问：义乌回兰溪 需要提供什么？

回答：如无必要，建议暂缓回兰。可提前联系属地乡镇/街道/社区疫情防控办咨询防控政策，如实提供个人行程等信息。

网友“阳光美少女“提问：去金华的公交车正常没有?

回答：金兰城际公交快速公交（BRT）、808路继续暂停营运，等“三区”全面解封后决定具体恢复时间。

网友“miracleW"提问：兰溪彩虹城多久解封?

回答：三区解封时间需视具体情况经风险评估研判后由兰溪市疫情防控指挥部发布，具体可关注“兰溪发布”。

网友“mimi”提问：现在如果要去外市有什么注意事项吗？

回答：要密切关注疫情发生地及中高风险地区的信息动态，近期非必要不前往有疫情发生的省份或地区，外出须全程做好个人防护，保持“戴口罩、少聚集、勤洗手、一米线、用公筷”等良好卫生习惯，尽量不去密闭和人员聚集场所，减少旅途感染风险。

网友“凯凯”提问：经常听到公告和通报里说什么“2+14”“14+7”，这些到底是啥意思？

回答：“2+14”即核验2天（48小时内）核酸检测阴性证明，并实施14天日常健康监测（在第3、14天进行核酸检测）

“14+7”即14天集中隔离（在第1、3、7、14天进行核酸检测）+7天居家健康观察（在第2、7天进行核酸检测）

网友“简尤”提问：兰溪的网吧什么时候开门？

回答：按照《兰溪市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部通告【2022】22号》，游戏厅、网吧、老年活动室、游泳馆、自助书吧等所有室内密闭公共场所暂时关停。指挥部会根据疫情防控形势，发布恢复营业通告。

网友“暴富姐妹”提问：抗原检测结果可以替代48小时核酸检测吗？

回答：抗原检测不能作为排除的诊断，也不能作为48小时核酸检测的替代。因为抗原检测存在着一定的假阳性和假阴性，抗原检测阳性的情况下，最终也要进行核酸的复核。但是在检测阳性的情况下，我们及时地进行管控，避免进一步传播的风险。

网友“天坑”提问：乘坐公共交通没有手机怎么办？

回答：乘坐杭州公交时，无法扫码的老年人、学生等可刷老年卡、学生卡上车，其余无法进行手机扫码核验的乘客，请遵从现场工作人员指引，进行人工实名登记，并由工作人员核验绿码后方可乘车。

网友“纸于止处”提问：在进行大规模核酸检测时，我们应该如何正确地去配合核酸检测？

回答：受试者方不要特别着急，一定要与前面和后面的人保持距离。前一个受试者在取样的时候，不要凑近去看。在轮到你去做采样的时候，一定要等工作人员把咽拭子拿出来，准备对你采的时候才张口，张口的同时一定屏住呼吸。如果你不屏住呼吸，这个呼吸之间可能就把上一个患者污染的空气，吸引进来了。还有你一“啊”就产生了空气的气溶胶。所以说测完了以后，工作人员手一离开，马上迅速地戴上口罩，迅速离开。这样能够保证在检测核酸的时候免受污染。还有工作人员在操作的时候，一定是一个患者，一换手套。为什么呢？有些患者比方说老年患者，在采集时他屏不住呼吸，他的呼吸就会喷出，影响工作人员的手操作，有一定的可能感染气溶胶来影响到下一个受试者。所以说也希望我们不仅是检测人员操作正规，而且配合的人也要正规。只有这样，我们才能把危险的采样环节做的标准规范，减少在采样过程当中不必要的污染。

4月3日

网友“laughing”提问：兰溪现在新冠疫苗是否可以接种？

回答：暂时还未能接种，建议市民关注“兰溪疾控”微信公众号发布的消息。

网友“farewell my concubine”提问：去银行要核酸吗？

回答：前往各银行营业网点、保险公司网点人员需戴口罩测温扫码，凭借健康码、行程卡绿码可出入。

网友“登登”提问：糖尿病患者能接种新冠疫苗吗？

回答：需根据具体情况判定是否可以接种。接种时，主动告知医务人员你的健康情况，医生会帮助判断是否可以接种。

网友“你是星星吗”提问：你好，“赋黄码”是什么意思？

回答：赋黄码是指与新冠肺炎确诊病例或无症状感染者活动轨迹有时空伴随的人员，会赋予黄码，便于之后的健康管理。

网友“lisaaa”提问：行程卡星号（*）多久会消失啊？

回答：行程卡星号有两种方式消失。

（一）14天后自行消失。这个时限是以用户本人的时间为计量单位，与风险地区无关。如果14天后行程卡星号依然存在，可以致电通信行程卡相关通信服务商进行调整哦。

（二）风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。

网友“肖文同志”提问：清明节想从杭州滨江回兰溪，有什么要求吗？

回答：不在杭州三区的，建议回兰跟社区做好报备，并在24小时内做一次核酸检测。

网友“一起去土星”提问：兰溪到金华的公交车开通吗？

回答：目前金兰城际公交快速公交（BRT）、808路继续暂停营运，等“三区”全面解封后决定具体恢复时间。

4月2日

网友“麻麻”提问：当前疫情形势下，清明节假日期间浙江在旅行出游方面的政策是怎样的？

回答：根据文化和旅游部的部署要求，全国统一实施跨省旅游经营活动管理“熔断”机制，对出现中高风险地区的省（区、市），立即暂停旅行社及在线旅游企业经营该省（区、市）跨省团队旅游及“机票＋酒店”业务，并第一时间向社会公布。目前浙江全省未有中高风险地区，因此浙江省旅行社及在线旅游企业可以正常经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。

网友“豆豆”提问：老年人群体抵抗力相对较弱，接种新冠疫苗仍然是最好的保护手段，能否介绍一下全省老年人群体的疫苗接种情况？

回答：截至3月30日，浙江60岁以上人群接种覆盖1003.9万人，完成全程接种947.3万人。目前全球疫情形势仍然严峻复杂，国内疫情正处于攻坚阶段，接种新冠病毒疫苗是抗击新冠疫情最经济、最有效的手段之一。新冠病毒全人群易感，而老年人往往大多伴有基础性疾病，一旦感染新冠病毒，容易发生重症和死亡的风险，疫苗接种对于预防重症、降低死亡率效果明显。研究表明，随着疫苗接种针次的增加，老人群体抗体水平明显提升，维持时间更长。因此，完成全程接种、加强接种对于老年人特别是高龄老年人很重要。在此，希望符合新冠病毒疫苗接种条件、还没有接种的老年人要尽快接种，应接尽接；没有完成全程接种的，要及时完成全程接种。完成全程接种、符合加强免疫接种的，到了6个月间隔时间，要尽快完成加强针的接种。家人也要积极劝导老年人主动接种疫苗，共同筑牢防疫屏障。

网友“别拿我蓝”提问：清明节马上到了，关于清明祭扫方面，近段时间市民该注意哪些防控事项？

回答：请坚持从简从快祭扫，避免人员扎堆聚集。各墓地、山林出入口严格落实祭扫人员体温检测、亮防疫码、祭扫全程佩戴口罩等疫情防控措施。

网友“神奇小飞侠”提问：疫情期间取快递有什么注意事项吗？

回答：在接收疫情高发国家国际快递和进口物品时，应全程规范佩戴口罩，拆包处理完毕后清洗消毒双手，有条件时建议先对外包装进行消毒，或者放置在通风有阳光处，静置一段时间后再开包使用，最大限度保护自身降低感染风险。

网友“mimi”提问：现在如果要去外市有什么注意事项吗？

回答：要密切关注疫情发生地及中高风险地区的信息动态，近期非必要不前往有疫情发生的省份或地区，外出须全程做好个人防护，保持“戴口罩、少聚集、勤洗手、一米线、用公筷”等良好卫生习惯，尽量不去密闭和人员聚集场所，减少旅途感染风险。

网友“蕾蕾lei”提问：外地来金返金人员需要怎么配合落实当地防控政策？

回答：外地来金返金人员请主动向社区报备，自觉配合测温和核酸检测工作，主动亮防疫码，扫“场所码”，减少与他人交流，不扎堆、不聚集，共同做好疫情防控工作。

网友“竹竹小公主”提问：集中隔离密切接触者和无症状或者轻症状感染者，会造成新一轮的交叉和重复感染吗？

回答：密切接触者和轻型病例、无症状感染者不能同时在同一个空间进行隔离观察。因为密切接触者可能是个潜在的感染者，但不一定是病人，而无症状感染者和轻型病例都是确诊的病例，是有传染性的，把他们放在一起就有可能导致病毒传播的风险。目前，随着奥密克戎感染的传播，传染性很强，可能在短时间内造成暴发，基于这种情况，第九版诊疗方案明确轻型病例实行集中隔离管理，不必要在医疗机构隔离。但同时也强调，轻型病例要有医务人员进行监护和观察，不能和密接人群、入境的隔离人员同时在同一个空间进行隔离观察，一定要区分开来，避免进一步传播的风险。

网友“卷卷有迹可循”提问：每个人都一定要接种疫苗吗，如何衡量接种新冠病毒疫苗的收益和风险？

回答：及时接种疫苗是预防传染病最有效、最经济、最便利的一项措施，这也是全球的共识。无论是从个体角度还是从群体角度来说，接种疫苗之后，获益要远远高于风险。接种疫苗的获益就是指能够起到预防疾病的效果，包括预防感染、预防发病、预防重症和预防死亡。通过疫苗接种让公众不得病、少得病，减少重症的发生，减少死亡的发生。这就是接种疫苗所获得的效益。关于风险，主要是指接种疫苗时出现的不良反应，目前所有应用的疫苗出现严重不良反应的情况是十分罕见的。新冠病毒疫苗可以显著降低重症率，降低死亡率，这是主要的获益。也有研究显示，在接种全程的新冠病毒疫苗后，可以把重症和死亡的风险降低90%以上。当然，接种疫苗的过程中也会发生严重的不良反应，但是这种严重的不良反应是十分罕见的，它可能发生的几率在百万分之一左右。最近，根据我们香港地区卫生署卫生防护中心3月29号提供的资料显示，全程接种疫苗，也就是说至少接种2剂次疫苗的全人群当中，感染病毒之后的病死率是0.1%，而没有接种疫苗或接种1剂次疫苗的全人群感染新冠病毒之后病死率是1.91%，两者相差近20倍。从中我们也看到，不接种疫苗所带来的风险还是非常大的。综合以上的情况，接种新冠疫苗获益要大大高于风险。

网友“落落落洛”提问：现在的奥密克戎传播性这么强，我们还要坚持动态清零政策吗？

回答：奥密克戎毒株的流行，对一个国家或地区的危害依然是十分严重的。因此，必须力争在短时间内控制疫情。我国的防控实践也证明了，动态清零，依然是控制新冠疫情的最经济、最有效的防控策略。

网友“伏明众生”提问：无症状感染者的隐藏性很强，现在新增的无症状感染者这么多，有什么方法能尽快发现他们呢？

回答：对于无症状感染者来说，确实存在发现难的挑战。针对这一特点，我们可以借助一些技术手段。第一，通过大数据协助流行病学调查理清传播链，对密切接触者追踪，发现传播链上的无症状感染者。第二，将监测防线再前移一步，通过“抗原筛查+核酸诊断”的监测模式，尽早发现无症状感染者，切断传播链条。

网友“天晴了吗”提问：不少老年人患有基础性疾病，接种新冠病毒疫苗时应注意什么？

回答：

1.老年人接种的时候，如果有基础性疾病，建议在平稳期进行接种，有些老年人如果拿不准，建议咨询接种医生或者临床医生，评估是否能够接种新冠病毒疫苗。

2.提前了解新冠病毒疫苗接种流程和疫苗相关的知识，提前预约，避免老年人在现场过多等待，引起疲劳、紧张的情况。在接种过程中，建议老年人由家属陪伴做好接种工作，防止出现一些意外摔倒等情况。

3.老年人在现场接种新冠病毒疫苗之后需留观30分钟。如遇到接种新冠病毒疫苗之后出现不适症状，持续时间比较长的时候，建议尽快就医，如果怀疑和新冠病毒疫苗有关系，也要尽快报告。

网友“欧豆包”提问：老年人很少出门，住的偏远,要打疫苗吗？

回答：随着奥密克戎变异株的流行，因为它传播更快，隐匿性更强的特点，以及疫苗接种覆盖率的提高，无症状感染者越来越多。如果无症状感染者的家人回到家里，势必就给老人带来感染的危险。由于我国疫情防控做得很好，所以我们国家的疫苗接种策略是按照高风险人群、重点人群，最后逐步过渡到60岁以上老人的。如果我们要建立坚强的免疫屏障，这个短板必须补上。只有把老年人的疫苗接种率提升起来，我们才真正能够为我们国家的疫情防控赢得主动、赢得时间。

网友“憨憨竟是我自己”提问：我已经接种了两针，应该已经有抗体了，有必要接种第三针吗？

回答：新冠疫苗与其他疫苗一样，接种完成后随着时间推移，有保护效果减弱的情况存在。东阳市疾控中心针对完成两针全程接种人群的抗体水平变化做了研究，发现近一半左右的人在6个月的时候血清会呈新冠中和抗体阴性，即机体有效保护能力显著降低。因此，接种第三针是非常必要的，可以有效提高人体抗体水平，从而抵御病毒侵袭获得保护。

网友“暴富姐妹”提问：抗原检测结果可以替代48小时核酸检测吗？

回答：抗原检测不能作为排除的诊断，也不能作为48小时核酸检测的替代。因为抗原检测存在着一定的假阳性和假阴性，抗原检测阳性的情况下，最终也要进行核酸的复核。但是在检测阳性的情况下，我们及时地进行管控，避免进一步传播的风险。

网友“轨迹”提问：日常生活、工作中如何努力不被判“密接”“次密”呢？

回答：

1.活动尽量安排在室外。

2.减少在室内的餐馆就餐频率，如果大堂里就餐人密度高，建议您选包间。

3.出入超市、商场、菜场等公共室内场所、乘公共交通工具一定一定要规范戴口罩！

4.公共室内场所，看到不戴口罩的人，你最好离他远一点，保持1米以上的距离，而且不要久留，万一他是病例或者“密接”呢。

5.公共洗手间是个容易破防的地方，方便好了，人们出来整理整理头发什么的，口罩容易被摘下来，甚至就彻底忘记再戴上了。

6.在室内，有感染的风险时，尽量保持开窗通风。

4月1日

网友“泽林少”提问：如果在亮码时，才发现健康码变黄或变红，这时应该怎么办？

回答：通过扫码亮码的过程，发现小概率的变色问题，一种是变红的，一种是变黄的，不管是什么情况下，健康码变了，正确的选择首先是停下来，向自己所在社区报告或者是向场所的工作人员咨询，核查过程中把原因了解清楚。

如果是黄码，不要乘坐公共交通的方式到就近的核酸检测点，根据核酸检测的结果，判断下一步的措施。如果是红码，就停在原地，主动报告以后，在社区工作人员或者其他工作人员带领下进行核酸检测。

红码正常的规则是需要纳入管控，至少是居家隔离。按照正确的处置方式向社区报告，可以向后台提出申诉，后面根据情况进行处置。

网友“凯凯”提问：经常听到公告和通报里说什么“2+14”“14+7”，这些到底是啥意思？

回答：“2+14”即核验2天（48小时内）核酸检测阴性证明，并实施14天日常健康监测（在第3、14天进行核酸检测）

“14+7”即14天集中隔离（在第1、3、7、14天进行核酸检测）+7天居家健康观察（在第2、7天进行核酸检测）

网友“秋天的树叶”提问：现在需要去公司场地开季度会议，防疫需要注意什么？

回答：现在全国大部分地方都处在低风险地区，在这些地区各种会议都可以召开，但是需要防控措施到位。如果能够用视频召开的会议还是尽可能首选视频召开。需要现场召开的会议，会议的人数、规模，没有明确的限制，要根据会场的情况，如通风情况和工作需要来安排，安排多少人、多长时间，应该尽可能地开短会，尽可能地缩小人员范围。开会期间还得有一些防范措施，像保持通风，会议代表间保持一定距离，包括就餐时也要按照防控指南来执行。

网友“可伶可俐”提问：居家健康观察人员需要做些什么？

回答：

1.居家健康观察人员，非就医等必要情况不离家外出，确需离家外出的，须经所在村（社区）或单位批准，在做好个人防护前提下“点对点”前往，不得乘坐公共交通工具。

2.在家必须单人单间居住，使用独立卫生间。

3.在居家健康观察的第2天、第7天分别要进行一次核酸检测。

4.一旦出现发热、干咳、咽痛等症状，要立即向社区报告。

网友“可可西里”提问：行程卡带“*”可以出行吗？会被隔离吗？

回答：对于行程卡带*的，要确认是否曾去过中高风险区域。对去过中高风险地区的人员，按所在地的相关防控政策要求执行管控。

行程卡带*不一定会被隔离，要看具体情况，如果该用户去过中高风险地区，就会被隔离，如果该用户没有去过中高风险地区，就不用隔离。

网友“无魂法师”提问：接到了流调电话，该如何处理，怎么确认是否是诈骗电话？

回答：首先，流调的目的是为了查清传染病的传播链，因此流调人员仅会询问姓名、年龄、住址、职业等个人基本信息、健康状况、疫苗接种情况、近14日的行程等信息，绝不会涉及财产数额、银行卡账号密码、转账冻结等财产相关问题，否则就可能是诈骗，建议及时报警。其次，接到流调电话请不要慌张，如实回答相关提问，积极配合流行病学调查。

网友“虎虎虎”提问：我收到了疫情防控办的短信，要怎么办？

回答：收到浙江省疫情防控办的短信提醒，表示你可能接触过新冠阳性病例或者途经中高风险地区。这时不要过于慌张，及时向所在的社区申报，暂时避免不必要的外出，积极配合开展核酸检测；若经过核实，你确实与新冠阳性病例或中高风险地区没有交集，并且核酸检测为阴性，即可恢复日常生活。

网友“金刚芭比”提问：乘坐公交、地铁，如何使用“场所码”？

回答：乘坐杭州公交的乘客，请在上车前使用手机支付宝扫码，出示核验的绿码后上车；乘坐杭州地铁的乘客，进入车站安检口前使用手机支付宝扫码，出示核验的绿码后进站乘车。

网友“我的愿望”提问：有的地方又要亮健康码，又要亮行程卡，为什么？

回答：在行程卡的使用上，确实大家会感觉到，已经打开健康码了，为何还要打开行程卡。其实对公民出行，特别是到过中高风险地区的14天内的行程，现在健康码是没有打通的，所以还是需要通过行程卡查询，会感到一些不方便，但今天所有的这些不方便，是为了我们将来疫情过后的更方便，希望广大市民朋友支持理解、积极配合。

网友“天坑”提问：乘坐公共交通没有手机怎么办？

回答：乘坐杭州公交时，无法扫码的老年人、学生等可刷老年卡、学生卡上车，其余无法进行手机扫码核验的乘客，请遵从现场工作人员指引，进行人工实名登记，并由工作人员核验绿码后方可乘车。

网友“小鸟依人”提问：我参照了确诊病例和无症状患者的行程情况，确定没有时空伴随，但健康码也变色了，怎么办？

回答：同样可以进入支付宝健康码，点击下方“网络申诉”功能进行申诉。一般当天即可获取结果，如果确实无时空伴随，则会转为绿码。同时，健康码变色之后，如果自己排查后认为没有时空伴随，建议在申诉时附上核酸检测结果。

网友“骆驼山”提问：我没去过中高风险地区，但是健康码还是变色了，如何申诉？

回答：进入支付宝健康码，点击下方“网络申诉”功能进行申诉。一般当天即可获取结果，如果确实无时空伴随，则会转为绿码。

网友“好了吉里吉里”提问：我健康码变成红码、黄码了，社区说还没收到大数据，怎么办？

回答：有不少市民反映，健康码变成黄码或红码之后，联系社区时，社区表示暂时还没有收到省里下发的大数据。

这种情况有两种可能：一是数据可能被下发到了户籍社区，需要等待户籍社区将数据转至居住社区；二是省里大数据下发到社区稍有延迟。如果碰到社区暂时还没收到数据的情况，或者社区电话处于忙线状态，请您耐心等待。

网友“咕噜咕噜”提问：现在能出杭州、能出省吗？去省内或省外需不需要核酸检测？

回答：目前疫情防控形势下，浙江和杭州正常出行没有受到影响。如果杭州市民去往外地，建议提前咨询当地疫情防控政策，视各地不同政策，准备核酸检测证明或向社区报备。

网友“胡椒粉衣服”提问：行程卡“*”是什么意思？

回答：行程卡城市名称标有*（星号），表示你在过去14天到过的城市中，目前存在中风险或高风险区域，但这并不意味着你实际到访过这些中等和高风险区域。

需要说明的是，这些*（星号）备注仅用作旅行提示，与健康状况无关，目前省内不影响活动，省外具体控制政策请遵循当地联合防控机制。

3月31日

网友“包包大人”提问：公众在日常出行、出入公众场所过程中应该如何做好防护?

回答：普通公众正常地乘坐交通工具、到公共场所，用一次性的医用口罩即可。公众如果去医疗机构就诊，或者出现症状要戴医用外科口罩。一些公共机构，比如公共交通的司乘人员、公共场所的服务人员，在岗期间可以佩戴医用外科口罩。

网友“小雷”提问：现在有很多密切接触人员居家观察，那么居家观察的时限是多长时间?

回答：专家认为，对于新型冠状病毒来讲，潜伏期平均7-8天，短的1-2天即发病，长的到10-11天，14天我们是为了更具有把握性的，所以我们把隔离期定为14天。在14天内绝大部分病例都会出现症状。如果隔离14天之后，没有症状，我们认为这些观察者是健康的。

网友“一叶知秋”提问：这两天准备带家人去医院，但是因为小区管控变成“黄码”，需要准备些什么？

回答：黄码人员如有医疗服务需求，可主动联系所在村、社区工作人员，由其协助黄码人员安排专车往返指定医院。如发生急性心脑血管疾病等或意外事故，可以直接拨打120急救电话，并同时向社区工作人员报备。

网友“干涸的鱼”提问：家里宠物狗没人照顾，可以带入隔离酒店吗？

回答：由于隔离酒店必须定期进行消毒，从疫情防控工作需要从发，隔离人员不允许将狗、猫等宠物带入隔离酒店。市民朋友对饲养的宠物，可从三种途径进行处理：一是交由亲朋好友饲养；二是交由第三方专业机构寄养；三是交由市犬只留检所暂时领养。

网友“肥羊肥年”提问：疫情期间丧事办理，有什么具体的要求吗？

回答：疫情防控的特殊时期如遇丧事，首先是从简办理；第二是点对点进行，车辆在居住地和殡仪馆两点之间接送，接送后要对车辆进行消毒；第三是减少人员接触，尽量不要聚集。封控区、管控区的家庭办理丧事，要向所在地社区（村）进行申请、报备。

网友“凉了小半截”提问：如果收到疫情防控提示短信，说可能存在和感染者接触的风险，这代表什么？

回答：这个短信代表时空上可能与病例有交集，接到短信后，请您随时关注本人健康码情况。同时，按照短信提示做好及时报告、核酸检测、健康检测等防控措施。

网友“卷卷公主伊伊”提问：如何咨询疫情防控相关政策？

回答：可拨打各地疫情防控办电话或12345政务热线咨询，也可通过微信小程序“国务院客户端”中“各地防控政策”查询。

网友“鸡汤有毒”提问：抗原试剂盒的测试结果准确吗？

回答：抗原试剂盒虽然不能作为诊断的标准，但是它在早期筛查中确实是非常有效的，而且是一个非常快捷的方法，绝大多数都是非常准确的。

网友“只会杀鸡”提问：核酸采样时为什么不能发“啊”声？

回答：在整个的采样过程当中，我们所有受试者是在同一个地点，在相对一个空间。前一个受试者是有张嘴呼吸的过程的。如果他是一个阳性患者，他对局部的空气就有一定的污染。

网友“纸于止处”提问：在进行大规模核酸检测时，我们应该如何正确地去配合核酸检测？

回答：受试者方不要特别着急，一定要与前面和后面的人保持距离。前一个受试者在取样的时候，不要凑近去看。在轮到你去做采样的时候，一定要等工作人员把咽拭子拿出来，准备对你采的时候才张口，张口的同时一定屏住呼吸。如果你不屏住呼吸，这个呼吸之间可能就把上一个患者污染的空气，吸引进来了。还有你一“啊”就产生了空气的气溶胶。所以说测完了以后，工作人员手一离开，马上迅速地戴上口罩，迅速离开。这样能够保证在检测核酸的时候免受污染。还有工作人员在操作的时候，一定是一个患者，一换手套。为什么呢？有些患者比方说老年患者，在采集时他屏不住呼吸，他的呼吸就会喷出，影响工作人员的手操作，有一定的可能感染气溶胶来影响到下一个受试者。所以说也希望我们不仅是检测人员操作正规，而且配合的人也要正规。只有这样，我们才能把危险的采样环节做的标准规范，减少在采样过程当中不必要的污染。

网友“中老年网瘾少女”提问：取快递被传染奥密克戎的几率高吗？

回答：这个肯定是有风险的，被传染的几率也是比较大的。因为，奥密克戎毒株它的特点就是传播能力特别的强。有些它在快递盒密闭的空气当中存在，物品的表面它也可以存在。鉴于奥密克戎的特点，可能在邮递过程当中，也许这一件没有，但那一件有。它们在相互的接触过程当中也会传播。还有经过快递员一些登记、操作，它肯定都是要与人接触。所以人传染到物，由物又直接传染到人，这种现象还是很多。所以也是大力的倡导在疫情期间，一些国外的快递件，一定要严密消毒，不仅是物表，开箱以后的空气消毒，要在一个空旷的空间里打开快递，要严防这种物传人。

网友“心慌欧尼”提问：感染奥密克戎轻症有多轻？具体症状有哪些？

回答：本次疫情主要是奥密克戎病毒。它跟以往的新冠疫情不太一样，绝大多数病人都是轻症或者是无症状，仅有一些轻微的症状，还有很多就是没有什么不适。最多的有一些说咽干，有一些疲劳。在整个治疗过程当中，可能就不需要太多的用药干预和医疗的手段来治疗。而且他康复的时间、恢复的时间也比以往的病例要快得多。

网友“想健身的懒胖子”提问：外出回家后有必要马上洗头洗脸吗？

回答：如果在室外一般来说是不需要的。但是你要到了一个人群密集的地方，尤其是冬季人群密集，再加上空气流通不好，还是建议洗头洗脸的。回家以后要好好地清理鼻腔、漱口，然后用一些盐水去冲鼻腔，最重要的还是要保证口鼻的湿润，这样才能降低感染的风险。

网友“软绵绵的虎牙”提问：什么是“应检尽检、愿检尽检”？

回答：“应检尽检”明确的重点人群包括密接、境外入境人员、发热门诊患者、住院患者及陪护人员、医疗机构工作人员、口岸检疫和边防检查人员、监所工作人员、社会福利养老机构工作人员等。“愿检尽检”人群即“应检尽检”之外想做核酸检测的市民。

网友“未来可琪”提问：儿童如何查询核酸检测结果？

回答：您可登录“浙里办”APP或网站，搜索“儿童核酸代查”，输入姓名和身份证号查询。儿童在做核酸检测时，需要家长扫描预约二维码登记，登记时请输入儿童的身份证号，以便查询结果。如儿童尚没有办理身份证，可在户口本上查看儿童身份证号，还没有上户口的可以用“监护人身份证号+_1”这种形式来标记。

网友“爱足球的男孩”提问：临时检测点上的报告怎么查询？

回答：目前省内所有医疗机构的核酸检测报告均上传到省大数据中心统一发布，“浙里办”APP和支付宝均能查询。支付宝支持查最近一次核酸报告，“浙里办”APP中“核酸报告查询”功能可以查询6个月内所有核酸报告。

网友“鸿鸿吃饱了”提问：上门核酸检测是鼻拭子还是咽拭子？

回答：上门核酸检测的都是重点人群和封控区人群，根据省核酸筛查工作指引要求，重点人群和封控区人群按照1:1单样检测要求采集鼻咽拭子。

网友“家有大大猫”提问：疫情期间“三区”管控人员如何就医？

回答：封控区、管控区人员外出就诊需镇（街道）疫情防控办同意，安排专门车辆“点对点”转运。诊疗结束后，协调专门转运车接回落实，实行闭环管理。

防范区人员做好个人防护，自行前往防范区内正常开诊医疗机构就诊，也可通过提供网上诊疗平台的医院获得线上医疗服务。经评估确需到防范区以外就医的，经县（市、区）级疫情防控办同意后，安排专门车辆“点对点”转运。诊疗结束后，由专用车辆送回，实行闭环管理。

网友“夏沫087”提问：“三区”内居民生活必需品如何保障？

回答：各县（市、区）疫情防控办物资保障组实施生活必需品保供，如有需要，再向市疫情防控办提出支援请求，开展全市范围内生活必需品调拨。对封控区，调配力量，明确专人负责居民基本生活保障。对管控区，设置便民服务点，通过预约、错峰等方式引导居民有序采购生活物资，避免人群聚集。对防范区，严格规范市场经营管理，切实保障生活必需品供应畅通。

网友“犀利老奶奶”提问：父母退休在家，平时接触的人很少，有必要打疫苗吗？

回答：有必要。老年人基础疾病较多，感染新冠病毒后，发生重症和死亡的风险要远高于年轻人。即便老年人不常出门，家中的其他人员也可能将新冠病毒感染风险带回家，导致家中的老年人感染和发病。经对之前国内散发疫情分析发现：老年人接种新冠肺炎疫苗后出现重症的风险明显低于未接种疫苗的老年人，出现重症的感染者90%以上是没有接种疫苗的。

3月30日

网友“盼盼”提问：现在上海的情况好严重啊，为什么近期无症状感染者会增加那么多？

回答：一是随着新冠病毒不断变异，传播性较强，但致病力在下降，因此奥密克戎变异株引发的症状相对轻微；二是随着大规模人群的免疫接种，感染后重症率和死亡率在降低，轻症或无症状比例在提高；三是疾控、卫生系统早期快速筛查，使得一些早期感染者还未表现出临床症状就被发现；四是与感染对象的免疫力有关。年轻人群当中更容易出现无症状情况。

网友“小助手”提问：无症状感染者和确诊病例有什么区别？

回答：无症状感染者如果核酸检测呈阳性并已经出现症状，或者观察一段时间后出现咳嗽、发热、乏力等症状，就会被诊断为确诊病例。感染者没有出现临床表现症状，但肺部CT检查有病变，也可以诊断为确诊病例。无症状感染者在集中隔离医学观察期间，应当开展血常规、CT影像学检查和抗体检测。如后续出现相关症状或体征，符合确诊病例诊断标准后，需在24小时内订正为确诊病例。而所谓确诊病例，按照诊疗方案有明确的诊断标准，即病毒学检查阳性，同时有临床症状或血液及影像学检查异常，其临床严重程度包括轻型、普通型、重型、危重型4种类型。

网友“小小马可”提问：无症状感染者需要治疗吗？

回答：目前，无症状感染者不需要特殊的治疗。未来抗病毒的小分子药物如上市，或可针对无症状感染者使用。当前无症状感染者所要做的是充分休息，尽快恢复。

网友“G妹”提问：无症状感染者的传播途径与确诊病例一样吗？

回答：无症状感染者传播途径与确诊病例是一样的。具体包括直接传播，气溶胶传播，接触传播。直接传播，即感染者喷嚏、咳嗽、说话的飞沫，呼出的气体近距离直接吸入导致感染；气溶胶传播，即飞沫混合在空气中，形成气溶胶，吸入后导致感染；接触传播，即飞沫沉积在物品表面，接触污染手后，再接触口腔、鼻腔、眼睛等粘膜，导致感染。

网友“王优秀”提问：无症状感染者增多，公共场合如何保护自己？

回答：乘坐公共交通和电梯时，一定要注意戴口罩，家长也应让孩子佩戴好口罩。办公场所要注意开窗通风，希望大家养成及时、定时、经常开窗通风的好习惯。

网友“我是金金耶”提问：无症状感染者会不会传染他人？

回答：请联系属地社区报备，系统会根据实际情况进行调整。可以肯定地说，无症状感染者有传染力。无症状只意味着感染者没有症状，不能直接衡量传染力。因此，根据国家有关要求，对于无症状感染者同样要进行密接者、次密接者的排查和高风险人群的筛查以及相应的场所管控措施。对无症状感染者的密切接触者和次密接者，与确诊病例的密切接触者和次密接者采取一样的措施来管控和筛查。

网友“柒染”提问：面对陌生来电，怎么辨别流调电话和诈骗电话？

回答：流调电话是为了进行流行病学调查，主要询问的内容包括个人信息、健康状况、活动轨迹，及其它与疫情相关信息。流调人员绝不会向个人发送链接、二维码，不会邀请居民加入QQ、微信群等，不会问及银行卡号与密码等可能产生资金流动的信息。请居民全力配合流调调查的同时，也要防范诈骗电话。

网友“荷兰妹”提问：经常更换口罩挺浪费的，口罩能多使用几次再扔吗？

回答：每个口罩累计佩戴时间一般不超过4小时，潮湿情况下及时更换，在跨地区公共交通工具或医院等环境用过的口罩，不建议重复使用。

网友“江南第一深情”提问：患有高血压、糖尿病等慢性疾病的老年人可以接种新冠病毒疫苗吗？

回答：慢性病人群为感染新冠病毒后的重症、死亡高风险人群。健康状况稳定，药物控制良好的慢性病人群，可以接种新冠病毒疫苗。具体情况可以详细咨询接种医生。

网友“煎饼狗子”提问：老年人有必要进行加强免疫接种吗？

回答：接种新冠病毒疫苗后，抗体水平会随时间延长而下降，通过加强免疫，可使逐渐减少的中和抗体快速增长，产生更好的保护效果，产生保护作用。因此，老年人在完成灭活疫苗全程接种6个月后，还要进行加强免疫。

网友“凉冰红茶”提问：都有哪些疫苗可以用于加强免疫接种？

回答：目前，辽宁省全程接种国药中生北京公司、国药中生武汉公司、北京科兴中维公司的新冠病毒灭活疫苗满6个月的老年人可以继续使用与基础免疫同一技术路线的疫苗进行接种(同源加强免疫接种)，也可以选择安徽智飞龙科马公司的重组蛋白疫苗或天津康希诺公司的腺病毒载体疫苗中的一种进行序贯加强免疫。对于老年人来说，同源加强免疫接种和序贯加强免疫接种，选择其中一种就可以，都是安全、有效的。

网友“蒜香小米辣”提问：用人单位是否可以与被感染患者等人员解除、终止劳动合同？

回答：用人单位不得与不能提供正常劳动的新型冠状病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接触者解除劳动合同。用工单位也不得将上述人员中不能提供正常劳动的被派遣劳动者退回劳务派遣单位。这期间，劳动合同到期的，分别顺延至职工医疗期期满、医学观察期期满、隔离期期满或者政府采取的紧急措施结束。

网友“人间要我来摆烂”提问：疫情防控期间，劳动者维权应注意哪些问题？

回答：劳动者要明确与何用人单位建立了劳动关系，并注意留存劳动合同、考勤记录、工资支付凭证、社保缴纳记录等证据资料以佐证。

网友“在冬眠勿call”提问：我作为次密接被隔离了，想咨询下隔离期间单位工资怎么发？

回答：对新型冠状病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接触者在其隔离治疗期间或医学观察期间以及因政府实施隔离措施导致不能提供正常劳动的职工，用人单位应当视同提供正常劳动并支付其工资。

网友“年年i”提问：企业招聘时，能否以求职者曾经感染过新型冠状病毒或来自疫情严重省份为由拒绝招录？

回答：不能。否则企业属于就业歧视，求职者可以向人民法院提起诉讼。企业可以要求求职者提供已痊愈的医学证明或者14天的隔离记录等，以确保求职者身体健康。

网友“慧慧大宝贝”提问：疫情防控期间，农民工讨薪应注意哪些问题？

回答：农民工要明确用工主体、单位日常考勤和工资支付方式，了解单位是否通过签订劳动合同或其他合同约定工资标准，要掌握目前欠薪金额或月份，以及有无相关欠薪凭证。

网友“糖送八大家”提问：疫情防控期间，劳动人事争议仲裁审理期限是否可以顺延？

回答：因受疫情影响导致劳动人事争议仲裁机构难以按法定时限审理案件的，可相应顺延审理期限。

网友“刀刀不知道”提问：受疫情影响，用人单位在劳动用工管理方面可采取哪些应对措施？

回答：用人单位因受疫情影响导致生产经营困难的，可以通过与职工协商一致采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时、待岗等方式稳定工作岗位，尽量不裁员或者少裁员。符合条件的企业，可按规定享受稳岗补贴。

网友“大大怪”提问：疫情阶段，消费者如何处理经营者恶意哄抬物价的行为？

回答：理性消费，积极向市场监管部门反映。

网友“TENG”提问：若经营者销售假冒防疫用品，消费者应当如何保护自身权益？

回答：消费者应当注意保留证据，有权解除合同并要求经营者承担违约责任，同时向有关部门反映、投诉。

3月29日

网友“小马”提问：居家隔离需要注什么？

回答：1、被隔离者配合社区医务人员做好一天两次体温测量及咳嗽、气促等症状的监测。

2、尽量选择通风良好的单间居住，若条件不足，请被隔离者自觉限制活动区域并与他人保持1m以外距离。

3、拒绝探视，安排无基础疾病的家庭成员看护，双方均需佩戴N95口罩或医用外科口罩，看护者接触被隔离者时需佩戴一次性手套。

4、看护者需加强手卫生，如与被隔离者接触前后、吃饭前后、如厕后，避免直接接触被隔离者分泌物。

5、卫生间、厨房等公共区域开窗通风，每日2-3次，每次不少于30分钟。

6、被隔离者生活用品单人单用，与家庭成员分开放置。

7、用60-90摄氏度水和家用洗衣液清洗被隔离者衣物，并完全干燥。

8、使用84消毒液（与水按照1：99配比）清洁家居环境。

网友“小米不是大米”提问：去做核酸检测前可以吃饭吗？

回答：去核酸检测前2小时尽量避免进食，以免引起呕吐。

网友“安然的事”提问：无症状感染者有传染力吗？？

回答：无症状感染者虽然无临床症状表现，但能够通过核酸检测出其体内带有病毒的核酸，具有一定的病毒载量，一样具有传染力。

网友“玉米汤”提问：核酸做了2次都是正常阴性，但是健康吗还是黄色怎么办？

回答：请联系属地社区报备，系统会根据实际情况进行调整。

网友“伤心猪大肠”提问：清明快到了，金华市区防疫祭扫需要注意点什么？？

回答：我市倡导网络祭扫、居家追思、代为祭扫等绿色祭扫方式，市民可通过“金华民政”微信公众号进行网上预约。根据目前疫情防控管理要求，出现体温异常、“健康码”为红码或黄码、处于日常健康监测期间、来自中高风险地区的人员，一律不得进入现场祭扫，行程卡带“*”号人员需提供24小时内核酸检测报告。另外，清明节期间墓区周边交通拥挤，倡导群众乘坐公交方式出行。

网友“上帝视角”提问：现在这么多无症状感染者，我们需要怎么防控？

回答：专家说，必须进行快速严格的流调溯源工作，关键是快，早发现、早隔离。用最短时间找到全部无症状感染者，彻底阻断社区传播，才能尽快实现社会面清零。

网友“撒老”提问：核酸采样前需要注意什么，检测时候又要注意什么？

回答：采样前2小时尽量避免进食，采样前30分钟做到不喝饮料、不吸烟、不喝酒、不咀嚼口香糖等，临检要减少吞咽动作，不做清嗓子动作。

网友“囫囵吞枣”提问：核酸检测时候有人说不要“啊”出声，有什么说法吗？

回答：专家解释：有些阳性病人在‘啊’的时候，气溶胶就出来了，病毒就出来了，所以为了避免被传染，尽量张嘴做‘啊’的口型，不要发出声。

网友“键盘侠”提问：老婆怀孕了，还能接着打新冠病毒疫苗吗？

回答：你好，已经怀孕了的话就不再打新冠疫苗了，如果在不知道怀孕的情况下，打了疫苗的话，那就不用紧张的，没有什么影响的，如果只注射了一针，发现怀孕之后第二针，就不注射了。

网友“稳稳的幸福”提问：疫苗接种后怎么查相关记录？

回答：你好，打开支付宝App，选择“卡包”，点开“证件”，进入“健康码”页面，然后点击下方“相关服务”中的“疫苗接种记录”即可查看。

网友“大胃王”提问：我人在金华，有个比较重要的博览会，我可以去参加吗？

回答：你好，展厅的通风条件要好，同时消毒措施跟上。会展过程中比如展览的人员和前来参观、介绍的人员也要保持一定距离，同时要佩戴口罩。只要这些措施到位，应该说出现疫情的可能性非常小。

网友“阿呆”提问：家里的老人患有基础性疾病，接种新冠疫苗需要注意什么吗？

回答：第一，老年人接种的时候，如果有基础性疾病，建议在平稳期进行接种，有些老年人如果拿不准，建议咨询接种医生或者临床医生，评估是否能够接种新冠病毒疫苗。

第二，提前了解新冠病毒疫苗接种流程和疫苗相关的知识，提前预约，避免老年人在现场过多等待，引起疲劳、紧张的情况。在接种过程中，建议老年人由家属陪伴做好接种工作，防止出现一些意外摔倒等情况。

最后，老年人在现场接种新冠病毒疫苗之后需留观30分钟。如遇到接种新冠病毒疫苗之后出现不适症状，持续时间比较长的时候，建议尽快就医，如果怀疑和新冠病毒疫苗有关系，也要尽快报告。

网友“咖喱辣椒”提问：家里有老人，想问一下老人接种新冠疫苗安全性怎么样？

回答：你好，已有数据显示，目前，全球接种中国新冠病毒疫苗的老人已经是数亿剂次，最高的年龄，海外是106岁，国内也是106岁。经过有关数据统计，接种新冠病毒疫苗的老年人发生不良反应率略低于年轻人，所以新冠病毒疫苗接种对老年人来讲是安全的。

网友“小脚丫”提问：接种新冠病毒的预防效果怎么样？

回答：新冠病毒是一个新病毒，全人群易感，而在易感人群当中，最脆弱的就是老人。因为老年人本身的免疫功能就相对于年轻人要弱一些，而且大多有各种基础疾病，一旦发生感染，相较于成人和儿童，重症和死亡风险是非常高的。新冠病毒疫苗接种对于预防重症、预防死亡是有很好的保护作用。换句话说，接种新冠病毒疫苗对于降低老人的重症和死亡是有效的。

网友“欧克欧克”提问：想问一下关于小孩子接种新冠疫苗剂量的问题？

回答：您好，目前，包括儿童在内所有年龄段的新冠疫苗剂量和成分都是完全一样的。在保障安全性的前提下采用统一剂量，这是全球通用办法。治疗性药物的用药剂量有的考虑体重，有的还要考虑身体表面积，这个与药物在体内的代谢等因素相关。但疫苗发挥作用的机制与治疗性药物不同，疫苗里的抗原进到身体里，不是直接“发挥药效”，而是经过免疫系统进行抗原递呈，免疫细胞识别后产生抗体，抗体再发挥阻拦病毒感染或防发病等作用。以上过程，跟体表面积、体重没有相关性。

事实上，绝大多数疫苗的剂量都是不区分成人、儿童的。例如乙肝疫苗、宫颈癌疫苗、肺炎疫苗都没有人群上的剂量区别。从机制来说，疫苗进入儿童的身体之后，产生抗体的机制和成人是完全相同的，没有区别。

       3月28日

网友“小马”提问：一个口罩能带多长时间啊？

回答：每个口罩累计佩戴时间一般不超过4小时，潮湿情况下及时更换，在跨地区公共交通工具或医院等环境用过的口罩，不建议重复使用。

网友“马晓苏”提问：去药店买口罩应该怎么选啊？

回答：口罩的正确使用、储存和清洁是保持有效性的关键。建议公众选用一次性使用医用口罩、医用外科口罩或以上防护级别口罩。

网友“嘟嘟嘟”提问：未佩戴口罩很容易被感染吗？

回答：您好，针对这个问题，专家对此表示，答案是肯定的，夏某某于3月17日确诊，当时已处于排毒期，人在咳嗽、吐痰，或者打喷嚏的过程中，从体内喷出来的飞沫有大有小，大颗粒的飞沫会直接沉降到地面，而一些小颗粒的飞沫会悬浮在空气中，其他人吸入即可造成传播。而此时，蒋某某没有佩戴口罩，从而被感染。

专家表示，无论新冠病毒再怎么变异，仍然是通过飞沫、接触等方式传播，要想防止病毒感染，规范佩戴口罩、勤洗手、手消毒、保持安全距离是性价比最高、最简单的防护手段。

网友“单身久了”提问：全程接种疫苗能避免感染新冠变异毒株吗？

回答：目前的研究表明，奥密克戎变异株对现有疫苗并未完全出现免疫逃逸。

全程接种疫苗仍可以有效降低奥密克戎变异株引起的住院、重症和死亡风险。接种加强针，还能有效降低奥密克戎变异株引起的突破感染风险。

没有接种疫苗的人群要尽快接种疫苗，没有全程接种疫苗的人群要尽快补种。符合加强接种的人群，到了规定间隔时间，要尽快开展加强接种。

网友“时光机器”提问：请问新冠病毒抗原检测试剂哪里可以买到啊？

回答：这位网友你好，根据《通知》规定，疫情防控期间，取得药品经营许可证或者医疗器械经营许可证，并具备相应储存条件的零售药店和医疗器械经营企业，可销售新冠病毒抗原检测试剂（仅取得第二类医疗器械经营备案凭证资格的企业不能零售或批发新冠病毒抗原检测试剂）。

鼓励零售药店等依照第三类医疗器械经营企业（零售）的开办要求申领含有第三类体外诊断试剂经营范围的医疗器械经营许可证。

网友“一颠三倒四”提问：开车路过方舱核酸检测点，发现有很多人排队，请问排队检测时人员聚集，会导致交叉感染吗？

回答：一般不会。做核酸检测的所有用具及用品基本都是一次性的，都会实行“一采一换”。并且，医务人员在进行采样时，会做到采样一次、消杀一次，以确保不发生交叉感染，所以不用过分担心。

网友“短斤少两”提问：去药店买口罩应该怎么选啊？

回答：口罩的正确使用、储存和清洁是保持有效性的关键。建议公众选用一次性使用医用口罩、医用外科口罩或以上防护级别口罩。

网友“知了知了”提问：在家里预防新冠变异毒株需要注意点什么？

回答：居家时，通风换气，做好清洁消毒，注意个人卫生，做好个人健康监测，有发热、咳嗽、呼吸短促等症状出现时及时就医。

网友“梅长苏”提问：消毒具体该怎么做？

回答：

网友“疫情块结束吧”提问：密接次密接的判定和是否戴了口罩有关系吗？

回答：据悉，在防控管理和密接、次密接人员的判定上，是否规范佩戴口罩是重要因素之一。

“与病例或密接人员有过时空交集，如果双方都规范戴口罩，那么即使近距离接触，也不一定被判为密接或次密接。”市疾控专家说。

网友“忘记了网络”提问：金东区解封了吗？

回答：就在今日，金东三区宣布有序解封，但是解封不等于解防，防控不能松懈。

网友“啊哦哦”提问：行程卡是一天一更新吗?

是的。行程卡可以查询个人在前14天内的国内和国际行程。它精确到中国的省市（停留时间超过4小时）和外国的国家。14天后访问的城市将不显示（查询结果可能延迟一天）。

网友“智能ABC”提问：你好，“赋黄码”是什么意思？

回答：赋黄码是指与新冠肺炎确诊病例或无症状感染者活动轨迹有时空伴随的人员，会赋予黄码，便于之后的健康管理。

网友“此处无信号”提问：对交通出行有什么防疫政策吗？

回答：飞机：受疫情影响，根据民航防疫规定，1月6日起，义乌机场出发前往北京的航班因公共安全原因全部取消。前往深圳的旅客需持48小时内核酸检测阴性证明方可乘机。义乌机场提醒广大旅客及时与航空公司沟通，妥善安排出行事宜；出行前及时关注实时防疫政策、做好自身防护，并配合机场防疫查验，共同抗击疫情。

网友“感受晴天”提问：行程卡星号（*）多久会消失吗？

回答：行程卡星号有两种方式消失。

（一）14天后自行消失。这个时限是以用户本人的时间为计量单位，与风险地区无关。如果14天后行程卡星号依然存在，可以致电通信行程卡相关通信服务商进行调整哦。

（二）风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。

网友“莫莫莫”提问：外出预防新冠需要注意点什么？

回答：外出时，正确佩戴口罩，做好个人防护，加强手卫生，保持社交距离，减少前往通风不良或人员密集的场所，尽量不参加聚会、聚餐等活动。

网友“王茹”提问：近期收取快递需要注意什么呢？

回答：和快递员接触的时候要戴好口罩，防住呼吸道这个关口；和快递员保持安全距离；迅速签收签单，减少双方互相接触的时间。

在和物品包裹接触的时候，最好在室外进行拆取，拆的过程中也有很多细节可以去掌握，尤其冬春季，风向比较明显，可以让物品在下风向，人在上风向。不要暴力拆除，用蛮力扯包裹的过程中会有尘埃飘起来，很容易被人吸附进去，拆的时候最好使用工具，避免尘埃飞起。拆除包装以后，回家要先洗手，保证自己的手卫生。

必须要拿到家里面进行拆除的，也建议大家用剪刀或者裁纸刀拆除，这个过程希望大家戴口罩。拆完以后，把外包装按照垃圾分类处置好，然后马上用肥皂、洗手液洗手。

网友“小土丘”提问：有人说做核酸不要发出声，这种做法对吗？

回复：

网友“哈士奇的”提问：疫情什么时候结束啊？

回复：防疫还在进行中，大家不能松懈！

网友“七旬”提问：我在国外上大学，最近准备回国了，东西太多只能寄回家，请问这会出问题吗？国家对此有什么管理措施吗？

回答：国家会严格落实国际邮件快件疫情防控措施

（一）强化分区作业，相关企业要严格分隔国际、国内邮件快件作业区域，加强处理场所的通风消毒，切实做好重点区域、关键环节的精准消毒和生产处理环节国际邮件快件外包装各面的全覆盖消毒。

（二）强化从业人员管理，对国际邮件快件一线作业人员、进口冷链相关人员等高风险岗位人员严格落实固定岗位、个人防护、健康监测、核酸检测等要求，确保内外不交叉，坚决做到闭环管理。

（三）完善处置方案，要综合评估进口邮件快件来源地疫情风险等级、上游经营主体资质、寄递物品属性等因素，按照精准防控、提级管控的相关要求，制定疫情高风险国家和地区进口邮件快件疫情防控处置方案。

网友“小白鼠”提问：这几天兰溪报告了一例阳性人员，我去过兰溪，现在要怎么办呀？

回答：近14天内有兰溪旅居史的人员，请第一时间主动向属地街镇、社区(村)报告;在做好个人防护的情况下，就近接受核酸检测;配合做好流调和管控工作，如瞒报、迟报、谎报将依法追究相关责任。

3月27日

网友“在山的那边”提问：兰溪现在家里有老人和小孩出门不方便，有什么便捷的核酸检测方法呀？

回复：为避免大规模核酸采样过程中造成拥堵现象，市民朋友可以通过核酸预约平台，帮助家里老人和小孩提前做好信息登记，为核酸采集提速提效贡献一份力量。

操作方法：

1、进入“兰溪发布”微信公众平台或兰精灵app进行预约

2、输入姓名、证件号码、性别、年龄、手机号码、地址以及详细地址，点击“生成预约码”。

3、截图保存预约码，二维码在30天内有效。

市民朋友到采样点后可直接将预约码提供给登记人员读取信息，减少等候时间。

温馨提示：

1.提前在家录入，生成预约码后截图保存【生成预约码后务必截图保存下来，不然现场需要重新扫码登记】，到采样点后可直接将预约码提供给登记人员读取信息，减少等候时间。

2.可帮家人（老人、孩子等）填写信息生成预约码后截图保存或纸质打印，同一手机可预约的数量不限！【老人、小孩没有手机怎么办？可以家人代预约，预约人数不限，都需要截图保存】

3.预约码30天有效！

网友“简尤”提问：接种完第三针后要注意什么？抗原检测与核酸检测的区别在哪里？

网友“流浪人”提问：最近感觉头晕晕的，有点鼻塞，请问我会不会得新冠？

回答：为了自己和他人的安全，请到核酸检测点进行检测。

普通感冒、流感与新冠肺炎的区别为：

普通感冒是指以鼻咽部上呼吸道症状为主的疾病，症状主要为鼻塞、流涕、打喷嚏，无明显发热，无明显头痛、关节痛及周身不适等症状。

流感是以流感病毒感染引起的疾病，流感病人发病急，症状严重，头痛、肌肉乏力、食欲下降等症状明显。对于老人、孩子、孕妇或有基础性疾病的人群，流感也可导致重症肺炎，甚至死亡。

感染新冠肺炎后，主要表现多为发热、乏力、干咳。部分患者以嗅味觉减退或丧失等为首发症状，少数患者伴有鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等症状。轻型患者可表现为低热、轻微乏力、嗅味觉障碍等症状；重症患者多在发病一周后出现呼吸困难和（或）低氧血症等症状。

网友“那再想想吧”提问：现在药店出售的抗原检测可以替代核酸检测证明吗？

回复：抗原检测是病毒核酸检测的一个重要补充，尤其是在大规模暴发像奥密克戎这样快速传播的疾病背景之下，核酸检测如果能力不足的时候，抗原检测是一个非常重要的补充。但是抗原检测我们还是限定在管控人群、隔离人群、密接人群来做，不建议普通老百姓进行抗原检测。

抗原检测不能作为排除的诊断，也不能作为48小时核酸检测的替代。因为抗原检测存在着一定的假阳性和假阴性，抗原检测阳性的情况下，最终也要进行核酸的复核。但是在检测阳性的情况下，我们及时地进行管控，避免进一步传播的风险。

网友“天空黑黑的”提问：老年人好像感染发病的概率比较高，适合接种新冠疫苗吗？

回复：截至3月24日，全国累计报告接种新冠疫苗32亿4359.9万剂次，疫苗接种总人数达12亿7554.1万，覆盖人数占全国总人口的90.47%，已完成全程接种12亿4077.7万人，全程接种人数占全国总人口的88.01%。完成加强免疫接种6亿7127万人，其中序贯加强免疫接种1219.1万人。

60岁以上老年人新冠疫苗接种覆盖人数达2亿2271.9万人，完成全程接种2亿1215.3万人，完成加强免疫接种1亿3823.7万人。截至目前，江西、安徽、山东3个省60岁以上老年人接种率已经超过90%。重庆、河南、湖北、贵州、河北、四川、云南7个省市超过85%。

网友“牛牛”提问：马上清明节了，根据现在的疫情形式，还可以祭扫吗？

回答：当前，全市疫情防控形势依然严峻复杂。据市民政局消息，为切实保障群众切身利益，确保清明期间祭扫工作安全文明有序，避免人员聚集，实现错峰分流。3月26日至4月10日，金华市龙山公墓和江南陵园实行先预约后祭扫，3月23日8时，预约通道全部开放。

据悉，每半天预约人数不超过3000人。针对老年人等特殊群体，开通电话预约通道，其中，市龙山公墓联系电话为82080041或82082118，江南陵园联系电话为82239012。

市民政局特别提醒：出现体温异常、“健康码”为红码或黄码、处于日常健康监测期间、来自中高风险地区的人员，一律不得进入现场祭扫，行程卡带“*”号人员需提供24小时内核酸检测报告。

网友“陈女士”提问：之前通过顺丰快递的书籍还未收到，金华顺丰恢复营业了吗?

回答：金华顺丰速运相关负责人证实，金华顺丰快递将于下周一（3月28日）恢复运营。

据了解，在暂停营业期间，金华顺丰速运已累计完成3轮人员核酸检测及2轮场所环境采样，结果均为阴性。根据金华邮管部门统一部署，3月28日起，金华顺丰快递将有序恢复运营。恢复运营后，此前的滞留件将得到妥善处理。

网友“笔直一竖”提问：目前金华药店能否买到新冠检测试剂？

回答：从3月23日开始，我市首批新冠病毒抗原检测试剂在部分线下药店正式发售，金华英特药业有限公司回溪街药店是我市第一批线下销售新冠病毒抗原检测试剂的零售药店之一。

市民可在证件齐全的零售药店、医疗器械经营企业以及网络销售平台等零售渠道，自行购买抗原检测试剂。

网友“好师傅”提问：目前兰溪市做核酸检测都有那些地点呢？

回答：我市疫情防控形势严峻复杂,为进一步降低疫情传播风险，满足广大居民群众“愿检尽检”的需求，全市设置了24小时开放便民核酸采样点。名单如下：

网友“蛋炒饭”提问：现在橙码和紫码是怎么回事？

回答：健康码”颜色变为橙色（技术转码时转为紫码，同橙码）与健康码“黄码”、“红码”有所不同，健康码转为橙色的市民主要为本人处于疫情防范区内的人群，存在一定的疫情感染风险。

网友“结婚高兴”提问：做核酸检测人那么多，好紧张怎么办？

回答：你好，这位网友。做好防疫措施的情况下不必紧张，请您放松心态，请注意以下几点：

1.核酸检测，须出示健康码，务必全程佩戴口罩，做好个人防护。

2.等候时，请积极配合，听从工作人员指引，全程与他人保持1米安全距离，文明有序排队，不扎堆，不交谈。

3.采样时，如果前面采样的人还没戴好口罩，后面的人不要上前。不要用手接触操作台上的物品，也不要把钥匙、手机、身份证等随身物品寄放在操作台上，以免沾到污染物。

4.采样后，不要到旁边的垃圾桶吐口水，采样棉签是无菌的，采样后有口水直接吞咽是没有问题的。随身携带备用口罩，采样完毕后戴上备用口罩，将旧口罩丢进专门的垃圾桶。

5.采样结束应立即离开，回家用肥皂或洗手液仔细洗手。

网友“肚子饿了”提问：如果健康码变成了橙码，怎么转绿？

回答：健康码橙码市民需前往就近的核酸检测点，连续三天进行每日一次的核酸检测，结果均为阴性后，健康码将自动转为绿码。

赋码当天（从当天零时开始计算）为第一天，每天一次检测，以后有三天核酸检测阴性报告即可自动转绿。

网友“门卫大爷”提问：疫苗接种后怎么查相关记录？都不记得上一次什么时候打的第二针。

回答：你好，打开支付宝App，选择“卡包”，点开“证件”，进入“健康码”页面，然后点击下方“相关服务”中的“疫苗接种记录”即可查看。

网友“有只小朋友”问：现在疫情有所反弹，心中很害怕，连出门都不敢，怎么破？

回复：金华市第二医院党委委员、副院长，主任医师范卫星回答：首先，我们要正视目前疫情的现状，我市针对对疫情防控的举措，可谓从严从紧从实，对于日常出门，在做好科学防护的基础上其实没有必要过分担心。其次，面对疫情产生的恐惧、紧张、焦虑、烦躁等应激情绪，我们要正视并接纳，不要因此责备自己是不是太脆弱、是不是意志不坚定，要允许自己有这样的情绪反应并加强正性的自我暗示。我们可以向亲友倾诉，或是做一些能帮助自己放松的事情，如看电影、听音乐、做手工，哪怕哭一哭也是可以的。同样，如果您身边的亲朋好友出现了这样的情绪反应，也不要责怪对方，我们应给予理解、接纳及支持。最后我们应将自己和家人的担心转化为具体行动，做好个人防护并帮助老人、儿童做好防护工作，要保持健康良好的习惯，戴口罩，勤洗手，不聚集，常通风，保持安全社交距离，积极接种新冠疫苗等。如果您的情绪反应强烈且持久，自我调节无法缓解，可以拨打24小时心理援助热线96525或到专业心理咨询机构寻求帮助。

网友“我孙女真好”问：我一个老年人在家里哪儿也不去总没关系吧？

3月26日

网友“我想当志愿者”提问：兰溪市团市委组织的志愿者服务都有哪些内容，我想参加能做什么？

回答：团市委第一时间上线了“青兰帮帮团”，发放“急需药品”“急需生活用品”“水电气问题”和“倾听您的心里话”等反映表。帮帮团成员将根据群众反映的问题，安排志愿者就近就便开展服务，解决疫情防控期间群众急难愁盼的问题，尽心尽力为大家排忧解难。截至目前，帮帮团帮助市民解决购买急需生活物资、药品等问题4个。

网友“口罩戴牢”提问：海鲜产品还能买能吃吗？

回答：能。

可以购买食用。目前，尚未发现食用海鲜产品可导致新冠病毒感染的证据。现有研究显示，新冠病毒主要经呼吸道飞沫和密切接触传播，在相对封闭的环境中长时间暴露于高浓度气溶胶情况下，存在经气溶胶传播的可能，其他传播途径尚待明确。但在日常处理、食用食品的过程中需注意卫生，生熟案板分开，加工前后洗手，生食熟食不能交叉混用。

网友“2555255”提问：想知道兰溪市第一轮核酸检测的结果。

回答：2022年3月26日，兰溪市对兰江街道范围内的封控区、管控区及防范区开展第一轮核酸检测工作，检测结果均为阴性。

网友“AOC”提问：听说食用醋能杀灭新型冠状病毒？这是真的吗？

回答：不能。

新型冠状病毒的灭活方法有加热、紫外线照射等，含氯的消毒剂也可以灭活新冠病毒，含氯的消毒剂其中有一个氯己定不能灭活。普通的食用醋不能灭活新冠病毒，在室内熏醋等方法对新冠病毒没有杀灭的作用，所以不太建议使用在室内用醋的方法进行消毒。

在室内建议多开窗通风，必要的时候可以用对病毒有杀灭作用的75％的酒精和含氯的消毒剂，包括加热等方法来进行杀灭病毒的处理。

网友“精思妙想”提问：清明节前想去扫墓，看新闻说要预约，有哪几种渠道，哪一种更便捷？

回答：从3月23日8时开始，市民通过“金华民政”微信公众号进行网上预约，具体内容详见“金华民政”微信公众号《金华市龙山公墓清明预约祭扫指南》。也可通过市龙山公墓联系电话：82080041，江南陵园联系电话：82239012进行电话预约。每半天预约人数不超过3000人，每墓预约人数不超过5人。

3月26日—4月10日，市民根据预约时段凭预约码前往市龙山公墓（江南陵园）现场祭祀。

市民政部门建议，通过网上预约的方式更为便捷。

网友“西北大王”提问：我从杭州回金华扫墓，有什么防疫要求？

回答：回金请准备好48小时核酸检测阴性证明。杭州、金华两地各区域的防疫证明有所差别，详细的防疫要求建议咨询属地疫情防控部门，或咨询出发地与目的地的属地社区，了解当地具体防疫防控政策。

网友“笔直一竖”提问：目前金华药店能否买到新冠检测试剂？

回答：从3月23日开始，我市首批新冠病毒抗原检测试剂在部分线下药店正式发售，金华英特药业有限公司回溪街药店是我市第一批线下销售新冠病毒抗原检测试剂的零售药店之一。

市民可在证件齐全的零售药店、医疗器械经营企业以及网络销售平台等零售渠道，自行购买抗原检测试剂。

网友“好师傅”提问：目前兰溪市做核酸检测都有那些地点呢？

回答：我市疫情防控形势严峻复杂,为进一步降低疫情传播风险，满足广大居民群众“愿检尽检”的需求，全市设置了24小时开放便民核酸采样点。名单如下：

网友“春日的忧郁的我们”提问：什么是封控区，我的一个亲戚在封控区，怎么办？

回答：封控区实行“区域封闭、足不出户、服务上门”硬隔离封控措施，卡口实行24小时值守，仅允许保障生活物资、医疗防护转运车辆（人员）进出，对因就医等紧急情况确需外出的人员落实闭环管理。

网友“牛牛”提问：马上清明节了，根据现在的疫情形式，还可以祭扫吗？

回答：当前，全市疫情防控形势依然严峻复杂。据市民政局消息，为切实保障群众切身利益，确保清明期间祭扫工作安全文明有序，避免人员聚集，实现错峰分流。3月26日至4月10日，金华市龙山公墓和江南陵园实行先预约后祭扫，3月23日8时，预约通道全部开放。

据悉，每半天预约人数不超过3000人。针对老年人等特殊群体，开通电话预约通道，其中，市龙山公墓联系电话为82080041或82082118，江南陵园联系电话为82239012。

　　市民政局特别提醒：出现体温异常、“健康码”为红码或黄码、处于日常健康监测期间、来自中高风险地区的人员，一律不得进入现场祭扫，行程卡带“*”号人员需提供24小时内核酸检测报告。

网友“黄老师”提问：3月26日兰溪报告了一例新冠肺炎病毒初筛阳性人员，我在3月24日去过兰溪，现在要怎么办呀？

回答：近14天内有兰溪旅居史的人员，请第一时间主动向属地街镇、社区(村)报告;在做好个人防护的情况下，就近接受核酸检测;配合做好流调和管控工作，如瞒报、迟报、谎报将依法追究相关责任。

网友“陈女士”提问：之前通过顺丰快递的书籍还未收到，金华顺丰恢复营业了吗?

回答：金华顺丰速运相关负责人证实，金华顺丰快递将于下周一（3月28日）恢复运营。

据了解，在暂停营业期间，金华顺丰速运已累计完成3轮人员核酸检测及2轮场所环境采样，结果均为阴性。根据金华邮管部门统一部署，3月28日起，金华顺丰快递将有序恢复运营。恢复运营后，此前的滞留件将得到妥善处理。

网友“凡人歌”提问：看到近期的一些确诊病例，新冠病毒可能会通过“物传人”，应该怎么样保护自己，防止这种情况出现呢？

回答：中国疾控中心流行病学首席专家吴尊友在国务院联防联控机制新闻发布会上介绍，在过去两年多的新冠防控中发现，新冠病毒可能通过“物传人”的途径造成感染，但它在疫情扩散当中的作用非常有限。通过洗手可以简单有效地切断这些传播途径，保持手的清洁卫生可以有效降低新冠病毒感染的风险。

日常工作和生活中，人的手接触到被细菌或病毒污染的物品，如果不能及时正确洗手，手上的细菌或病毒可以通过手触摸口、眼、鼻等进入人体。呼吸道传染病主要是通过近距离飞沫传播，也可以通过手接触污染物体表面造成传播。所以，在新冠肺炎预防中，把手卫生作为一项重要个人防护措施予以强调。

网友“静静”提问：孩子一到周末就喜欢到“悦读吧”看书，现在市区的“悦读吧”还正常开门吗？

回答：金华市图书馆发布了“悦读吧”自助分馆临时闭馆的公告。鉴于当前疫情形势严峻复杂，根据《文化和旅游部办公厅关于做好当前文化和旅游行业疫情防控工作的通知》及金华市疫情防控工作的有关精神，为了保障广大市民朋友的健康安全，金华市图书馆根据疫情防控实际，对“悦读吧”自助分馆暂停开放，需要借阅图书的读者请到市图书馆总馆(永康街288号）和江北馆（婺江东路248号）办理，恢复开放时间，另行通知。

网友“阳光美少女”提问：请问现在坐动车可以从金华南站出站吗？那边能打车吗？

回答：据中国铁路上海局集团有限公司金华车务段金华南站反馈，持绿码乘客可以正常出站和打车。

网友“响当当”提问：小孩子的核酸检测结果怎么查？

回答：家长可以登录“浙里办”App，首页向下滑选择“浙里防疫”，在“浙里防疫”界面点击“儿童核酸代查”。如果属地已选择金华市，首页就可以直接找到“儿童核酸代查”。输入孩子的姓名、身份证号，点击确认，就可以查到16岁以下孩子的核酸检测结果。

3月25日

网友“娃哈哈”提问：新冠病毒疫苗接种对老人安不安全？

回答：已有数据显示，目前，全球接种中国新冠病毒疫苗的老人已经是数亿剂次，最高的年龄，海外是106岁，国内也是106岁。经过有关数据统计，接种新冠病毒疫苗的老年人发生不良反应率略低于年轻人，所以新冠病毒疫苗接种对老年人来讲是安全的。

网友“刹那间永恒”提问：老年人很少出门，住的偏远,要打疫苗吗？

回答：有的老年人可能觉得在家里待着，很少出门，或者在边远的农村，也不去外地，因此感染风险应该是很小的。

但是，随着奥密克戎变异株的流行，因为它传播更快，隐匿性更强的特点，以及疫苗接种覆盖率的提高，无症状感染者越来越多。如果无症状感染者的家人回到家里，势必就给老人带来感染的危险。前不久也有报道，无症状感染者的孙子，回家去看99岁的奶奶，结果把99岁的奶奶给传染上了新冠肺炎病毒。

网友“茶几”提问：儿童做核酸检测需要注意什么？

回答：儿童做核酸检测请注意以下几点：

1.核酸采样前2小时尽量避免进食；

2.临检时尽量减少吞咽动作，自觉保持一米线距离，不交谈、不聚集；

3.家长为孩子准备好备用口罩，用以及时换下被污染的口罩；

4.采样后不聚集、不交谈、不停留；

5.有发热、干咳、乏力、嗅（味）觉减退等症状及时告知家长。

网友“结婚高兴”提问：做核酸检测人那么多，好紧张怎么办？

回答：你好，这位网友。做好防疫措施的情况下不必紧张，请您放松心态，请注意以下几点：

1.核酸检测，须出示健康码，务必全程佩戴口罩，做好个人防护。

2.等候时，请积极配合，听从工作人员指引，全程与他人保持1米安全距离，文明有序排队，不扎堆，不交谈。

3.采样时，如果前面采样的人还没戴好口罩，后面的人不要上前。不要用手接触操作台上的物品，也不要把钥匙、手机、身份证等随身物品寄放在操作台上，以免沾到污染物。

4.采样后，不要到旁边的垃圾桶吐口水，采样棉签是无菌的，采样后有口水直接吞咽是没有问题的。随身携带备用口罩，采样完毕后戴上备用口罩，将旧口罩丢进专门的垃圾桶。

5.采样结束应立即离开，回家用肥皂或洗手液仔细洗手。

网友“一起开心”提问：晚上在单位开会，需要注意什么？

回答：现在全国大部分地方都处在低风险地区，在这些地区各种会议都可以召开，但是需要防控措施到位。如果能够用视频召开的会议还是尽可能首选视频召开。需要现场召开的会议，会议的人数、规模，没有明确的限制，要根据会场的情况，如通风情况和工作需要来安排，安排多少人、多长时间，应该尽可能地开短会，尽可能地缩小人员范围。开会期间还得有一些防范措施，像保持通风，会议代表间保持一定距离，包括就餐时也要按照防控指南来执行。

3月24日

网友“蛋炒饭”提问：现在橙码和紫码是怎么回事？

回答：健康码”颜色变为橙色（技术转码时转为紫码，同橙码）与健康码“黄码”、“红码”有所不同，健康码转为橙色的市民主要为本人处于疫情防范区内的人群，存在一定的疫情感染风险。

网友“肚子饿了”提问：如果健康码变成了橙码，怎么转绿？

回答：健康码橙码市民需前往就近的核酸检测点，连续三天进行每日一次的核酸检测，结果均为阴性后，健康码将自动转为绿码。

赋码当天（从当天零时开始计算）为第一天，每天一次检测，以后有三天核酸检测阴性报告即可自动转绿。

网友“雨花兄弟”提问：人在外地，持橙色健康码，可以出门工作和购物生活吗？

回答：请自觉配合执行防控政策，非必要不外出。确实有需要出门的市民，切勿乘坐公共交通工具，不得进入人群聚集场所。如出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等不适症状，在做好自我防护的基础上立即向所在社区报告。此外，杭州市疫情防控指挥部也呼吁市民近期减少流动，非必要不前往疫情防控区及周边区域，加强自我保护。

请广大市民朋友积极主动配合疫情防控工作，因防控工作需要对工作和生活带来诸多不便，也请予理解。

网友“小浪漫”提问：行程卡是一天一更新吗?

是的。行程卡可以查询个人在前14天内的国内和国际行程。它精确到中国的省市（停留时间超过4小时）和外国的国家。14天后访问的城市将不显示（查询结果可能延迟一天）。

网友“南旬”提问：行程卡星号（*）多久会消失吗？

回答：行程卡星号有两种方式消失。

（一）14天后自行消失。这个时限是以用户本人的时间为计量单位，与风险地区无关。如果14天后行程卡星号依然存在，可以致电通信行程卡相关通信服务商进行调整哦。

（二）风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。

3月23日

网友“麻油关系”提问：哪些情况下会被判定为密接者？

回答：如果您与新冠肺炎确诊病例、疑似病例、无症状感染者曾有过近距离接触且无有效防护措施，比如共同生活、同乘汽车、飞机、高铁、轮船等交通工具，或在办公室、车间、教室、食堂、电梯等同一场所有近距离接触，或在密闭环境下共餐、娱乐等情况，可能会被判定为密切接触者。

网友“always”提问：健康码变色怎么办？

回答：健康码变色先报告。及时主动到社区、单位、学校或居住的酒店报告，如实准确提供个人近期旅居史、接触史、个人健康情况，不得瞒报、漏报。

网友“吃两碗饭”提问：发现“红黄码”人员应采取哪些防控措施？

回答：（1）发现“黄码”人员，应劝止其进入酒店、商场、超市、电影院、KTV、酒吧等人口密集的公共场所，限制其乘坐公共交通工具（飞机、火车、大巴等）出行。同时，劝其做好个人防护，通知属地社区对其做好排查管理和健康监测。

（2）发现 “红码”人员，应立即向属地社区报告，做好个人防护，并就地将其隔离，等待转运管理。社区接报后，应立即向辖区指挥部报告，指挥部立即安排转运至就近集中隔离医学观察场所，并开展流调和医学排查。

网友“白安之”提问：我之前疫苗只打完第二针，现在疫情形势这么严重，我想咨询下接种第三针有什么注意事项吗？

回答：

网友“小张”提问：如何才能转回“绿码”？

回答：（1）黄码人员应及时到就近医疗机构或第三方检测机构进行核酸检测，检测结果为阴性后，会自动调整转为绿码。若持有48小时有效核酸检测阴性证明，经当地防控部门排查认定，报省级履行相关手续后变“绿码”。

（2）红码人员在完成集中及居家隔离医学观察管理后，自动转为“绿码”。

3月22日

网友“群渡渡鸟”提问：流调电话一般会问些啥？

回答：

流调工作需要获取的信息：

1.个人信息：

你姓甚名谁

是何方人士

年龄几何

家住哪里

家有几人

......

（不是查户口的，但问得可能比查户口还详细。）

2.健康状况：

近期可有不适

近期是否就医

既往疾病史

别来无恙否

……

(非常时期，比你的父母更关心你的健康状况。)

3.疫区旅游史：

去哪里旅行过

走过的路

到过的地方

……

4.疫区居住史：

你的老家在哪个屯？

回去住了没？

......

5.病例密切接触史：

同乘旅客

近距离交流

居家成员

同事同学

玩耍麻友

围观群众

……

6.交通工具：

是否乘坐飞机、火车、汽车、轮船……（疫情期间，请呆在家里，别要到处浪了。）

7.其他必要信息：

任何对疾病防控有用的信息。

总之，流调就是要搞明白：在过去重要时间段里，你走过的路、遇到的人和发生的那些事儿是否有传播疾病的可能或被传染疾病的风险。流调就是拨开迷雾，找出真相！非常时期，请一定配合！

需要提醒的是，流调工作人员在表明身份后会询问以上信息，但是不会询问财产等与疾病传播不相关的问题。

网友“门卫大爷”提问：疫苗接种后怎么查相关记录？都不记得上一次什么时候打的第二针。

回答：你好，打开支付宝App，选择“卡包”，点开“证件”，进入“健康码”页面，然后点击下方“相关服务”中的“疫苗接种记录”即可查看。

网友“algae早”提问：亲戚在衢州，本来还打算去参加婚礼，现在看估计办不了了，衢州情况现在怎么样了？

回答：3月20日0时-3月21日15时，衢州报告新增本土确诊病例1例，新增本土无症状感染者9例。

截至3月21日15时，衢州“3.13”疫情累计报告本土确诊病例82例(其中衢江区72例、柯城区10例)，现有无症状感染者35例，均在密接、次密接、重点风险人员排查中发现。

3月13日发现首例病例后，快速组织开展流行病学调查，快速组织专家开展研判，当晚划定封控区、管控区、防范区，并落实硬核管控，后续报告的病例均在重点管控的风险区域内。根据流调溯源，病例与“白马新村--工业园区--移民新村”这条传播链有关，传播链清晰，聚集性明显。

连日来，通过各方努力，整个疫情防控从遭遇战到阻击战，再到接下来的歼灭战，防控形势整体趋稳向好。3月20日，新增感染者均在集中隔离点发现。

网友“莉莉mumu”提问：孩子比较皮，老是不认真洗手消毒，教了几次都不记得，有没有好的教程？

回答：

网友“泡泡”提问：现在还用经常做核酸么？

回答：如果您在重点地区，比如“三区”范围内，或者您是从事快递行业、沿街店铺从业人员等重点人群、重点行业、重点领域的，请一定要按要求及时做好核酸检测。其他市民不做强制要求，但也希望您能定期进行检测。

3月21日

网友“狂浪狂浪”提问：疫情已经好点了，想带孩子出去打疫苗，市区哪里可以？

婺城区

（点击放大，横屏查看更清晰）

金义新区（金东区）

变更:含香卫生院接种调整为周三同时段(点击放大，横屏查看更清晰）

金华开发区

（点击放大，横屏查看更清晰）

网友“狂浪狂浪”提问：小孩子做了核酸，怎么查看结果啊？

1.打开浙里办软件。

2.首页向下滑，选择“浙里防疫”。

如果属地已选择金华市，

在首页就可直接找到“儿童核酸代查”

3.在浙里防疫界面，点击儿童核酸代查。

4.在儿童核酸代查界面

输入姓名、身份证号

点击确认

5.显示查询结果

网友“天气好凉快”提问：近期为何出现多地多点本土聚集性疫情？

3月20日

网友“走慢一点点”提问：口罩戴与不戴，差别有多大？

回答：这位网友，你的这个问题请参考下图。

3月19日

网友“哈哈哈哈”提问：第九版《新型冠状病毒肺炎诊疗方案》是否意味着防控政策放松？

九版诊疗方案的修订并不意味着防控政策的放松，各地现在仍然还是要慎终如始地做好新冠肺炎疫情防控工作。这一次是基于我们国家两年以来的抗疫实践，特别是在对德尔塔毒株和奥密克戎毒株临床病例的观察和研究的基础之上，我们对诊疗方案作出修订。

3月18日

网友“下垂眼”提问：听说金东区调整三区范围了，请问现在的范围是？

回答：根据国家、省、市有关疫情防控工作规定和专家研判建议，决定2022年3月18日0时起，调整东孝街道、塘雅镇的封控区、管控区、防范区范围。调整后的三区范围如下：一、封控区：东孝街道通站路3号（顺丰速运金华中转场）；湖菱桥老村菱莲路1号、3号、5号、32号、湖菱路29号。二、管控区：金温铁路以东、金含路以南、金甬街以西、铁路金华南货场以北（湖菱桥村）中除封控区外的其他区域；金含路以北、金温铁路以西的区域（施村新村）。三、防范区：金温铁路以东、金含路以南、金甬街以西、清照路以北除封控区和管控区外的其他区域。

网友“流浪人”提问：最近感觉头晕晕的，有点鼻塞，请问我会不会得新冠？

回答：为了自己和他人的安全，请到核酸检测点进行检测。

普通感冒、流感与新冠肺炎的区别为：

普通感冒是指以鼻咽部上呼吸道症状为主的疾病，症状主要为鼻塞、流涕、打喷嚏，无明显发热，无明显头痛、关节痛及周身不适等症状。

流感是以流感病毒感染引起的疾病，流感病人发病急，症状严重，头痛、肌肉乏力、食欲下降等症状明显。对于老人、孩子、孕妇或有基础性疾病的人群，流感也可导致重症肺炎，甚至死亡。

感染新冠肺炎后，主要表现多为发热、乏力、干咳。部分患者以嗅味觉减退或丧失等为首发症状，少数患者伴有鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等症状。轻型患者可表现为低热、轻微乏力、嗅味觉障碍等症状；重症患者多在发病一周后出现呼吸困难和（或）低氧血症等症状。

网友“鑫鑫”提问：我家住在施村新村，是不是不能出门？

回答：根据这位网友提供的住址，我们查了金东区新冠疫情防控指挥部的通告。通告里是这么说的：金温铁路以东、金含路以南、金甬街以西、铁路金华南货场以北（湖菱桥村）中除封控区外的其他区域；金含路以北、金温铁路以西的区域（施村新村）为管控区。管控区实行“只进不出、人不出区、严禁聚集”管控措施，仅开放生活保障场所，守好“小门”。你一定要服从社区的安排，不要紧张，支持防控部门的工作。

网友“四轮驱车”提问：现在是不是每个人都要做核酸检测啊？

回答：如果您在重点地区，比如“三区”范围内，或者您是从事快递行业、沿街店铺从业人员等重点人群、重点行业、重点领域的，请一定要按要求及时做好核酸检测。其他市民不做强制要求，但也希望您能定期进行检测。

网友“檀健次”提问：请问做核酸检测的时候该注意哪些问题啊？

1.核酸检测，须出示健康码，务必全程佩戴口罩，做好个人防护。

2.等候时，请积极配合，听从工作人员指引，全程与他人保持1米安全距离，文明有序排队，不扎堆，不交谈。

3.采样时，如果前面采样的人还没戴好口罩，后面的人不要上前。不要用手接触操作台上的物品，也不要把钥匙、手机、身份证等随身物品寄放在操作台上，以免沾到污染物。

4.采样后，不要到旁边的垃圾桶吐口水，采样棉签是无菌的，采样后有口水直接吞咽是没有问题的。随身携带备用口罩，采样完毕后戴上备用口罩，将旧口罩丢进专门的垃圾桶。

5.采样结束应立即离开，回家用肥皂或洗手液仔细洗手。

网友“我是吃货酱~”提问：很久没运动了，体育馆到底什么时候开放啊？

回答：当下疫情还没有结束，金华市区所有公共体育场馆暂停对外开放暂停对外开放，开放时间另行通知，请您谅解。

网友“自由飞翔”提问：现在收发快递恢复正常了吗？

回答：市邮政管理局相关负责人表示：除了顺丰品牌，以及在三区防控范围之内的部分企业网点外，其他快递公司在我市的运营都是比较正常的。

3月17日

网友“杨枝甘露”提问：疫情期间，我们家长该如何保护自己孩子健康？

回答：这位家长你好，疫情期间为了孩子请做好以下几点：

1.做好健康监测

按要求做好健康监测、核酸检测等新冠疫情防控措施， 家长密切关注孩子及自身身体状况，如有不适，及时就医，主动告知旅行史、接触史及身体异常情况，不要带病上学。

2.规律作息

家长应帮助孩子调整作息和情绪，缓解紧张心理。每天保证充足的睡眠时间，小学生应达到10小时，初中生9小时。

保证卧室安静、无光照、温湿度适宜，睡前拒绝电子产品，保障每日睡眠质量。

3.调整饮食

调整孩子的饮食结构，三餐定时定量，每天为孩子准备高质量的早餐，为高效学习提供足够的能量。

食物种类多样，营养均衡。每天至少一袋奶。督促孩子每天足量饮水，不喝或少喝含糖饮料。

4.积极运动

积极参加体育锻炼，增强体质，保证每天一小时以上户外阳光下活动，充分利用课间时间开展户外运动。

运动前做好充分的热身活动，运动强度循序渐进，从容应对生活状态的改变，保持健康体重。

网友“阿三开挂”提问：疫苗接种后怎么查相关记录？

回答：你好，打开支付宝App，选择“卡包”，点开“证件”，进入“健康码”页面，然后点击下方“相关服务”中的“疫苗接种记录”即可查看。

网友“圣少女”提问：请问在三区范围内，哪些要求必须遵守啊？

回答：这位网友你好，请看下图，希望对你有帮助。

网友“珍珠奶茶喝不喝”提问：和朋友一起做的核酸，朋友报告已出但自己的报告还未出

回答：这位网友你好，可以理解你焦急的心情，但目前疫情态势严峻，核酸检测量非常大，相关工作人员已在加班加点，请您耐心等待，谢谢理解。

网友“欧阳弟弟”提问：你好，我是一名出租车司机，请问疫情期间我该如何做好个人防护？

回答：你好，疫情期间出车，请做好以下几点防护：

1.注意个人卫生 服务期间严格规范佩戴口罩，注意手卫生，清洁双手前不要触碰口、眼、鼻，接触可能被污染的物品后必须洗手，或用手消毒剂消毒。

2.车内常备防护用品 车内备好口罩、手消毒剂、酒精、垃圾袋等常用防护清洁用品，确保满足工作过程中的防护需求。

3.定期清洁车内环境 定时开窗通风，保持车内空气清新，及时打扫车内卫生、清理垃圾，定期清洁和消毒车门把手、座椅等乘客经常触摸的位置。

4.适当进行防疫宣传 可以在座椅背后张贴标语或放置宣传材料，进行防疫知识科普，提醒乘客做好个人防护。

5.自我健康监测 坚持每日测量体温，如有发热、咳嗽等相关可疑症状，需及时报告，不得带病上岗。

网友“桂花酒”提问：我是火车南站边上富润家园业主，由于靠近火车南站，所以变黄码了，小区根本不是防范区，咨询了街道也没人理，自己去做了3次核酸都是阴性，急着上班怎么办。

回答：这位网友你好，目前我们联系到东孝街道的相关工作人员，得知：黄码是大数据捕捉的，与是否处于防范区无关，赋予黄码后需要执行“3+11”的疫情管控政策，若已做了三次核酸检测均为阴性，健康码会自动转绿，请您耐心等待。

网友“发个小插曲”提问：近期收过好几个顺丰快递，经过金东区火车南站中转站，是否有必要主动联系社区进行报备？还是等待社区联系自己？

回答：这位网友你好，近期顺丰快递为疫情防控高关注点，正常情况下街道会来核查，但由于目前疫情态势严峻，相关工作人员工作量太大，所以暂时还没有排查到您，请您最好向社区主动报备，支持金华疫情防控工作，谢谢！

网友“铁锅炖大鹅”提问：金东区东孝街道翡翠城不属于三区管控范围，莫名的黄码，迟迟没有更改。

回答：这位网友你好，黄码是由大数据捕捉的，并不是取决于是否处在三区管控范围内，请您立即向社区报备，做好个人防护的情况下前往附近核酸检测地点进行核酸检测。

网友“爱尚西”提问：周末约了朋友去体育馆打球，场馆还对外开放吗？

回答：你好，当下疫情态势严峻，自3月1日23时起，金华市全民健身中心所属各场馆（市体育中心体育馆、游泳馆、体育场，市体育馆，新华街游泳池）暂停对外开放，开放时间另行通知，请您谅解。

网友“眼睛瞪得像铜铃”提问：我妈用的口罩好几天都不换，说她她说一天一换太浪费了，请问这可以吗？我该怎么劝她啊？

回答：这位网友你好，请您和您的母亲好好沟通，口罩使用一段时间后会潮湿、脏污、被微生物污染。防护效果会降低，建议定期更换。去过医院等感染风险较大的场所后，要及时换新的口罩。日常生活中，可一天一换。

网友“海草随风飘摇”提问：请问一下，我家宝宝今年5岁，儿童做核酸检测需要注意什么？

回答：这位家长你好，儿童做核酸检测请注意以下几点：

1.核酸采样前2小时尽量避免进食；

2.临检时尽量减少吞咽动作，自觉保持一米线距离，不交谈、不聚集；

3.家长为孩子准备好备用口罩，用以及时换下被污染的口罩；

4.采样后不聚集、不交谈、不停留；

5.有发热、干咳、乏力、嗅（味）觉减退等症状及时告知家长。

网友“海苔”提问：你好，现在出了个抗原检测，请问抗原检测与核酸检测的区别在哪里？

回答：你好，关于抗原检测，是通过抗原抗体的结合反应来测抗原，一个特点是快速、简便，但是核酸检测有一个扩增的过程，它是指数扩增，所以核酸检测的敏感性比抗原检测要高100到1000倍。

还有一个特点，抗原检测和核酸检测的特异性不一样。抗原检测的特异性做得好的试剂可以达到99%，但是核酸检测在方法学上它的特异性是100%，也就是核酸检测在方法学上面没有假阳性。所以核酸检测一直是我们确定新冠感染的一个依据，一个“金标准”。所以抗原检测不能替代核酸检测。当抗原检测是阳性的时候，一定要拿核酸检测去做确认。但是核酸检测是阳性，不管你抗原检测是阴性还是阳性，这个被检者都要被当做新冠感染者或者确诊患者来采取措施。

希望有帮助到您！

网友“想吃橙子的V”提问：过两天我要去金东区的洞溪村社区送货，请问它属于“三区”范围吗？

回答：

这位网友你好，目前，金温铁路以东、金含路以南、金甬街以西、铁路金华南货场以北的区域（湖菱桥村），金含路以北、金温铁路以西的区域（施村新村）为封控区；金温铁路以东、金含路以南、金甬街以西、清照路以北的区域为管控区；规划纵二路以东、金含路以南、金温铁路以西、金瓯路以北的区域，塘雅镇含香村为防范区。

封控区实行“区域封闭、足不出户、服务上门”硬隔离封控措施，卡口实行24小时值守，仅允许保障生活物资、医疗防护转运车辆（人员）进出，对因就医等紧急情况确需外出的人员落实闭环管理。

管控区实行“只进不出、人不出区、严禁聚集”管控措施，仅开放生活保障场所，守好“小门”。

防范区实行“非必要不出区、强化社会面管控、严格限制人员聚集”的管控措施，暂停室内密闭公共场所营业，从严规范农贸市场经营管理，其他公共场所按既往人流量的30%控制人数，企事业单位提倡线上办公。

网友“996的人”提问：我没有车，我天天打车上班安全吗？请问我要注意什么啊？

回答：你好，乘坐出租车，请您做好以下几点：

打车前

预先进行电话沟通 通过网约车平台进行打车时，可以先与司机师傅取得电话联系，明确上车地点、目的地及路线，减少上车后的交流。如果乘坐出租车，请索要并留好小票，已备查对。

出门前戴好口罩 按照《公众和重点职业人群戴口罩指引》相关要求佩戴口罩。注意，并不是所有口罩都能起到预防感染的作用，如纸口罩、活性炭口罩、棉纱口罩、带呼气阀的口罩、防晒口罩等，因为材质、结构不够致密，预防效果有限，不建议佩戴。

携带免洗手消毒剂 包括“免洗手消毒凝胶”“免洗手消毒液”等。无洗手设施且手部无明显可见污染情况下，可使用免洗手消毒剂。

乘车时

注意手部卫生 如果皮肤表面无破损，不需要佩戴手套开车门。如果不放心，可以用纸巾（避免直接接触）开车门，用完后应立即丢掉纸巾。乘车过程中，不要随意触摸车内设施，避免用未清洁的手触碰眼、鼻、口等结膜处。

做好个人防护 尽量在后排落座，全程佩戴口罩，打开车窗，让空气流通。减少车内攀谈。打喷嚏或咳嗽时，用纸巾遮住口鼻，或采用肘臂遮挡。建议采用非现金支付方式。

下车后

及时进行手消毒 下车后应在第一时间进行手消毒。可采用含70%左右浓度的酒精或含酒精的免洗手消毒剂擦拭手部1-3分钟。有肉眼可见污染物时，应使用洗手液在流动的水下清洗干净。

对携带的物品进行消毒 使用酒精棉片等对携带物品的表面进行擦拭。

网友“豆腐干湖”提问：面对奥密克戎变异株，在疫苗接种和个人防护方面要注意什么？

回答：你好，从全球情况看，奥密克戎变异株导致的住院数和死亡数是非常大的，导致了医疗资源的紧张。所以在目前情况下，接种疫苗和做好个人防护还是防控新冠的最主要的一个措施。在这里，我们要特别强调老年人要做好防护，没有接种疫苗的要尽快接种疫苗，没有全程接种疫苗的要尽快补种。另外接种疫苗之后，按照规定，如果是符合加强接种的人群，到了规定间隔时间，要尽快开展加强接种。

同时，我们建议大家要做好个人防护，包括戴口罩、保持手卫生、保持社交距离等。在这里要强调老年人也要做好个人防护，尽量不要去人群密集场所。养老院等老年人聚集的场所一定要按照防疫规定严格管理到位。

3月16日

战疫求助 我来帮您｜快递能拿吗？想回云南娘家可以吗？广电主播小潘为您解答：

网友“腹肌男”提问：疫情期间，点外卖拿外卖的话需要注意哪些事项？

回答：你好，疫情期间点外卖请注意以下几点：

1.无接触配送：取外卖时，建议无接触配送，告知配送员把货品放在指定地点。

2.全程防护：如果不能采用无接触配送的方式，那我们在取外卖时务必规范戴好口罩，最好戴上一次性手套，或者在拿取时用纸巾隔开手和包装袋。取到外卖还要注意，最好在手套或者纸巾的保护下，拆开一层层包装，扔进垃圾桶。处理完后及时摘下手套，并用流水洗手或使用手消毒剂。

为了最大限度降低风险，用餐方面有以下4点建议。

1.尽量自己做饭、带饭。

2.如点外卖尽量点热食，不点冷食。

3.条件允许的情况下，在食用外卖前对食物进行再加热，保证熟透。

4.时刻谨记手卫生，饭前、便后、接触容易污染的物品后都要洗手。

网友“乌龙奶茶”提问：你好，我是一名茶叶店店主，疫情期间营业我要注意哪些措施？

回答：你好，疫情期间，开门做生意，请做好以下几点措施：

1.要请做好店内消毒工作。对店面每天要进行两次以上消毒工作，特别是经常用手可以触摸到的部位，一定要保持经常消毒处理。

2.要做好来客登记。在面对前来购买茶叶的顾客，首先要做好自身的防范工作，佩戴口罩和一次性手套，保持店内通风，尽量不让顾客朋友集聚在店内，可通过增加营业时间，规定一次进店最多人数，有序进店购买。

3.针对防范意识不强的顾客，甚至没有戴口罩就前来购买商品的顾客，特别是岁数较大的顾客，防范意识单薄，作为店长，你有义务给他们必要的提醒，同时再以免费赠送口罩的方式，让大家对此重视起来。

网友“暗色系女孩”提问：现在还能不能去金华南站坐高铁啊？

回答：你好，金华南站靠近防范区，不建议您前往，可以选择从金华站出发。

网友“安森纳”提问：想跟朋友出去约个饭，请问现在还能不能在店里吃了？

回答：这位网友你好，3月14日，金东区、婺城区发布通告，所有餐饮服务单位一律不得提供堂食，外卖服务一律采取“无接触”方式进行，禁止街边烧烤、大排档等夜市餐饮经营活动。请您以安全为主，暂缓出门聚餐的计划。

网友“知否知否”提问：家里有老人和小孩没有智能手机，怎么查询核酸检测结果啊？

回答：你好，家人可以代查核酸检测证明的。打开手机微信国务院客户端小程序，便民服务处点击核酸检测证明，点击老幼助查，输入查询人的姓名与身份证号码，即可查询核酸检测结果。

网友“镇心安神”提问：想了解疫情期间我们老百姓去哪里买药比较方便？

回答：你好，若是普通药物，在药店便可登记购买；若是感冒药、退烧药、消炎药等，请前往当地医院购买。

网友“百变小樱”提问：我是出差来金华的，我要走的话我要提供什么材料？能不能坐高铁？

回答：你好，可以离开金华，前往目的地前要了解当地的防疫政策，准备相关材料。目前金华站正常运营。

网友“去人民广场吃炸鸡”提问：听说电影院现在暂停营业了？那我手上的电影票怎么办！

回答：网友你好，如果是通过线上购买的电影票，影院会和各大平台对接，及时进行退款。如果是各类时效比较长的实体券，届时会根据影院暂停营业的时间在使用时间上进行相应地延长。

对此，金华万达影城也在其暂停营业公告中明确：停业期间，通过线上渠道购买的影票会进行统一退票处理，票款将通过原先的支付渠道原路退回。如果是通过线下渠道购票的，可在影城恢复营业后前往原购票门店进行处理。

网友“安心”提问：请问疫情期间，3岁小孩出门的话如何做好疫情防护？

回答：这位网友你好，疫情期间儿童防护应做到以下几点：

一、佩戴儿童口罩。孩子出门前，请一定帮助孩子正确佩戴儿童专用的一次性口罩，并确保口鼻处无缝隙。如果小宝宝不配合，请安抚好宝宝情绪再行佩戴。出门后也要随时检查宝宝的口罩是否留有缝隙，调整时最好不要直接碰触口罩外围。

二、不要聚堆玩耍。孩子出门后，尽量在空旷、人烟稀少的地方玩耍，尽量不要和其他小朋友聚在一起玩，见面时应保持1米的距离。在外面的时间也不宜过长，20~30分钟为佳。

三、不要触摸公共设施。以往孩子出门喜欢在小区内的健身器材、滑滑梯等公共设施上玩耍，这个时候建议家长们告诫孩子不要随意触摸，因为在外面不能随时洗手和消毒，小孩子有时喜欢揉眼睛或者吃手，就有可能将病毒带入体内。

四、不去室内场所。家长们平时喜欢带孩子去逛超市和商场，但是在疫情尚未结束前，尽量不要带孩子进入相对密闭的场所，室内场所空气不流通，人员相对密集，会大大增加感染风险。

五、勤洗手。出门在外，如果有条件就给孩子洗手或者用75%的酒精擦拭手部，回到家中尽量将口罩和外衣挂在干燥通风的地方进行晾晒，并帮助孩子用洗手液进行洗手。

六、疫情期间，要呵护好孩子的小心灵。

网友“徐某某”提问：我明天要从金华出发去杭州出差，请问哪里可以出行？

回答：这位网友你好，金华站可以出行，但建议自驾出行，请注意个人安全防护。

网友“四季蛋糕房”提问：昨天我们杭州过来到金华南，没办法打到出租车，说疫情防控进不来，很不方便，怎么办？

回答：这位网友你好，目前金东区疫情态势严峻，受疫情管控，按规定营业性质车辆无法进入，请您谅解。

网友“(☆▽☆)”提问：疫情已经三年了，我从云南嫁到浙江来，如果我想回家跟家人团聚，我需要准备什么？做什么措施？

回答：这位网友你好，目前疫情态势严峻，建议没有必要不出金华。若一定要出门，请选择自行驾车前往目的地，并做好个人健康防护，提前准备好48小时核酸检测阴性证明，抵达当地后立即向所属社区报备。

网友“减肥吧少年”提问：我买了很多快递，因为疫情，要不要去拿这个快递，这个快递拿回家之后可以拆吗？

回答：这位网友你好，疫情期间建议暂缓收发快递，如果一定要拿，请做好以下几点：

1.在收取快递时做好适度的个人防护，如戴好医用口罩和手套等。

2.在取（拆）快递包裹时，可用75%酒精或有效氯含量500mg/L的含氯消毒剂（如84消毒液）对包装的内外表面进行全面喷洒消毒，不宜喷洒的包装亦可使用消毒湿巾进行擦拭消毒。喷洒酒精的时候一定要注意安全，防止引起火灾。

3.尽量在户外对外包装进行拆件，外包装不要拿回家中，消毒后按照生活垃圾分类处理。

4.处理完包裹后，及时对手套外表面进行消毒，摘下手套后及时做好手卫生，按照“七步洗手法”用皂液和流动水进行洗手或使用免洗手消毒剂对手表面进行认真揉搓。整个拆包过程一定要避免用不清洁的手触碰口、眼和鼻。

5.拆包后，佩戴的口罩和手套应及时更换，不要重复利用。

6.在接收快递后应加强自我健康监测，如出现发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等新冠肺炎相关症状，应及时就医，并告知医生相关流行病学史。

网友“豆腐花”提问：做核酸检测时担心摘口罩有被传染的风险。

回答：这位网友你好，做核酸检测时，请注意以下几点：

1.核酸检测，须出示健康码，务必全程佩戴口罩，做好个人防护。

2.等候时，请积极配合，听从工作人员指引，全程与他人保持1米安全距离，文明有序排队，不扎堆，不交谈。

3.采样时，如果前面采样的人还没戴好口罩，后面的人不要上前。不要用手接触操作台上的物品，也不要把钥匙、手机、身份证等随身物品寄放在操作台上，以免沾到污染物。

4.采样后，不要到旁边的垃圾桶吐口水，采样棉签是无菌的，采样后有口水直接吞咽是没有问题的。随身携带备用口罩，采样完毕后戴上备用口罩，将旧口罩丢进专门的垃圾桶。

5.采样结束应立即离开，回家用肥皂或洗手液仔细洗手。

网友“大风车转转转”提问：疫情期间感冒发烧了，去药店买不到药怎么办

回答：你好，若有发烧症状，请立即就医！

3月15日

网友“1308291****”提问：金东方舱隔离点，没有管理人员，房间物资少，有部分人还没吃午饭饭，药也都还在门口没有送进来。里面还有很多老人。

回答：情况已报告金东区政府，两位联系此项工作的区领导高度重视，专门到点帮助解决问题。据了解，由于时间紧，接收人员快速增加，工作保障需及时加码跟上，压力较大，负责运营工作的同志都在努力，尽快把各项工作做到位，请放心。如果遇到什么问题和困难，可以找工作人员，或负责人：项同志13857999786

网友“幸福感”提问：本来计划回老家一趟，高铁票都买好了，现在疫情管控回不去了，请问我现在去退票会产生退票费吗？

回答：你好，铁路部门出台措施，15日前已购各次列车有效车票可免费退票。

网友“1356693****”提问：在迪耳路检测点昨天下午五点不到做的检测，现在还没出来，两个小孩等着上学。

回答：这位网友你好，可以理解您焦急的心情，请您稍安勿躁。目前疫情态势严峻，核酸检测量较大，相关部门已在加班加点，检测结果会在24小时内同步到健康码上，请您耐心等待。

网友“第五次冒险”提问：现在疫情这么严重，我们金华市的公交车路线和班次有没有变化啊？坐公交车还安全吗？

回答：这位网友你好，近期乘坐公交车请注意个人防护，金华由于疫情防控，已调整多条交通班线，具体如下：

来自市公交集团消息，根据最新划定的金东区疫情防控封控区、管控区、防范区范围，公交第一时间调整相关14条线路走向。其中，城市公交涉及4条，包括B2路（B2支）临时调整为婺城公交站（缤虹星城）—李渔路博士街口运行；24路临时调整为公交南站—江东庭院运行；323路临时取消东盛、西盛、厅上3个站点；339路因疫情改为从下村底发车。

城乡公交线涉及10条，包括停开527路、530路支、635路、638路、656路、683路；528路临时调整至孝顺—顶塘村运行；525路石桥至汽车南站方向临时取消杨川站点，汽车南站至石桥方向临时取消岭下朱、岭下镇、日辉路、杨川4个站点；510路临时取消东盛、西盛2个站点；684路因桥西疫情防控，该路段绕道而行，不再经停下方村、桥西圆盘、桥西车站3个站点。

3月14日上午，市轨道交通集团发布消息称，为配合疫情管控措施，即日起轨道交通金华南站暂停试乘活动，恢复试乘时间另行通知。请前往该站的乘客在就近车站下车或改乘其他交通工具出行，并对乘客带来的不便深表歉意。

另悉，受疫情影响，金华汽车西站临时停开跨市、跨县班线各1条。其中，金华至永康班线28个班次、金华至普陀班线2个班次，共计停开2条班线30个班次，恢复时间另行通知。

目前车站已加强进出口管控，所有进出人员（包括旅客及相关工作人员）均须测温、亮码及查看行程卡，全部正常后方可进出站。如遇黄码、红码，或行程卡带*人员，一律严格按照最新疫情防控措施处置。

网友“不二家女孩”提问：现在疫情这样反反复复，请问我们老百姓如何阻止病毒传播呀？

回答：你好，请观看视频：

网友“时光隧道”提问：请问新冠病毒抗原检测试剂哪里可以买到啊？那些单位可以卖？靠谱吗？

回答：这位网友你好，根据《通知》规定，疫情防控期间，取得药品经营许可证或者医疗器械经营许可证，并具备相应储存条件的零售药店和医疗器械经营企业，可销售新冠病毒抗原检测试剂（仅取得第二类医疗器械经营备案凭证资格的企业不能零售或批发新冠病毒抗原检测试剂）。

鼓励零售药店等依照第三类医疗器械经营企业（零售）的开办要求申领含有第三类体外诊断试剂经营范围的医疗器械经营许可证。

网友“阿三飞饼”提问：你好，请问我们老百姓使用新冠病毒抗原检测试剂时需要注意什么？

回答：这位网友你好，考虑到新冠抗原检测的原理和社区居民自测时可能存在取样不到位的情况，因此使用该抗原检测试剂的消费要注意：

1.近期有呼吸道、发热等症状的，应尽快去医疗机构就诊；如不便就诊，应当居家自我隔离，避免外出活动，应当连续5天每天进行一次抗原自测。

2.使用产品前应认真阅读说明书，要按产品说明书的要求和流程取样、加样、读取结果。

3.一般宜在10-15分钟后读取结果，30分钟后可能会造成结果判读失准。

4.结果判读时按照说明书来确定是阴性还是阳性，注意C线应清晰完整，否则无效。

5.若结果判读为阳性的，必须立即告知使用者所在社区（村镇），并将使用后的采样拭子、采样管、检测卡等装入密封袋，待由专业人员一并带往医疗机构作为医疗废弃物处理。检测结果阴性的，采样拭子、采样管、检测卡等可作为一般垃圾处理。

网友“秋收冬藏”提问：你好，我是一名药店老板，我销售给社区居民新冠病毒抗原检测试剂，要履行哪些义务？

回答：你好，若是销售新冠病毒抗原检测试剂，请您履行好以下义务：

1.从合法的渠道采购合法的新冠抗原检测试剂。

2.按照《医疗器械经营质量管理规范》的要求开展验收和记录。主要为采购时要查验供货者资质和产品合格证明文件，并执行进货查验和销售记录制度；销售（含网络销售）时登记购买者联系方式，并做好销售记录；定期对库存产品进行核查。

3.专业人员使用的试剂盒不能进行零售。

4.要按照产品说明书要求运输和贮存。

5.开展网络销售的网店应在网站主页面显著位置展示医疗器械经营许可证，并在产品页面展示医疗器械注册证等信息；平台应在网站主页显著位置展示互联网药品信息服务资格证书。

6.要做好告知提醒。告知社区居民购买、使用新冠抗原检测试剂事项。

网友“老坛”提问：现在还能收发快递吗？

回答：你好，据了解当前，全市顺丰快递所有中转站、网点均已暂停营业。顺丰滞留件、营业操作场地全部完成环境检测，待顺丰快递从业人员集中3轮核酸检测全部完成后，根据我市疫情形势判定何时恢复营业。

据了解，除顺丰外，我市其他品牌快递正常收发件，暂不受影响。目前，我市各县（市、区）正在组织全体快递从业人员进行3轮核酸检测，快件收寄速度或将有所延长，希望广大市民理解。

市民如果需要查看自己的包裹有没有经过相关中转场，可通过各快递公司官网等查询快递轨迹。

网友“面饼”提问：低风险区人员进金华需要持有48小时核酸检测报告吗？

回答：你好，据了解，根据《金华市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作通告（2022年9号）》规定，省外来金返金人员需提供24小时核酸检测证明，无法提供的抵金后需立即主动进行一次核酸检测。行程卡带“＊”号人员进入宾馆、酒店、医疗机构、交通枢纽等公共场所需提供24小时内核酸检测阴性证明，并做好个人信息登记和防护措施。

网友“芝士莓莓”提问：  明天要离开金华，能从金华站离开不？

回答：你好，可以离开金华，管控人员除外。详情请咨询金东区防控办：0579-82176739。

网友“沙冰”提问：健康码已变黄码，我还能不能出去？

回答：你好，据了解，健康码变黄就属于管控人员了，不能出所在地辖区，做好日常居家健康监测，不去公共场所和人员密集地。

网友“山核桃”提问：金华封控区管控区防范区能配个地图吗？

回答：

网友“乌梅条”提问：请问根据现在的防疫形式，金华会带星吗？

回答：你好，经咨询，暂时还没有明确通知。目前正在抓紧时间排查，等第一波密接和次密接人员排查好，核酸检测后，最终确定。

网友“牛奶味”提问：听说现在顺丰暂停营业了，请问其他快递会受影响吗？

回答：你好，据从有关部门获悉，当前，全市顺丰快递所有中转站、网点均已暂停营业。顺丰滞留件、营业操作场地全部完成环境检测，待顺丰快递从业人员集中3轮核酸检测全部完成后，根据我市疫情形势判定何时恢复营业。

据了解，除顺丰外，我市其他品牌快递正常收发件，暂不受影响。目前，我市各县（市、区）正在组织全体快递从业人员进行3轮核酸检测，快件收寄速度或将有所延长，希望广大市民理解。

市民如果需要查看自己的包裹有没有经过相关中转场，可通过各快递公司官网等查询快递轨迹。

　　对于来自高风险地区的快递包裹，在签收时可以做好以下防护：

①当面签收时，应避开人群做好个人防护；

②包裹全面消毒，妥善处理快递包装；

③做好双手消毒避免触碰眼、口、鼻；

④一旦出现发热、干咳和乏力等这些异常症状的时候，不要私自服药，应第一时间主动前往正规医疗机构就诊排查。

3月14日

网友“崽崽很乖”提问：现在疫情这么严重，收不到快递很焦虑怎么办？

回答：这位网友您好，对于您的情况，我们请到了国家二级心理咨询师、浙江省家庭教育讲师团讲师，金华广电常驻心理嘉宾 毛晓波 为您解答，请观看视频：

网友“爱的方式”提问：我家住金东区，非常担心自己是密接或者是次密接，并且对此高度恐惧该怎么办？