无限金华客户端6月18日消息（通讯员 张奕晨）

“真是太感谢你们了，要不是你们的劝阻，我的养老钱就可能都被骗走了”。近日，一个老年客户来到工行金华浦江支行营业部大厅感激的说道。

到底发送了什么事情呢？原来，近日，该客户和女儿来到浦江支行营业部办理预留手机号码更改服务。两人在交谈中说用于炒环保币。该行经办柜员听后，觉得有可能是诈骗，于是细心询问客户更改预留手机号码用途，在确定是环保币返利后耐心劝说可能就是诈骗。但是，该客户的女儿对环保币返利非常相信。见此情况，该柜员又将情况报告给大堂值班经理。待该行值班经理仔细询问，发现客户不了解环保币，客户女儿对于炒环保币返利深信不已。值班经理就向客户和其女儿耐心劝说，将当前一些类似诈骗案例与他们分享。客户才恍然大悟，发现险些被骗。

在信息化时代，诈骗方式层出不穷，老年人对网络诈骗的认知局限已成为不乏客户主要的诈骗对象。该行工作人员通过服务中与客户加强交流，对可疑业务进行有效识别，提了防范诈骗的敏锐度，有效保障了客户的资金账户安全。

工行金华分行在金华银保监分局的指导下，筑牢打击治理电信网络诈骗金融“防火墙”，守住老百姓的钱袋子，增强人民群众的满意度，提供有温度的金融服务。

来源:金华广电融媒体

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