根据金东区新冠肺炎疫情防控指挥部有关文件精神，为保障企业和群众办事需求，避免人员聚集，防止交叉感染，请各位市民于2022年3月15日起，优先通过“网上办”“掌上办”办理政务服务业务。如非必要尽量减少前往金东区行政服务中心、乡镇（街道）便民服务中心等办事大厅办理，确需前往办事大厅办理的，倡导现场办事预约制。现将有关事项通告如下：

一、优先推行在线办理

（一）在线办理主要路径

1.选择“网上办”。请登陆浙江政务服务网（网址：http://www.zjzwfw.gov.cn），切换至金义新区（金东区）站点，搜索相关事项进行办理。

2.选择“掌上办”。请下载“浙里办APP”并注册登录，选择金义新区（金东区）站点，搜索相关事项进行办理。

（二）在线办理咨询答疑

办事群众在“网上办、掌上办”过程中如遇到问题，可以拨打各部门政务服务咨询电话进行业务咨询。

金东区办事大厅各窗口部门业务咨询电话

（三）老年人在线服务

为解决政务服务领域老年人办事难问题，浙江政务服务网、浙里办app进行了适老化改造。

浙江政务服务网顶部右侧点击“进入老年模式”按钮即可切换至老年模式，在同样的位置点击“退出老年模式”按钮即可切换至正常模式。同时配备“无障碍阅读”功能。

浙里办APP，在“我的”模块中，打开右上角的齿轮图标，点击“开启长辈版”按钮即可切换至老年模式，在搜索框旁边点“常规版”按钮即可切换至正常模式。

二、积极推行“就近办”“帮办代办”

各乡镇（街道）便民服务中心、部门基层站所以及邮政、银行等便民服务网点可办事项，请咨询后就近前往办理。老年人、残疾人等特殊人群，可由代办员提供上门帮办代办服务。

三、现场办理注意事项

（一）在区级办事大厅办理的，倡导微信预约服务

1.预约入口。方法一：可选择关注“金东区行政服务中心”微信公众号，点击“办事预约”。

方法二：搜索“金东办事预约取号”微信小程序，点击进入即可。

2.预约流程。进入“金东办事预约取号”→点击“新增预约”→进入“专区列表”，选择需要预约的区域→核对预约信息→点击“预约”→赴办事大厅签到办理。

（二）现场办理过程中，配合做好疫情防控工作

进入大厅前，请主动扫一扫“防疫码”，出示健康码（行程卡），自觉接受体温测量，配合工作人员做好核验工作，如有异常，请服从工作人员安排。在大厅取号或预约签到后，应接受工作人员引导，未被窗口或自助区叫号服务的，在办事大厅内等候区等候，不聚集、不聊天、不吃东西。办事过程中，请全程规范佩戴口罩，并遵守1米线要求。感谢您的支持和配合！

金东区行政服务中心办公时间：（工作日）上午8:30-12:00，下午13:30-17:00，投诉电话：82176173。

来源:掌上金东

编辑:卢洁/责编:沈欢/监制:李维