“疫情无情，人间有情”。义乌疫情期间，有那么一群人，他们默默守候在电话线、手机微信群后，接收着一个个的诉求信号，奔跑在疫情防控第一线，用他们的真情、热情守护城市的运行。

“老吴你好，我是三情联动专班，就是昨天你这个事情落实好没有，我们来了解一下，落实好了，现在我在抽水了。已经在抽水啦，好好，那开心了。”

三情联动专班指挥室，专班工作人员何晓东正在电话回访义乌市种粮大户吴琅赛的诉求。8月11日，义乌实行临时性全域静默管理，吴琅赛当时人在上溪，而他种植的170多亩水稻田却在佛堂，两个不同的区域，静默期间无法通行。现在每天近40度的高温天，水稻田只要一天不灌溉就会旱死。吴琅赛心急如焚“插下去这几天没水的话，一下子就晒死的。”

吴琅赛情急之下，求助到了义乌市三情联动专班。得知吴琅赛的情况，专班工作人员和上溪镇、佛堂镇政府进行了沟通、调解，在做好疫情防控工作的基础上，帮吴琅赛办理了通行证，吴琅赛终于及时回到佛堂。170亩水稻田也及时得到了灌溉。吴琅赛：“现在解决掉了，我心情也很好了，高兴的，不然的话真是愁死人了，感谢他们，确实政府很给力。”

义乌“8.2”疫情发生后，群众看病就医、物资保障等受到一定程度影响。为此，义乌市成立疫情、舆情、社情“三情”联动专班。并整合义乌原有的“96150”、“爱义乌帮帮团”“小羊.帮帮团”“十八腔帮帮团”等热线、APP求助平台，打造一体化的战“疫”求助平台矩阵。为群众提供“一条求助 全网响应”式的暖心服务。

义乌市三情联动专班工作人员何晓东说：“我们主要就是收集群众特殊的需求，把这些需求做一个梳理，由志愿者团队给予解决。遇到一些比较难解决的，我们也做一些协调和化解。每一天我们的办结率都能够达到90%左右，同时处置率达到100%。”