近期，工行金华分行加快推进网点柜面无介质服务建设，已实现借记卡活期存取款、账户信息查询、电子银行注册等10类柜面常用个人业务场景的无介质服务模式应用，进一步提升了客户对网点服务的满意度和认可度。

据介绍，在网点柜面无介质服务模式下，客户无需携带银行卡等实体介质，仅需使用手机或凭身份证即可办理业务。对于习惯通过手机办理业务的客户，可登录工行手机银行，通过扫描柜面双屏设备的二维码、在手机上选择相应账户、校验账户密码后即可办理;对于习惯凭身份证办理业务的客户，客服经理通过身份证核验客户身份后，由客户在柜面双屏设备上选择本人名下账户、校验账户密码即可办理。

同时，网点柜面无介质服务模式也支持客户使用Ⅱ/Ⅲ类电子账户直接办理业务，更好满足全量个人客户在网点快捷办理业务的需求。

下一步，工行金华分行将加快推进网点无介质服务模式创新，持续做好无介质业务流程优化和场景拓展，以更好地适应网点客户交易习惯的新变化、满足客户服务的新需求，为网点客户提供更加优质的服务体验，助推网点服务竞争力进一步提升。

来源:金华广电融媒体

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