无限金华客户端11月11日消息（金华广电融媒体记者 袁玫 通讯员 张奕晨）

近期，工行针对客户反映较多的ATM吞卡领取难的问题率先推出了吞卡领取业务线上线下一体化运营模式，成为业内首家提供全新“线上办理、邮寄到家”服务，实现了客户“一次都不跑”，解决了吞卡信息不准确、取卡时间不明确等。

一系列业务痛点问题。主动触达服务省心。新模式通过在客户的银行卡被吞环节发送业务提醒短信，实现吞卡信息的主动提示，以及对全新线上办理路径的主动引导，客户无需联系银行即可快速了解并对接至业务办理入口，提供了主动触达的省心服务。线上办理服务随心。根据线上办理提示信息，客户可登工行手机银行选择物流配送式邮寄吞卡，同城或异地均收到卡片，无需前往网点领;同时，客户也可通过选择点领取方式获取吞卡时间、电点、设备编号等信息，直接关系领卡网点预约领取。信息透明服务贴心。客户了通过手机银行统一办理进度图便捷跟踪查看物流配送或点领取方式的订单处理情，实时了解吞卡交接、邮寄进程信息，同时，在吞卡物气寄出、可到网点领卡等环节三动提示客户，实现了全程透月，主动感知的体验式服务。

来源:金华广电融媒体

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