工商银行具有优良的拥军传统，始终把服务军人和军队客户作为重要的政治任务和光荣使命。多年来，形成了完善的部队特色服务体系，积累了丰富的部队特色服务经验，部队服务能力和水平受到了高度的认可。为提升军人及退役军人的服务体验，同时提升网点“工行驿站”品牌影响力，近期，工行金华分行组织全辖14家网点开展“工享驿站”系列拥军活动。其中营业部铁岭头支行作为市区首家军旅特色网点，也是该行辖内与军队合作历史渊源最久的一家“拥军老字号”网点，多年来一直传承着工商银行拥军的优良传统，持续为当地部队提供多元化金融服务，受到一致好评，加深了军银情。

一是设立军人特色服务站。为更好的服务军人，铁岭头支行设有军人特色服务站，结合四季，开展相应活动。八一建军节前后，金华气象台持续发布高温黄色预警，网点在炎热的夏日为前来网点办理业务的军人递上一杯凉茶，送上一份夏日解暑礼包，礼包中贴心地准备了便携式电扇、清凉油、太阳伞、藿香正气水等防晒解暑用品。一份小礼包，充分展现了军银鱼水情。

二是开通军队客户绿色通道。为保障军人到店服务畅通，网点设有军人专属接待室、专属柜口、专属理财室等，在显著位置摆放“军人及退役军人优先”标识，同时在叫号机上设置军人保障卡优先叫号服务，军人持军保卡取号，即可等同享受工行金华分行六星级贵宾服务，最大限度地为军人提供优质高效的金融服务。

三是持续提供上门服务。考虑到部队官兵出门办业务不方便，铁岭头支行持续为当地多家部队提供上门服务，宣讲拥军宝、最新理财产品以及军人专属产品等，同时做好电信诈骗、普惠金融知识等宣传，受到部队领导和士兵们的一致认可。

来源:金华广电融媒体

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