在您的印象中

过去的车管所是不是只是一个

上牌照或是年审的地方

每次去还得人挤人

办理业务可能要来回数次才能成功

如今我市的车驾管业务

早已不再是大厅排长队

办一个业务走好几个窗口的时代

打开手机App就能申请

不会使用手机

到就近的邮政网点就能一站式办理

“警医邮”践诺让群众“最多跑一次”

2月1日上午9点左右，记者在金华市车管所看到，里面办理业务的人并不是很多。车管所外围也是井然有序，没有过多的车辆排队办理。

而在车管所旁边的金华交警支队网办中心内，工作人员正有条不紊地在为市民们“云办理”业务。

金华交警支队网办中心主要承担交警支队互联网车驾管业务办理，以往，市民如需办理驾驶证的补证换证等业务，去医院体检、拍照是首道程序。2017年5月，交警、邮政、医院三方联合起来，推出了“警医邮”服务，依托遍布街头巷尾的邮政营业网点，为市民“一站式”完成交通管理业务办理。

“2017年刚开始时，因为知晓率不高，老百姓通过警医邮完成的全年换证率只有3%，但是现在光是体检换证这一项，就已经达到了74%。”金华市车管所副所长金靖程说，现在金华境内有174个“警医邮”网点，代办交管业务有四大类12项，截至2月1日，金华“警医邮”网点共为市民们办结业务228.09万笔。有市民反映，以前去车管所办理业务，算上来回路程要1个多小时，现在家门口10分钟就能办好，而且全年无休，真正实现了“最多跑一次”。

2018年，金华交警支队网办中心进行了第一次扩容升级。针对人民群众车贷需求与日俱增，给车管窗口工作带来巨大压力，严重影响群众办事体验的状况，该中心创新推出邮政代办抵押解抵押业务，这项业务也为全国放管服改革和浙江省深化“最多跑一次”改革提供了“金华方案”。

“e键办”让群众有

“一次都不用跑”的选择

2019年11月底，金华交警“e键办”便捷平台正式上线，囊括了交管部门121项全部业务，所有业务刷脸办。相较于“只跑一次”的“警医邮”，这次金华驾驶人有了一个“一次都不用跑”的选择。

你的驾驶证、行驶证状态如何？登入到这个平台以后，都能看到。记者看到，在平台上，驾驶证、行驶证会通过三色预警来提醒驾驶人，绿色正常，黄色有事项待办理，红色是证件失效，让大家“一目了然”。

针对办理不便的车辆年检、考试缴款等业务，还推出了“缴款”“年检”一件事的服务办理，市民可以通过一件事流程，全程实现线上办理或预约办理。

比如车检预约，能提供全市所有机动车检测线的预约服务，通过这里预约，去了以后就可以上线检测。有的市民不想出门，只要支付一定费用，平台就会安排代驾上门进行初检，把车子接走上线检测，检测后再帮忙送回家。该平台还接入微信、支付宝、浙里办等软件，金靖程表示，这也是全省首个地市交警服务项目在“浙里办”APP落户。

金华交警“e键办”便捷平台上线的优势，在新冠疫情期间，表现得更为突出。当时“疫”线交警们坚守在疫情防控第一线。而另一个阵地上，“e”线交警也在为群众做好交管业务服务而奋战。

因疫情防控需要，交管业务窗口暂停，疫情防控期间，金华交警积极推行了“网上办、延期办、预约办”，而这项重任自然就落到了金华交警支队网办中心。

受理、审批、制证、封装、消毒、邮递……之前有过统计，高峰期时，短短10天，全市线上办理各类交管业务超32.4万笔，业务办理量同比增长了22倍。由于线上交管业务量的大幅度上升，金华交警支队网办中心的工作人员上班时间从上午8点半延迟到了下午6点，周末也安排了轮班，但即使是这样，大家还是经常要加班加点。金靖程说，疫情期间业务量上升比较明显，但基本能保证群众线上交管业务的办事需求，这不仅跟工作人员们的辛勤付出分不开，更得益于金华交警“e键办”便捷平台的推出。

便民服务要始于群众需求，终于群众满意

有车后，办理业务是方便了，那买新车能更便捷吗？

2022年3月，金华市车管所和零跑汽车在车管部门和浙江省车企中率先完成了浙江省第一台“免查验”车辆的互联网销售选号上牌一站式服务。以往，机动车上牌需要到车管所“验车”，这是我国车辆上牌的基本流程，这就造成了车管所上牌车辆络绎不绝，群众买车、交税、办保险、验车、选牌来回跑，基本上全部流程办理下来都要一天以上。“私家车新车上牌免查验”的新模式推出后，汽车早在出厂前就将查验环节完成，生产企业与公安交管部门共享车辆信息，实现了全程网上售车、选号以及登记。市民买车上牌，再也不需要来回跑，能节省大量的时间和精力，选号上牌服务也更贴心。“去年，1400辆新车已经通过了上牌免查验的测试，今年这块工作将继续推开。”金靖程说。

今年1月份，金华交警支队网办中心进行了第二次升级。除了“警医邮”、金华交警“e键办”等线上业务的后台审核、业务办理外，还包括公安部互联网交通安全综合服务管理平台（12123平台）、浙江政务服务网的后台审核、业务办理等。

升级后，网办“梦工厂”成立，12123平台，金华交警“e键办”平台等接到的线上业务最终集中在这里，等待处理。记者看到，这就像工厂里面的流水线，业务受理、审核审批、制证出证、监督管理等环节分工明确，有条不紊。

“以前每个业务都是一人干到底，现在这种流水线是专人干专活，更为科学、高效。”金靖程说，这次升级最大的突破，是实现网办吞吐量的拓展。从以前日处理不到1500例，增加到现在的日处理3000-5000例，日处理能力明显增强。金靖程表示，对外服务能力更强，才能支撑金华的交管服务走得更远。

自启用以来，金华交警支队网办中心已为市民们办理了车驾管业务1076.7万笔，金华交警支队网办中心始终在“始于群众需求，终于群众满意”的使命中勇往直前。

在金华交警支队网办中心内，有个刚设置好的区域，据金靖程介绍，这块区域是马上就要开通的“邮摩通”专区，主要针对电动摩托车上牌的相关业务办理。

金靖程说，去年高峰期，一天电动摩托车的上牌量就有200多辆，超过小车上牌量的1.5倍。远的，有从汤溪开过来上牌的，等开到车管所的时候已经没电了。“太远，很不方便。”所以，考虑到这些，他们从去年开始筹划，以后让市民们就近到邮政网点就能完成上牌业务。

记者了解到，目前，站前邮政网点，双溪西路的邮政网点已经完成了测试，接下去，这个模式有望在全市范围内推开。