随着疫情政策调整，以及各地政府政策推动，旅游市场可以用“火爆”来形容，出游成了广大市民生活中的“规定”动作。

最近，市民余先生就在筹划五一假期带着全家来个省外出游，纠结的是选择自驾游还是跟团游：自驾游方便，游览路线、酒店住宿等可以自己做主，但自驾游不可避免要进行长时间驾驶，身体非常疲惫，景点游览经常有些“不在状态”，所以想换个体验。在选择跟团游的时候，余先生在携程、美团等平台都进行了搜索，也在当地旅行社进行了了解，既对琳琅满目的产品有些选择困难，又受到近期“三亚导游”事件的影响，产生了一些隐忧：不要因为这些事，愉心事变成了烦心事。

陈建国是金华市旅行社协会会长，经历了疫情前后旅游市场的变化，复苏的旅游市场让他欣喜。“概念型、亲子型、品质型、疗休养型等旅游产品不断上线，地域上有周边游、出境游、国内游的不同，时间上有一日游、多日游的区别，加之各地景区政策不同，出行方式不同，产品价格迥异，市民确实会难以抉择。”陈建国说整体上旅游市场监管有力，不要“因噎废食”，因为一些“个案”而失去出游热情。

陈建国坦言，当前的旅游市场也存在一些不正常现象，打着旅游幌子的非旅游企业或机构，推出“低价游”、购物游，依靠兼职导游甚至临时聘用无证“导游”，一定程度上扰乱了旅游市场秩序。但是也并非所有购物游都是“问题游”，因为旅游本身包含“吃住行游购娱”六要素，能够帮助游客购买到货真价实的土特产，也是一种愉悦的旅游体验。

但是对于“低价游”，陈建国建议，市民在选择时，要格外谨慎，首先要端正心态，不要有贪图小便宜的想法，对于一些明显偏离正常价格的产品，不要抱有“试试看”“我就跟玩不买产品”的想法，陈建国特别提醒如果在出游途中，遇到“正宗原产地保健品兜售”“黄金有价玉无价吆喝”，绝对不要相信，更不要购买。

选择旅行社时，规范经营诚信经营的旅行社是首选，能够更好地保障游客的利益。陈建国说这些旅行社，一般都纳入了行业协会的统一服务保障当中，经常会采取线上线下的方式，进行法律法规政策宣讲、培训和诚信经营倡议等。

记者在“金华旅行社总经理工作群”中看到，3月15日，早于“三亚导游”事件发生之前，该微信工作群就向全市近200家旅行社和游客发出了诚信经营、文明旅游的倡议。

陈建国说，协会通过这样的方式绷紧旅行社合法经营的弦，同时也要求旅行社向既有客户和潜在客户发出文明出游倡议，提醒有出行需求的市民选择有合法资质的旅行社，选择合理价位的旅游产品，并签订正规的旅游合同。

陈建国介绍，一般情况下，正规的旅行社会根据主管部门要求，在企业内部设置主管部门的联系电话，旅游合同上也写明投诉电话，签约过程中，市民可以关注合同中有没有电话，并且试拨一下，进行留存以备不时之需。

“合同中如果没有投诉电话，或者模糊体现，这类旅游产品可能存在问题。”陈建国提醒市民额外注意。“出游途中，如果发现计划线路和落地执行有区别，不要和导游争执，先保存好证据，再拨打投诉电话，和企业沟通反应；或者设法联系当地旅游监管部门，请求维权。”

关于游客维权，金华市文化旅游广电局执法队工作人员胡岐峰说，近期，省文化和旅游厅印发了《全省旅游市场“三不”问题专项整治行动方案》的通知，我市正在积极推进中，从源头上进一步强化各旅行社旅游安全防范和合法经营观念，切实维护金华健康有序的旅游市场秩序，减少侵犯损害游客事件的发生，让市内外游客能够安心舒心地畅游金华。

胡岐峰还介绍了如何维权：外地游客来金华旅游，遇到侵权事件，可以直接拨打12345投诉电话，也可拨打A级景区和星级饭店售票处、收银台等地设置的投诉举报电话。金华市民外出旅游遇到侵权事件参照上述做法。