近日，家住金东区孝顺镇香堤意墅小区高层的曹女士反映，她家房子装修后空置了半年，没想到这半年里水表“空转”，产生高额水费。她向物业公司反映后，问题一直没有处理，现在物业公司又催着要求结清全部水费。

香堤意墅小区共有三幢高层住宅，层高分别为33层、26层、18层。曹女士家的房子位于层高33层高楼的13楼。房子是2021年上半年装修好的，装修时水表运转正常，装修完工后，她跟物业公司结清了装修期间产生的200元水费。之后，考虑到新房刚装修好有气味，曹女士一家并没有急着入住，将房子空置了半年，到了2022年1月才入住。

曹女士说，搬入新居，她去物业公司缴纳物业费，工作人员告诉她，她家还欠着1200元自来水水费。这让曹女士一下子懵了：房子没有入住，怎么会产生这么高的水费？她要求物业公司查明原因，给她一个说法。此后，曹女士通过电话、微信，前后四次要求物业公司解决问题，每次工作人员口头都说“好的”，但问题拖着一直没给解决，到现在为止，她家未结清水费已经达到2900元。

曹女士在义乌上班，这回物业公司向曹女士催缴拖欠的水费，曹女士也有些急，7月17日和丈夫专门请假赶到物业公司处理此事。曹女士提出，水表肯定有问题，要求对水表进行检测并更换，之前产生的问题水费全免。物业公司表示，水表有问题，应由住户自行向检测部门申请检测，至于能够证明业主确实未入住的，其间产生的水费可以减免，入住后产生的水费则由物业公司和业主各承担一半。曹女士最多同意支付今年以来两个季度的水费，双方就此未达成一致意见。

7月20日，记者来到曹女士所住的13层，该高层住宅三户二电梯，水表安装在业主家门口通道的水表箱内。记者打开水表箱，此时该楼层三户住户可能家中无人用水，水表没有转动。

负责小区物业管理的是浙江万全物业管理有限公司，服务台工作人员吴女士说，物业按季度收取水费，高层由物业实施二次供水，水费3楼以上每吨3.6元，3楼（含）以下每吨3元。曹女士家今年一二季度的用水情况基本正常，用水量都是30多吨，但未入住前后，均有几个季度用水量特别大，去年3季度用水量最多，接近170吨。对此，吴女士表示，小区其他几户高层住户也有类似情况。据小区水电工介绍，这跟高层增压二次供水造成水流回流水压不稳有关，建议住户安装止回筏。

小区物业公司杨姓经理表示，前台物业工作人员人员流动较大，前后已经更换了好几个，这一来把曹女士家水费的问题给耽搁下来了。她说，交房时入户水表并没有发现问题，现在业主提出水表有问题，入户水表是业主家的，应由业主自行申请检测。本着诚心解决问题的态度，物业愿意免除业主装修后未入住期间的水费，其他期间的水费各承担一半，希望尽早与曹女士协商解决此事。

高层住户水表为何会产生“空转”现象？市自来水有限公司二次供水办公室主管李宁解释，业主可检查室内的自来水管道是否有漏水现象，特别应注意抽水马桶、淋浴器等，在排除水表故障和管道漏水的情况下，水表“空转”很可能是管道里的空气引起的。因为二次供水要增压，管道易混入空气，从而造成水压不稳。他建议给水表安装止回阀，保持管道压力平衡，解决压力波动造成水表“空转”现象。

另据了解，香堤意墅小区高层实施二次供水改造已列入议事日程，下一步将由供水部门和小区物业公司一道推进此项工作。