近日，工行金华分行根据监管部门相关精神和要求，结合“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，围绕服务提升、金融赋能、助企纾困等领域，集中开展“为民办实事”专项行动，通过平安护航迎亚运、集中宣传惠民利民政策等举措，积极回应社会关切，解决好群众关心问题。

平安护航迎亚运。正值亚运会举办期间，工行金华分行作为“亚运会唯一官方银行服务合作伙伴”，主动承担赛事侧和城市侧双线金融服务保障任务，实现“零集体投诉、零重大事故、零负面舆情”三零目标。组织上，工行金华分行由苏志煌行长领队，设立亚运赛时指挥金华分中心，自9月13日正式投入运行到10月11日结束保障任务，所有成员坚守岗位，24小时通讯畅通。产品宣传上，在赛事侧和城市侧设立数币支付示范体验区，打造特色“数币驿站”，着力开展新型支付发展宣传。金融服务上，组建150余名志愿者团队，赛事期间在竞赛场馆周边及各网点提供咨询引导、产品宣传及现场金融服务；开发区和永康支行营业部作为金华地区亚运官方门票服务网点，亚运期间累计为客户打印2295余张门票。工行金华分行通过优质服务积极履行消费者权益保护社会责任，将金融服务与亚运保障有机结合。

“五进入”活动，加强协商还款、提前还款、贷款转换、账户管控等监管政策及工行金华分行业务实际的宣传解读，不断提升客户服务体验和认可度。