金秋送爽，玉桂飘香，为进一步提升“工行驿站”公益惠民服务口碑与社会形象，倡导社会尊老、敬老、爱老、助老，在重阳佳节来临之际，工行金华分行依托“工行驿站”,组织40余家网点开展了“工银爱相伴 情暖重阳节”主题活动。

开展一次体验。重阳节前，部分网点提早选定长辈客群，邀请重阳节当日到店体验“工行驿站”敬老设施，并指导体验“老年版”手机银行APP，参与手机银行的“体验礼”“浏览礼”等，虽然获奖金额不大，但客户参与度极高。同时，积极鼓励老年客户体验企业微信的新功能，如“在企业微信中提问”“客户参与工行活动”“询问业务问题”等，参与的客户都觉得收获满满。

举办一场沙龙。节日当天，有的网点适时开展厅堂微沙龙活动，通过有奖问答等形式，宣传金融知识，助力长辈客群跨越“数字鸿沟”。也有的网点通过微沙龙进行反电诈宣传，结合发生的典型案例向客户讲解不法分子如何利用电信、银行转账等手段实施诈骗，告知天上不会馅饼，进一步提升长辈客群的风险防范能力和安全防范意识。

组织一堂讲座。针对长辈客群，有的网点特选定了“存款高利息、领鸡蛋”、“免费旅游”、“免费领保健品”、“免费抽奖领红包”等常见场景，分别与老年客户详细介绍最新诈骗模式及防范要点，受到客户的连连好评，通过面对面的讲解，让反诈宣传更深入人心。

观看一场直播。节日当天下午，手机银行工银直播间开展“高净值客户养老风险防范及老年尊严生活规划”直播讲座，网点邀请进店的长辈客群一同观看，了解日常通过对收益、风险、期限和流动性等方面进行合理配置，可实现财富的保障、保值、增值、传承及运用的需求。观看期间，客户频频点头认可，纷纷表示今后会学着更合理配置自己的金融资产。

客户需求无小事，适老服务沁人心。工行金华分行将持续完善“工行驿站"惠民服务，一如既往致力于提升适老金融服务质效，为老年客户提供更便捷、贴心的服务，助力全行高质量发展。