党的二十大提出，“要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”，“深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措”。工行金华分行坚持将服务实体经济作为金融工作的出发点和落脚点，着力解决好人民群众急难愁盼问题，为保民生稳经济贡献工行力量。

助学贷款，助力圆梦

小邓同学于六年前就读上海财经大学浙江学院，因家庭经济困难需要申请工行助学贷款。工行金华分行的客户经理第一时间了解到小邓的需求，为其办理在读期间免息助学贷款，助她顺利完成本科学业。因小邓学习刻苦，顺利考上浙江师范大学研究生，该校同样为该行助学贷款战略合作学校，在得到学校定期反馈后，该行客户经理主动联系小邓，将其在本科期间的助学贷款免息延长至研究生毕业，并在就读研究生期间继续为其办理助学贷款，助力小邓顺利毕业。

助学贷款的额度按照全日制普通本专科学生每人每年申请贷款额度最高不超过12000元、全日制研究生每人每年申请贷款额度最高不超过16000元的标准执行。近年来，工行金华分行本着“以人为本”的原则，积极履行相应的社会责任，与金华地区院校开展深入合作，落实银校共建，筑梦铸人，共同为学生提供优质的金融服务和人文关怀，截至目前，累计发放助学贷款1.05万人次，2.1万笔，金额1.15亿元。

金融赋能乡村振兴

一是加大重点领域的金融资源投入。2023年以来该行努力加大对重点领域的金融资源投入，如创新农业产业链支持服务，助力链上小微企业发展。为更好的提升对农业产业链的支持，该行依托农业行业龙头企业作为核心客户，通过了解核心企业贸易信息、业务模式、付款节奏、交易对手等情况，拟定供应链上下游客户批量营销方案，充分发挥供应链金融在物流、商流、资金流和信息流上的优势，努力解决农业产业发展中的融资难问题。2023年6月该行成功落地了以浙江**农牧科技有限公司为核心企业的下游经销商融资，无论在利率、效率、额度等方面都得到了企业及下游供应链企业的一致好评，并迅速得到了推广。截止2023年9月末，该供应链方案授信6000万元，已成功落地7户，合计放款金额1262.5万元。

二是构建新型助农服务渠道。该行面向县域、农村开展新型服务渠道工银“兴农通”APP推广,构建了“1+1+4”的线上综合服务体系，可同时承载GBC三端客户服务需求，提供“美好家园”、“工行使者”、“数字乡村”、“兴农撮合”四大基础服务功能。打通乡村与金融最后一公里，进一步扩大了乡村客户群体的金融供给，通过全方位扩展服务触角，提升该行乡村金融服务的便利性和获得感。截至2023年9月末，该行今年共新拓“兴农通”C端客户1.41万户，B端客户266户，农户e贷362户。

三是提升服务能力。为积极践行“以客户为中心”的理念，提升金融服务乡村振兴质效。该行积极加强渠道建设，加大县域和乡村集镇网点建设投入，线下推动网点品牌化、综合化、大型化，线上突出“平台+运营”服务体系，同时借力第三方打造联盟形式的服务新载体。截至2023年9月末该行共有乡镇网点15家，同时建成了21家“兴农通”普惠金融服务点，通过服务点的增设为乡村客户提供更便捷的金融服务。

四是加大对农民、农户的金融支持力度。该行努力发挥普惠金融优势，针对专业合作社、家庭农场、种养殖大户等新型农业经营主体，创新担保方式开展信用授信，推出“农户e贷”产品。通过加大对新型农业经营主体的金融支持力度，真正解决农业生产经营主体融资难题，增强其“造血功能”，助力提升其生产经营收入。截至2023年9月末，该行农户信用贷款余额为8.5亿元，新型农业经营主体贷款余额6.39亿元。