近年来，随着移动支付快速发展，日常生活中现金支付被逐步取代，拒收现金现象时有发生。但使用现金依旧是所有支付方式中最便利、最基本、门槛最低的方式，特别是在老年人、青少年、境外来华人员等重点群体支付过程中，发挥着不可替代的作用。

为贯彻落实中国人民银行关于整治拒收人民币现金工作的通知要求，工行金华分行高度重视，积极组织辖内网点全力开展拒收人民币专项整治活动，引导商户充分尊重消费者支付结算习惯，推动现金收付主体不断提高法律意识，实现多元化支付方式和谐发展。

严扣要求强学习，精练业务基本功。工行金华分行严格对照上级通知要求，结合各支行实际运行情况，指导督促各支行组织相关人员学习人民币相关知识、熟悉拒收现金人民币的处罚标准，并收集拒收人民币警示案例进行转发学习，做到对拒收现金行为的准确定性。

服务宣讲两手抓，建强网点主阵地。工行金华分行坚持“服务为本、宣传为要”的工作思路，始终践行服务宣传两手抓两手硬的原则，重点建强网点阵地，有效发挥出网点在拒收人民币专项整治活动中的主体和堡垒作用。一是不断优化完善“零钱包”兑换流程，努力为市民提供高质高效的现金服务，满足市民小额兑换、残损兑换等现金服务需求；二是在重点网点张贴“英语服务专员”“手语服务专员”“地方语服务专员”引导标识，并适当配备外语翻译机，用贴心服务满足境外人员及残疾人员现金存钱、货币兑换等需求；三是利用网点宣传台摆放拒收人民币宣传折页，并通过LED跑马灯、海报屏持续播放不拒收人民币宣传片，营造浓厚的宣传氛围；四是常态化举办厅堂微沙龙，向来到网点办理业务的市民，普及抵制拒收人民币的相关法律知识，提高大家的法律意识，助力维护消费者自身合法权益。

线上线下齐发力，细耕网格责任田。工行金华分行聚焦涉民生、涉外等重点领域，指导网点落实网格化工作职责。一是利用网点常态化进社区、走企业、入校园等机会，全面摸排商户现金收付情况、发放零钱包兑换联系卡、引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》，并分发拒收现金宣传折页开展拒收人民币现场宣传，扩大宣传覆盖面；二是鼓励网点在责任区域内打造“监测站”“宣传站”“服务站”三合一项服务新平台，实现对周边经营主体的全覆盖；并通过传统媒体和新媒体等方式，开展整治拒收人民币工作宣传报道和政策宣传，提升宣传影响力。

后续，工行金华分行将坚持“金融为民”初心，持续开展整治拒收人民币专项整治活动，切实维护人民币法定地位，为构建和谐稳定的现金流通环境贡献出工行力量。