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工行金华分行:多举措提升普惠金融服务能力

金彩云客户端>浙中眼 通讯员 张奕晨
2024-04-12 20:14

近年来,工行金华分行在人民银行金华市分行的指导下,坚决贯彻落实中央服务三农政策,持续用力狠抓代销国债业务,切实加大加深农村地区宣传力度、农民理财意识,积极组织开展“送国债下乡”活动,较好的承担起服务三农的大行职责。2023年,工行金华分行在“国债下乡 提醒兑付”工作中共代销国债5497万,同比增幅364.5%,乡镇网点销售占比提升28%;全年提醒兑付29笔,同比增长163.6%;累计兑付金额116.4万,同比增长67.7%。具体工作措施如下:

一是立足使命担当、强化思想引领,持续推动组织领导。

工行金华分行深入学习贯彻中央金融工作会议、中央经济工作会议、中央农村工作会议精神实质,以《关于金融支持全面推进乡村振兴加快建设农业强国的指导意见》为指引,在实践中领悟“千万工程”。充分认识“国债下乡”的重要性。工行金华分行深刻认识到:代销国债业务不仅是工行金华分行服务农村市场的有力抓手,更有着增长农民收入、推动乡村经济发展、提高农民金融知识水平和推进乡村现代化的深远意义,是以身践行金融为民,把握金融工作的政治性、人民性现实要求,不断自上而下、层层递进推动全行对“国债下乡”业务的思想重视程度。组织构建“国债下乡”领导小组。为全面全力全项实现“国债下乡”工作取得实效,工行金华分行成立了由市分行行长任组长,分管行长任副组长,市分行个人金融业务部为秘书处的“国债下乡”领导小组,力求通过整合资源,优化工作机制,推动全行国债营销特别是乡镇国债营销快速提升竞争力。在每一期国债发行前10天,领导小组全面摸排辖内乡镇网点国债客户储备,对凭证式国债提前为乡镇网点预留额度,切实践行乡镇客户优先工作原则。

二是强化体制机制、全域统筹协调,构建营销推动“四步走”

第一步:实施国债下乡网点营销制。在每期国债发行前,“国债下乡”领导小组对全辖33家乡镇网点下达出单目标,全过程管理客户预约情况,将国债销售乡镇网点占比纳入各支行、网点中收考核重点指标,与网点季度考核排名挂钩,每周对销售落后网点开展赋能会议。第二步:实施全网点日常营销推广制。考虑到大部分农村居民金融知识缺乏、风险承受能力较低,习惯于购买银行定期存款产品,工行金华分行着力在全辖农村网点积极主动向农村居民宣传国债业务、讲解国债产品特点,将国债与定期储蓄的异同点进行比较,介绍国债国家信用的零风险特点,帮助农民认知、理解、接受国债,自觉自愿的购买国债,将国债营销抓在日常、融入经常。第三步:实施国债销售工作责任制。明确全辖“国债下乡”工作负责人、经办人,全面组织推动和管理全市国债下乡及到期提醒兑付工作,支行层级设置国债业务对接人,负责支行国债相关业务推动及网点公告发布、销售等日常监管。同时,每一期国债发行信息在网点晨会全员学习,提前动员强化技能,确保支行以及网点人员均能熟知国债要素和营销要点,通过现场与非现场相结合的形式对网点操作流程及凭证准备等前期工作做好检查。第四步:实施“唤醒沉睡国债”专项行动。定期梳理应兑未兑储蓄国债客户台账,支行网点逐户联系提醒,针对因未实名制等原因无法联系客户的情况,通过人行协助,联合公安部门获取购债人信息来寻找购债人,持续采取上门走访、服务等措施,提高客户兑付率,确保国债投资者的权益。

三是着力推陈出新、多线多面并进,强化国债宣传渗透。

发挥网点阵地营销效益。积极利用网点LED、跑马灯、海报做好客户告知,定制国债折页、国债宣传易拉宝,有效营造网点国债销售氛围,要求网点人员在厅堂做足国债宣传,力求让乡镇老百姓对国债耳熟能详,每一期国债发行信息都宣传到位。开辟多元宣传渠道。结合工行金华分行全产品街道营销模式,通过走街串巷形式,向乡镇居民发放国债宣传单,同时在乡镇农贸市场、集市及文化礼堂等设点宣传国债业务,提供国债业务定点“面对面”咨询服务,通过多渠道、全方位,让更多的乡镇居民了解国债,了解工行国债服务。组建国债宣传工作小组。组织国债下乡专项行动,走入乡镇,发放国债折页,详细介绍了国债的安全性、购买意义及方式、产品期限及收益等国债知识,使“投资国债,利国利民”的理念深入人心。


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