金融之根，唯有深植于民生福祉、以人民为中心的大地之中，才能枝繁中茂。今年以来，工行磐安支行致力于县域个体工商户经营领域，以个人贷款为突破口，着力强化市场营销拓展，积极调整优化信贷结构，取得了明显成效。截至2024年3月末，该行个人贷款余额18.79亿元，较年初增1.50亿元，四行增量占比58.87%，排名第一；其中个人经营性贷款余额14.16亿元，较年初增量1.57亿元，四行增量占比55.04%，余额及增量均居四行首位。

该行把“领先同业，优化结构”作为当前个贷业务发展的首要任务，在年初全面分析县域市场、布置工作措施的基础上，根据个贷业务发展的具体情况，及时召开专题会议，进一步对个贷业务进行分析、研究，要求全行提振信心，紧紧围绕每月增量目标，倒排时间表，把营销目标细化落实到日、到人。

该行按照“扩面提质”的要求，盯紧市场和目标客户，以专题营销活动为抓手，突出抓好市场客户的营销拓展。今年来，该行先后加大对县域中药材、建材、农家乐等市场对接力度，大力拓展以房地产等抵押贷款，促进了个贷业务快速发展。

为充分调动全行发展个人客户和个贷业务的积极性，该行把个贷客户扩面及个贷增量作为专项考核指标，鞭策客户经理走出去营销，设定岗位基础底线目标并纳入客户经理岗位月度评价机制。对连续不达目标的客户经理由负责人及时跟进督导。对贷款业务发展缓慢的落后网点，支行定期督导约谈网点负责人。

该行始终把坚持依法合规经营、有效防范控制风险作为个贷业务工作的底线，从源头上加强客户准入、审查审批把关，以及在强化贷后管理的前提下，严格责任追究，加大问责力度，切实增强责任意识，严防防范控制风险。

该行高度重视从业人员素质和客户服务水平的提升，要求所有个贷从业人员切实加强对各品种管理办法、操作流程的学习，及时准确掌握和领会各品种贷款的关键要点，利用“三会”等多种渠道开展个贷新产品培训，有效提高了客户经理的产品业务知识和实际操作水平，以良好的素质、优质的服务赢得客户，促进了个贷业务的持续健康发展。