今年以来，工行金华分行在当地监管部门的指导下，坚持宣传引导，推动金融知识教育宣传活动走深走实。

该行秉持“公益性、实效性、服务性、持续性”原则，持续推动金融知识教育宣传活动“普及化、大众化”，不断发挥宣传教育引导作用，让专业的金融知识以消费者喜闻乐见的形式为民所用，让客户在柜面业务办理、线上功能应用等细微处潜移默化的了解金融知识，让金融知识普及有效触达客户群体。2023年以来，工行金华分行全辖开展消费者权益保护教育宣传活动近万场次，落实“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”五进入场景覆盖达100%。广大金融消费者过工商银行线上、线下各类渠道接受了金融知识传导和金融消费风险提示，广大金融消费者“识金融、辨金融、用金融”能力素养不断提升。坚持督导培训，提升员工消保理念与服务意识为有效提升员工消费者权益保护意识和客户服务意识，带给广大消费者更加优质的金融服务体验。工行金华分行始终将“高标准、严要求”作为员工教育培养的准则，有效实施了自上而下多层级的内部教育培训落实。为广大金融消费者带来更有温度、更高品质的金融服务，助力地区金融消费软环境提质增效。