工行金华分行近期参加全市资本市场服务中心开业暨首批专精特新板企业挂牌仪式，推进普惠金融跨越发展，从而提升实体经济服务能力和质效，再立新功。数据显示，这两年该行坚定推进“一大一小”信贷战略，监管口径普惠贷款最近一年净增70多亿元、余额超280亿元，两项指标均创下历史新高。

明确战略，凝心聚力求突破

在贯彻落实党的二十大精神的开局之年，金融工作的政治性和人民性要求商业银行向更多的小微客户提供更高质量、更高效率的普惠金融服务。为了更好地落实党的二十大精神，工行金华分行通过加强专业化经营，把发展普惠金融放在更加重要的战略地位；通过倾斜重点资源配置、加强专业绩效考核，充分做好业务发展保障；通过持续分析同业经营业态、推动营销从静态走向动态，统筹兼顾全辖普惠业务实现高质量发展。 

厘清目标，以点到面成体系

充分应用上级行目标客户库，不断丰富扩容清单，使目标“可视化”，并构建了营业网点普惠金融渠道体系，持续抓好普惠客户的强力拓、精细管。通过分析研判，形成“小微园购建贷客群”“人行贷款清单的信用置换客群”“浙担快贷客群”“经营快贷白名单客群”“存量客户关联企业挖潜客群”“数字供应链客群”“政采贷客群”“抵押余值贷客群”等八个渠道的走访清单，组织每日“走访秀”，明确全辖营业网点一天至少走访1户，确保接单～落地的闭环管理，并建立旬目标管理的例会机制，对贷款投放、八大渠道走访进行复盘分析，晒亮点，补短板，防止“走访”变“走秀”。 

抢抓机遇，过程管理重实效

抓住疫情放开后小微企业逐步复工复产的窗口期，加快普惠金融市场拓展和业务发展节奏，对照任务目标，按周、按旬、按月倒排目标和落实清单，分阶段排出各个流程环节的目标客户，保证贷款投放有序推进。贷款投放上，扎扎实实地点滴积累，持之以恒做好日日抬升，通过目标执行力管理，实现业务规模稳步增长。政策运用上，普及“抵押余值贷”“政采贷”等创新产品，抓住普惠优惠利率等政策红利，加大宣传推介和营销推广力度，加快抢占优质市场他优质客群，推动快速上量。

分类施策，系统谋划强服务

科学设计合作方案和拓展预案，通过优选营销组合，满足客户实际需求，比如利用“网贷通”“经营快贷”“税务贷款”等，对小微企业现有融资情况予以优化整合，降低成本，提升质效。深入开展需求分析，找准流失客户回头合作切入点，一户一策地实施“回归营销+持续服务”策略。高度重视存量客户的日常维护管理，增强合作粘性，致力稳定提质，采取“黏客升客+去泡沫化”一系列有效措施，找准关注点，提升把控力，更好地了解、掌握和满足小微企业的最新经营情况和综合金融需求。

提升赋能，筑牢根基显战力

针对基层一线普惠金融业务发展仍然面临的新拓客户落地少、客户经理精力散、产品营销运用弱等问题，工行金华分行重点加强了营业网点产能提升建设工程，旨在进一步提升营销队伍战斗力。教学赋能，通过集中轮训、现场送教、实战演练、专题辅导、微课视频等形式，帮助广大从业人员掌握产品要点和操作实务；对于办理首单新业务的成功经验和注意事项，录制微视频，在全辖范围内进行通报推广、快速复制，从而增强市场拓展工作效能。激发潜能，组织营销技巧每周分享培训班，形成“周一分享、周五总结”的“培训+实战”升机制，指导解答服务拓展过程中的难点堵点问题，将知识管理真正落到实处。