5月28日《行风热线》上线单位：金华市第二医院

上线嘉宾：

金华市第二医院党委副书记、院长  叶素红

金华市第二医院医务科副主任  戴  边

金华市第二医院纪检监察室副主任  张昱煌

金华市第二医院护理部主任  吴  珍

金华市第二医院门诊部护士长  陈小敏

金华市第二医院党政综合办干事  徐思畅

主  播：刘晓燕

问：在精神专科领域，二院是浙江中西部地区精神卫生事业的龙头单位，但二院目前的业务范畴并不限于精神科，介绍一下医院的发展情况。

叶素红：医院作为精神专科医院，主要发展精神医学，收治精神病患者，承担全市精神卫生防治管理、指导与心理危机应急干预的公共卫生职能。但是随着时代的变化和疾病谱的改变、相关学科的发展需要，已经同时成熟发展了老年医学、医养结合以及心理医学、睡眠医学、康复医学，各学科体系积极交叉融合，有效促进不同人群身心健康。近两年又进一步完善了老年健康服务体系，形成了从科普预防、干预、治疗、康复、护理、医养、到安宁疗护的一种全程、综合、连续模式，有效破解了“频繁转院”的困境。

  同时医院也进一步加强了社会心理服务体系建设，尤其是儿童、青少年的心理健康问题，培养专家骨干深入学校、社区积极开展心理服务工作。

金华市第二医院党委副书记、院长  叶素红

问：在心理健康方面，二院做了哪些工作呢？

叶素红：在医学上，“心”和“身”本身就是分割不开的。很多时候，人们会把负面情绪埋在心里，不仅无法化解，反而有陷入抑郁的风险。事实上，这些情绪需要被正视和表达，我们需要意识到：负面情绪的存在本来就正常且普遍。

  医院开展了多渠道、多形式的心理服务工作，定期开展总结交流学习和沙龙活动，进行心理学知识培训，频繁深入学校、企业、消防等部门开展心理健康讲座，心理筛查、心理咨询、心理健康宣教、个体及团体心理辅导以及危机干预等各项工作。“金华心晴”社会心理服务云平台在去年与金彩云客户端也成功连线，越来越多的市民开始关注和使用这个平台，该平台集心理体检、心理咨询、心理训练、心理课堂和心理咨询专家预约等服务为一体，市民可以进行线上心理体检，根据体检结果平台还会给予不同形式的干预方法。

问：在改善就医感受、提升患者体验方面，二院是怎么做的呢？

叶素红：医院这几年确实在改善患者就医感受方面，不断优化诊前、诊中、诊后等各个环节，致力于提升人民群众就医获得感、幸福感、安全感。针对老年人、残疾人等特殊群体，除了基本的做好就诊环境的适老化、无障碍改造，完善轮椅等必要的便民设备设施外，还会提供全程陪检，解决特殊人群就医过程中的难点、堵点和痛点；另外还致力于为患者提供全面优质护理，持续聚焦人文关怀与心理护理、康复治疗相融合。

  践行“以患者为中心”的服务宗旨，配备一支有温度的康复团队，治疗师会通过按摩、推拿、排痰、肢体锻炼、药物治疗、音乐治疗、怀旧疗法、情景记忆治疗等手段为患者提供专业、便利的康复服务，同时根据季节每日为患者提供药膳、中药茶饮、芳香疗法等保健服务，让患者的躯体功能、认知功能均得到最大程度的康复。

明日预告：5月29日《行风热线》医院院长访谈特别节目：金华市妇幼保健院。欢迎拨打热线电话82362218或金华之声微信公众号留言参与节目。