6月20日《行风热线》上线单位：双龙风景旅游区执法分局

上线嘉宾：

市双龙风景旅游区综合执法分局副局长  汪德敏

市双龙风景旅游区综合执法分局业务科科长  许洪峰

市双龙风景旅游区综合执法分局法制科副科长  杜文萍

市双龙风景旅游区综合执法分局景区中队中队长  胡英豪

主  播：刘晓燕

问：具体介绍一下双龙综合行政执法局在景区中的治理情况。

汪德敏：一是“联合执法”提升执法效能：结合工作实际，以游客体验为焦点，围绕“吃住行游购娱”全要素难题，积极探索双龙风景旅游区功能区“大综合+联合执法”新模式；

  二是“精建精美”提升景容景貌：着力开展景区视觉观感提升行动，大力整治老破旧广告牌、横幅等造成的视觉污染，提升景区立面环境。

  三是“执法+服务”管理游览秩序：推行“执法+服务”双融合，围绕重点区域和重点路段运用“日常巡查+定点监管”等方式，劝导各沿街商户入室经营，落实“门前五包”责任制，以执法促服务；

  四是“重拳出击”打击黑车运营：整合交通运输、交警等部门资源，加大对黑车运营的打击力度，做到“发现一起、查处一起”，并签订承诺书，不定期对黑车人员进行回访，构建长效治理机制，从根源整治问题。

  五是“高压治理”改善旅游环境：联合市场监管持续严管、高压治理景区公路沿线村民招客揽客行为。

市双龙风景旅游区综合执法分局副局长  汪德敏

问：在双龙风景区创建5A景区的过程中，综合行政执法局有没有柔性执法等行为？

杜文萍：作为一支主管景区的综合行政执法队伍，日常工作主要是做好维护景容景貌和提升游客旅游体验感这两方面。金华山作为金华的名片金名片，每年都会吸引众多游客前来游玩，难免会有一些违法违规行为，分局根据文件精神，全面贯彻“宽严相济、法理相融”“教育与处罚相结合”法治理念，以“执法＋教育”的形式，在综合行政执法和5A景区创建领域探索实行“包容免罚”制度，通过“首违不罚”和轻微违法行为“包容免罚”，来推进践行“以人民为中心”执法理念，提升执法效能，体现金华“柔性执法温度”。

问：在5A级景区建设中，景区中队侧重点在哪里？

胡英豪：景区中队的工作重点聚焦于全面提升景区质量上，其中包括了保证服务质量，改善环境质量，优化景观质量，提升游客满意度等方面。中队也注意关注景区环境卫生，突出重点节点路段，强化景荣景貌管理。另外，中队在辖区内及时劝离违停车辆，制止吸烟、遛狗等不文明行为，严打招客揽客现象，保障景区秩序良好，让游客高兴而来，满意而归。

问：景区的执法方式有什么特色之处吗？

许洪峰：一是打造以网格化为基础的精细化管理。整合各方资源，形成“管委会统一领导，双龙执法分局统筹协调，执法中队具体实施，有关部门主动配合，社会各方共同参与”的工作格局。

  二是创新以全覆盖为目标的数字化执法。建立油烟净化在线监测系统；建立完善了“金华山智慧景区”监控系统；运用无人机完成景中村农房执法巡查。多措并举，不断推进数字化改革，逐步实施智慧化执法。

  三是开展以解决群众问题为主题的志愿服务。

明日预告：6月21日《行风热线》执法在线：市综合行政执法局。欢迎拨打热线电话82362218或金华之声微信公众号留言参与节目。