7月19日《行风热线》上线单位：市交通运输执法队

上线嘉宾：

市交通运输执法队副队长  李可

江北运政大队大队长  陈赟

高速路政大队大队长  郑振超

市治超办干部  王俊青

主  播：刘晓燕

问：目前正值暑期旅游高峰，在出租车、网约车监管方面，交通执法部门做了哪些工作？

李可：今年以来，交通执法部门全面加强执法监管，严厉打击出租客运行业违法违规行为，维护良好的行业秩序。

一是加强重点区域秩序的维护。针对火车站、客运站、商场、医院等人流集聚区域，市交通运输执法队一方面将加强与站前管理中心、公安、行政执法等部门协作，加大执法力度，提高重要点位巡查检查频次，维护好秩序。另一方面，密切关注客流情况，一旦出现客流高峰期运力短缺、乘客候车时间长的现象，及时通报出租车公司，尽快调配运力组织疏运。

二是加大违法违规行为的打击。定期开展出租客运行业专项整治，加大对出租车、网约车的执法检查力度，重点查处未经许可擅自从事出租客运、网约车无《运输证》、驾驶员无《从业资格证》、出租车拒载、乱收费等违法行为。截至6月底，市本级共查处网约车违法案件219件、出租车案件42件，非法营运案件14件。

三是加强投诉纠纷的调解。针对出租客运行业非法营运、多收费、拒载拼载等投诉举报，市交通执法部门设立专门的出租车调解室，积极引导化解矛盾纠纷，对多次被投诉且涉嫌有违法违规行为的，进行重点打击，及时立案查处。

四是加强从业人员的培训教育。督促出租车公司、网约车平台加强对所有从业人员的培训教育，以更好的姿态、更优的服务提供出行服务。

五是加强科技手段的应用。在火车站、中心医院等重点区域已安装视频监控设备，加强对出租车候客秩序的实时监测，及时发现纠正不遵守候客秩序的行为。同时还建设了网约车监管系统，及时发现排查异常线索，对违法违规行为进行精准打击，提升合规率。

市交通运输执法队副队长  李可

问：金华的高速公路服务区是否都有设立“司机之家”？主要功能是什么？有哪些便民服务呢？

答：“司机之家”是交通执法部门聚焦广大司机出行需求，为司机提供舒适、便捷、温馨的综合服务平台。金华共9对高速公路服务区，其中杭金衢金华、兰溪、甬金东阳、诸永东阳的8个“司机之家”已经通过省里验收，成功创建。

每个“司机之家”都供应24小时免费开水，设立了休息室、洗漱淋浴间、洗衣房，配备了洗衣机、干衣机、洗鞋机等设备，可提供洗漱、淋浴、洗衣等服务，同时还提供维修、汽配、加油、娱乐、超市、医药等服务。

各“司机之家”会开展各类不同的服务活动，比如：提供货运车辆燃油盗抢险；夏天免费供应清凉的绿豆汤、冰镇西瓜、功能饮料等防暑解渴饮品，冬季免费提供姜茶、腊八粥、爱心饺子等；有的服务区还提供爱心义诊体检、免费理发、免费爱心午餐、文艺表演活动。同时还为过往司乘提供应急药品、手机充电、爱心轮椅、拐杖、卫生间便民箱等设施设备，开展交通法规、安全驾驶知识等宣传活动，让来往司乘切实享受到暖心服务。

热线问题1：暑期想租一个中巴车出去组团旅游，具体是到哪里租？有何具体规定？

陈赟：如果要租的话，可以找市区旅游客运专门负责包车的公司。按规定来说，旅游包车客运是要配备驾驶员的：例如家人自驾游，只能租赁9座以下小车，9座以上是中巴，租中巴必须要配备一名驾驶员。

热线问题2：现在滴滴轻轨如此比便捷，为何车站周边仍有私车拉客的情况？

答：针对此类问题，市交通运输执法队日前同站前管理中心、铁路派出所专门具体对接。确实此类情况仍旧存在，尤其是一些高峰时段或是晚上。下一步市交通运输执法队也会采取措施加强监管，杜绝此类现象。现在网约车和出租车都是规范管理的，而且更为便捷。在这里也提醒大家，尽量不要去搭乘站外拉客的车辆。