来到义乌国际商贸城四区，映入眼帘的是挂满墙面的各色袜子，傅江燕着一身民族服饰，正在接待一批外国客商。

傅江燕是80后，义乌本地人，今年5月，义乌外语晨练的视频火到了外网，她登上纽约时代广场大屏，此后，她仍然坚持在鸡鸣山社区的西语角当学员，每天起床的第一件事，是在手机直播间学英语。

每一个商铺，都是一个小小“战场”，几乎时时刻刻，都有一场商战。“您有一条订单消息。”听到手机上不时响起的提示音，傅江燕笑称自己是个“六边形全能战士”，主线任务是运用营销技巧，让顾客在7.5万多名商户中找到她，找到她的商品；支线任务是负责一切与店铺有关的工作——处理4个网店的订单，拍摄主页视频，运营宣传以及店内接客。

开门做生意，谁能轻轻松松？尤其傅江燕主营的还是外贸。她坦言，做生意非常辛苦，有时需要埋头手机，花好几个小时与线上的客户沟通。

拿过手机，我尝试体验网店客服，刚看到第一位客人，我就蒙了：聊天页面上是我完全看不懂的字体和语言，看上去像阿拉伯语，又像俄语。与此同时，我也十分震惊，方才傅江燕回消息的时候顺畅自如，好似自带“人工同传”功能。

没有使用任何翻译软件，傅江燕是怎么读懂的？见我迷惑，她笑着解释：“我们信息看得多了，日常一些对话还是能够看懂的。就像这条，也门客人引用一款袜子的介绍图，发的一段文字，大概意思就是‘你好，我想要这款袜子’，可以将他归类为潜在外贸客户。”边说她边点开名片的标签分类，熟练地用英文回复对方，“我告诉他，可以从我的Facebook主页上找到想要的袜子款式和图片。”

原来是这样，我不能指望在一天之内速成也门语言，读懂客人的信息，就老老实实地把聊天框的文字复制出来，用软件进行翻译。消息回复常有不及时，然后就会出现一连串的弹窗消息，有些措手不及。

经营好一家商铺，看似简单，实则需要完成许多细节。聊天间隙，傅江燕还需要拍摄商品的详情页图片，在她的指导下，我也体验了一把淘宝运营官的角色。起初，我想着，拍照还不简单，这可是我的强项，没想到瞬间就被“打脸”。

“你这样可不行，你先学我的。”傅江燕笑着对我说，“店里的袜子款式和颜色参差不齐，为了确保拍出精美、让人有购买欲望的照片，我们要动点小心思。”

只见她先把拍摄背景里的杂物清除掉，然后将桌上摆放凌乱的男袜整理成规律的扇形，细致到每双袜子的图案朝向呈现同一个弧度，才拿起手机进行拍摄。拍出照片后，她也不急着上传，还需要进行加工——用AI制图功能，抠图、换背景等，这样，一张小巧可爱、极具质感的商品图就制作完成了，可以发布到朋友圈和Chinagoods平台商品详情页进行展示。

“Hello,my friend，manysocks.”一位外商进店，傅江燕立马迎上前，我也紧随其后。本着学习经验的心态，我壮着胆子和外国客人对视。

他转头说：“Hello,how much are they?”这个简单，我自信从容地回答，“Hello,what kind of socks do you want?”外商停顿了一下说：“Wait a moment.”便打开手机和另一头的合伙人视频起来。

趁他不注意，我抓住一旁的傅江燕，小声问：“这些袜子的价格我都不清楚，怎么办？”在那之后，我边听傅江燕与他沟通，边记下不同款式的袜子价格，但还是不时会遇到不懂的问题。

“别担心”，傅江燕看出我的焦虑，笑着安慰我，“刚开始面对外商，我甚至不敢开口，非常担心自己说错话，见到客人会脸红，价格记不住，有时甚至巴不得客人不来。”

曾几何时，傅江燕只能通过在计算器上按下数字与外商讨价还价，如今，她可以与来自世界各地的外商无障碍沟通交流，一口流利的英语属实把我“吓”得不轻。

“我大学时有一定的基础，义乌国际商贸城有时组织商务英语培训，市场里的商户也自发建群打卡学习。”在“公益英语角”群聊进行学习打卡，是傅江燕的每日固定任务，除了打卡英语直播之外，她还学习西班牙语、阿拉伯语、俄语等。

开店也能学一门新语言？我好奇地跟着傅江燕上了一堂西班牙语课，“Hola，你好”“Buenastardes，下午好”，这些简单的词汇基本可以记忆，但学到长句的时候，我已经想放弃了。

“我们现在也会用AI翻译软件快速沟通。”听完傅江燕的介绍，原本抓耳挠腮的我终于找到了救星。义乌发布了全球首个商品贸易领域大语言模型“ChinagoodsAI”服务平台，有AI翻译能力，在平台加持下，傅江燕只需录制一段视频，能很快切换成36种外语版本，转发到抖音、快手、WhatsApp、Facebook。