这位能轻松转换多种语言的就是从事美妆对非出口生意的“85后”老板娘肖平。每当有新面孔来店里，她的第一个问题就是“你来自哪个国家”，以便快速确定最利于彼此交流的语言。

“我跟客商用他们国家的语言交流时，他们会非常惊奇、诧异，为什么在中国有人会说他们当地的土语。”肖平笑着说。

肖平19岁就从河南来义乌跑市场，她回忆，尽管一些非洲客商会说英语，但来自安哥拉、刚果（金）、坦桑尼亚、肯尼亚、乌干达等一些非洲国家的人只会说当地土语，最初只能用翻译器沟通。“翻译器毕竟是工具，没有办法很好地去跟客户沟通或者交流，不利于促成合作。”

带着“为了方便沟通”这个简单的想法，肖平开始利用零碎时间自学，没有培训班，就上网找课件跟着视频学，勤记笔记。

肖平已记完了十多本笔记本

除了自学，她也热衷于向客人求教。“我会问他们，比如这个词怎么说，他们会很乐意告诉我，从最简单的语句学起，慢慢地，我现在已经掌握了英语、法语、葡萄牙语、西班牙语，坦桑尼亚当地的土语施瓦希里语，刚果（金）当地土语林加拉语，一共六门非洲国家的常用语言。”肖平说，她已着手学习阿拉伯语，以便与利比亚、摩洛哥等以阿拉伯语为母语的非洲国家客人交流。

肖平习惯以非洲国家的击拳礼与客户告别

来自刚果（金）的客商第一次到义乌淘货，听到肖平竟会说林加拉语，立刻打开了话匣子。“我没想到在义乌会遇到说林加拉语的人，而且她还会说法语以及非洲国家的很多语言，很亲切，我感到非常开心。”

在肖平的影响下，店里的每位员工也都会说上两到三门外语。以语言为温情纽带，肖平的非洲“朋友圈”越来越大。“最早的时候我们主要是做安哥拉和刚果（金）两个国家，现在非洲国家的生意我们都在做。”

在肖平海外版的微信通讯录里，有几千位非洲朋友，他们不仅从肖平店内采购，也通过肖平与义乌市场实现了互通。肖平和她的员工经常要到义乌市场帮着客人淘货，将五金、饰品、小家电、配件等全品类的小商品源源不断地发往非洲国家。

在朝夕相处中，这些远道而来的非洲客人也慢慢变成了肖平生活中的朋友。得知几个月没见的老客户刚回义乌，她早早订好了餐位，准备好好聊聊家常，老朋友则给她特地带来了本地产的咖啡。

你来我往中，肖平与他们建立了朋友般的情谊。这位安哥拉的客商卡蒂已与肖平合作了18年。在她心中，早已把肖平当成了女儿。

“非洲国家习惯叫女性为mama，男性为baba，和中国的妈妈爸爸的发音是一样的，我们是真的把彼此当成了家人，是心与心的连接，而并非简单的生意联系。中国对非洲国家也是一样的，以心交心。”肖平动情地说。

 在义乌市场上，像肖平一样，捧着满满诚意和真心，与非洲朋友做生意的新老义乌人已越来越多。

2024年1月至7月，非洲客商入境义乌超5万人次，其中常住义乌的非洲商人超3000人。2016年以来，义乌对非出口年均增长13%以上，2023年，义乌对非洲出口986.27亿元，同比增长21.9%。

一串串不断上升的数据背后，正是中非民间交流不断深入、中非贸易合作不断深化的最好佐证。