为进一步扩大储蓄国债知识宣传力度和拓展储蓄国债发行销售，丰富人民群众投资理财品种，提高储蓄国债在人民群众心中认知度，深化居民投资国债的理念，发挥国债普惠金融的作用，工行金华分行认真贯彻人民银行金华市分行国债下乡的部署，积极做大国债客户服务覆盖面、做强国债业务专业能力、做优客户购买体验，配强各项保障资源，持续打造“人民满意银行”，进一步提升“全力促共富、工行下功夫”“国债下乡 助力共富”品牌影响力，持续推进储蓄国债下乡，丰富适合农村居民的理财产品。

实施网点攻坚，提升线下客户推广质效

一是提高营销质效，加强到店客户识别营销，尤其是网点IPAD国债推广目标客户提醒，将手机银行、云网点、企业微信工具贯穿到店服务过程，提高客户国债推广精准性和成功率。加强营销话术、宣传素材、辅助工具和系统应用研发，用好零售之声服务专线，强化资源禀赋穿透直达网点，提升网点服务效能。

二是打造精品网点沙龙。开展国债推广网点沙龙，或结合财富沙龙嵌入国债业务，每个季度召开一次，以“金融+非金融增值服务”等多样化形式，提高客户金融知识尤其是国债知识普及面。

三是加强外拓营销。在没有网点覆盖的偏远农村地区，强化“走出去”服务意识，积极开展下乡上门服务，以喜闻乐见的宣传方式，为县域农村地区客户提供储蓄国债发行、购买渠道和流程等信息，并以物理网点和智能终端为依托，拓展县域农村地区储蓄国债购买渠道，提升购买体验。

聚焦数字维客，拓宽线上客户服务半径

工行金华分行依托个人数字运营中心，创新储蓄国债宣传和推广方式。研究制订国债业务大宗运营策略，开展重点客群赋能式运维，围绕代发、老年、单一存款等客群，在国债蓄客期和发行期持续开展运维，提升国债业务线上客户服务覆盖面。依托企业微信，探索国债目标客户触达、产品营销、售后服务的有效模式，加强线上客户的有感服务。依托手机银行，特别是借助首页弹窗直连购买功能和消息中心，并前置国债业务弹窗推送顺位，增加国债曝光频率，推进核心业务嵌入式、整合式营销，提升触客成功率和运营效率。依托“工行浙江”公众号及官方朋友圈，完善浙江国债线上场景及权益平台运维，打造“常态化、节日化、个性化”的可持续运维模式，积极助力客户资产提质。依托“工行服务”小程序，增加国债业务弹窗和腰封广告，优化线上网点业务办理体验。深化零售之声专线建设，持续充实专家成员，扩大受理覆盖面，加强问题溯源分析和整改，全面做好对一线的业务支持。

今后，工行金华分行将持续贯彻落实金融支持乡村振兴、服务共同富裕，以储蓄国债业务为突破口，进一步普及县域农村客户金融知识，拓宽金融服务客户覆盖面，促进县域支行高质量发展，全力在“关键之年”推动打造“区域第一强行”和“高质量发展领先分行”取得更好成效。