感同身受,方可将心比心。为了进一步改善护理质量,提升患者就医体验,近日,金华广福医院护理部组织开展了“让我更懂您”角色互换体验活动,通过转变角色,更好地了解患者需求,为患者提供更加安心、贴心、暖心的护理服务。
我们搜集了其中5位护士的“角色互换”日记,一起看看她们都有哪些难忘感受吧。
之前患者抽血时总会说疼,这次我也体验了抽血,当针头靠近时,我心里也忍不住紧张,但护士胸有成竹,还在进针前安慰我不要紧张,边抽边和我说话,让我的注意力转移。我作为患者,体会到了患者所需要的关怀和照顾,以及护士在护理操作过程中的反应、给予心理安慰对患者的重要性。在医院里,每位患者都有不同程度的痛苦和不适,需要得到及时的治疗,更需要得到温暖的关心和照顾。作为护士,今后我们不能只关注患者的症状和治疗,更需要关注患者的心理需求。
以前总觉得氧气管戴着应该没啥感觉,有些气闭的病人吸氧应该更为舒适,为什么每次去查房有些病人总是不愿意带?今天,我带着这个疑问亲身体验了一次吸氧。刚戴上时觉得挺舒服的,过了一会我就觉得吸氧管有些硬,把鼻子弄得很疼,鼻子也被吸氧管磨红了,戴久了就觉得鼻腔、气道过于干燥,感觉很不舒适。这次体验让我认识到,为患者吸氧时要戴得松紧适宜,同时要调节好大小适宜的流量,必要时为患者在湿化瓶中添加纯净水,防止患者气道过于干燥,产生抗拒心理。
以前总觉得心电监护是为了方便直观地监测病人的生命体征,但亲身体验后才发现,当心电监护用到自身时内心难免会有焦虑与不安。血压袖带一直绑着,手臂是胀痛不适的,血氧饱和夹一直戴着是会有挤压疼的,长时间使用电极片皮肤是会发痒的,还会使我们行动不便。今后对做心电监护的患者,我们更加需要时刻关注他们的感受。
这次我体验当患者,听护士宣教做胃肠镜检查前的肠道准备时,感觉不就是喝个泻药嘛。结果凌晨三点闹钟响了,就得自己开始泡泻药,幸好口感还不错,咸咸的带点菠萝味。按要求喝完2杯泻药后,突然感觉肚子里有场暴风雨在肆虐,火速跑进厕所,蹲坑十几分钟才敢起来继续喝剩下的泻药,之后往返厕所十余次,折腾3个小时才总算消停。个人感觉喝泻药一定要边走边喝,这样才能喝得快,不然容易吐出来,而且半夜起床太折腾了,腹泻后整个人都是有点虚弱的。
骨科患者常因骨折或骨折术后、关节疾病等原因导致行动不便,为了快速康复,需要支具、助行器等辅助行走。起初我以为它使用起来挺简单,直到真正作为“患者”站在助行器前却有点犹豫,担心它不稳固。助行器设置的高度有点高时,手支撑得久了会感觉到酸痛,行走时害怕用力伤到患肢,也害怕摔倒。仅仅体验十几分钟我们觉得很吃力,更何况是疾病在身的患者。
所以,工作中我们一定要在进行各项操作前充分向患者解释操作的目的,使患者从心理上接受并能全力配合,其次是提前指导患者助行器的使用方法,根据患者身高和习惯调整助行器,让他们使用起来更舒适。使用初期要与家属一同在旁陪护,使用助行器,穿防滑鞋,关注患者体态、预防跌倒,给予重新站起来的心理鼓励。
这次角色互换体验活动让大家更加深刻地认识到护理工作不仅仅是遵循标准和流程,更重要的是站在患者的角度,用心理解他们,用爱关怀他们,让护理工作充满人文关怀,让护理工作更有温度。
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