记者1月7日从市建设局获悉，2024年度市区住宅小区物业服务公众满意度调查结果出炉，全面评估了居民对物业服务的满意度。

调查显示，市区住宅小区物业服务总体平均满意度为87.6%，其中参与调查的居民对自己小区物业服务表示十分满意的占77.6%，比较满意的占13%，一般满意的占3.7%，不太满意的占2.4%，很不满意的占3.3%。从区域看，婺城区平均满意度为88.6%，金东区平均满意度为87.5%，开发区平均满意度为86.7%。

对小区物业服务不满意的6个方面主要是：综合管理，占21.2%；房屋管理，占16.6%；共用设施设备维修养护，占15.6%；公共秩序维护，占18.1%；保洁服务，占17.8%；绿化养护管理，占15.4%；投诉处理，占10.9%。无意见的占70.9%。

“物业服务水平直接影响我市的城市品位和群众幸福指数。通过物业服务公众满意度调查，为全市物业服务企业提供了宝贵的改进方向。”市建设局有关负责人表示，本年度住宅小区物业服务满意度调查报告已发至各区物业主管部门、各物业服务企业。在评价结果运用方面，将会把物业服务考核结果与企业信用评价和项目招投标等挂钩，完善物业公司选聘、评价和退出机制，倒逼物业企业提升服务质量。