1月23日《行风热线》上线单位：金华中燃城市燃气发展有限公司

上线单位：

金华中燃城市燃气发展有限公司总经理助理于彬

金华中燃城市燃气发展有限公司客服部经理杨霞

金华中燃城市燃气发展有限公司安监部副经理伊晓薇

主 播：龚 望

问：临近春节，金华中燃在保障民生用气方面做了哪些工作呢？

答：第一个是气源保供方面，目前金华中燃与上游资源方签订了充足的合同气量，在金华市本级东、西方向各建设投运一座LNG储配站，可储配应急气源40万方左右，如遇极寒天气、应急抢修等特殊情况，可开启应急备用气源起到应急保供与调峰的作用。

第二个是管网、设备维护方面，在春节来临之前，公司已对LNG储配站、调压设备及阀门等燃气设施进行检查与维护，对辅热器、伴热带等提前进行调试，确保在用气高峰，燃气场站输配系统正常运行；同时增加巡查次数为每日两巡，以此保护燃气管网的安全运行。

第三个是安全检查方面，公司已组织人员对用户进行全面安全检查，针对工业企业、学校等已经停止用气的客户，也已进行停气关阀操作，同时重点对使用天然气的商业综合体、医院、养老院等人口密集区进行安全用气宣传和检查，对商业综合体进行了全覆盖的安全培训，及时排除安全隐患，保障安全用气。

问：春节期间燃气公司在应急保障方面有相关措施吗？

金华中燃在做好日常基础运维工作的同时，各储备站、加气站、门站开展应急情况应对措施的演练，全面开展隐患排查，对关键设备的增加巡检频次，对重点区域、管线加密巡护，抓好管道施工现场风险管控，严格落实属地监督职责，持续加强对重点区域的燃气管线及设备设施的检查力度和频次，增加燃气管网重点部位的巡查力度，做好应急维抢人员节前思想动员工作，深入排查做好管线第三方施工点监护工作，全面消除安全隐患，全力保障燃气设备设施安全稳定运行，确保辖区内用气平稳。

除了开展传统形式的值班值守外，今年充分利用数智化产品的应用，实现智慧运营示险功能。公司共计投入1000多万元，建设成立智慧运营中心，安装压力运行监测设备210台、阀井泄漏监测设备180台、工商业燃气报警器90台、厂站自动泄漏监测激光云台2套，分布整个经营区范围的燃气管线、设施及部分重点工商业用户（含学校、医院、养老院等），可实现24小时不间断对燃气管道压力运行、泄漏情况进行监控，并实时有专人负责统一调度维抢修人员及时处置。通过物联数据的实时上传好AI分析，可提前对即将发生的问题进行处置，有效降低了安全风险。

问：目前用户的充值方式有哪些？营业厅地址和营业时间呢？

答：目前用户在用的有三类燃气表，最早的一批是普通机械表，缴费方式主要以代扣形式为主。第二批次是IC卡表，这种表是需要预充值的，先充值后使用，如因用户余额不足造成燃气表自动关阀，这需要用户带上IC卡到公司营业厅或代售网点进行充值，充值后将卡插入燃气表内，表中显示充值量即可。第三种呢，是物联网表，如发现家中燃气余额不足导致的停气可以随时通过手机，在支付宝或微信搜索“中燃在线”进行燃气充值缴费。

目前金华中燃经营区域范围内设有4个营业厅春节期间均正常营业，除夕至大年初七的营业时间为上午9:00-12:00，下午13:00-16:00。大年初八恢复正常营业时间8:30-17:30。同时，江北、金东、骆家塘、五一路、婺城新区均设有24小时自助充值机。

当然，家中出现打不着火的情况，原因也是比较多的，比如：燃气表、燃气灶电池长期未更换，燃气具自身故障等，如有发现更换电池后依然无法正常使用的情况可以拨打金华中燃24小时服务热线95007咨询报修。