让增值服务获取像点餐一样方便、政策解读像聊天一样易懂。3月17日，记者从金华市住房公积金管理中心获悉，以首个服务智体“义小金”为代表的“公积金数智化增值服务”系统率先在义乌上线，为市民，特别是灵活就业群体提供更加便捷智慧的政务增值服务，标志着我市公积金服务正式迈入“智能交互、精准服务”的AI时代。

“我第一次买房，用公积金贷款利率是多少？”在福田街道，市民李女士通过与“义小金”的首次互动颇具代表性。很快，李女士就得到了详细的回复，不仅介绍了最新政策，还提示了办理流程、需要材料，她不禁连声夸赞。与以往虚拟的代言人形象不同的是，“义小金”由真人形象与数字技术相结合，呈现给市民更真实、更生动、更亲切的互动体验。此外，通过指定小程序，还可以创新运用智能文案生成工具和数字AI人技术，打造生动直观的宣传内容，并通过抖音平台进行广泛传播，从“单向宣讲”迭代升级到“沉浸式互动”，进一步提升了市民的参与度和政策知晓率。

与此同时，义乌还同步上线“数智化增值服务”政策直播间和超级培训班。直播间里，专业主播在线演示网办全流程，观众可根据直播演示，打开浙政钉“边看边办”操作，形成“政策解读—业务办理—进度追踪”服务闭环。首场直播吸引超2万人次参与，其中不少观众根据指引完成在线业务办理。典型案例中，市民王先生根据“灵活缴存+商转公”组合方案，能够节省贷款利息10.2万元。在超级培训班上，联合电商专家打造的培训营，每周三下午举办免费公益课程或人才沙龙等活动，内容涵盖电商运营、直播带货、数据分析、品牌营销等热门领域，穿插住房公积金小知识，让住房公积金缴存人享受每月一次免费的行业指导，不仅解答最新住房公积金政策，还手把手教拍摄、运营、直播技巧。

义乌市公积金中心相关负责人表示，接下来将持续探索“AI+”和大数据模型应用场景的创新与实践，深化人工智能在住房公积金业务中的应用，特别是围绕新青年、新市民等灵活就业人员群体的真实需求，让惠民服务从“窗口里”走到“指尖上”，以智提质激活住房公积金高质量发展新动能。