5月13日《行风热线》上线单位：中国电信金华分公司

上线嘉宾：

中国电信金华分公司副总经理刘亚天

中国电信金华分公司市场部副经理杨敏锐

中国电信金华分公司客调中心经理王冰强

全中国电信金华分公司渠道运营中心经理助理裘彩云

中国电信金华分公司客服部客户服务大使罗曦

主 播：钟 原

中国电信金华分公司副总经理 刘亚天

问：金华电信在DeepSeek 大模型的企业部署方面有哪些举措和成果？

刘亚天：在金融领域，金华电信已完成 DeepSeek + 金融本地化部署，服务了中国工商银行金华分行、金华银行、农业银行等区域金融机构。这一举措让客户代码开发效率提升 30％以上，自动化文档生成速度提升 80％ ，并且达到金融级数据安全标准，实现了部署速度、应用效果和安全标准的全面突破。

在政务服务方面，打造了AI话务员助手项目，基于 DeepSeek 技术对政务热线进行智能化升级。依托电信的私有化智算资源，本地化部署 DeepSeek R1 系统，与现有政务行业大模型、多模态大模型深度整合。这能精准识别市民诉求，自动填充工单、推荐标准答案，辅助座席快速解答疑问，还能智能派单、及时通知承办部门并预警临近处理期限的工单，预计可将 12345 热线制单受理时间压缩 30%、派单流转时间缩短 90% ，大大提高政务服务效率。

公司还在持续探索人工智能在网络运维方面的创新应用。通过部署智能运维系统，利用机器学习算法对网络数据进行实时分析和预测。系统可以实时监测网络流量、设备性能等关键指标，提前72 小时精准预测潜在故障隐患。一旦发现异常，能在 30 秒内自动发出预警，并提供详细的故障诊断报告和解决方案建议。

问：金华电信在助力民生福祉，提升市民生活质量方面有哪些实践？

答：在提升市民生活质量方面，金华电信为多个社区打造了智能化管理系统。通过在社区内安装智能门禁、高清监控摄像头、环境监测设备等，实现社区安全的全方位保障。居民可以通过手机APP 实现远程开门、查看社区公告、报修物业问题等便捷操作，助力智慧社区建设。

在智慧医疗领域，实现通过5G 网络实现远程医疗会诊，让偏远地区的患者能够享受到市级专家的诊疗服务。同时，可以打造医院信息管理平台，实现患者病历、检查报告等信息的电子化管理和共享，医疗服务效率显著提高。

在教育方面，公司在中国蓝电信电视上整合了丰富的教育资源，包括在线课程、教学课件、试题库等，借助人工智能语音助手，学生可以随时随地进行在线学习。

明日预告：5月14日《行风热线》上线单位：中国移动金华分公司。欢迎拨打热线电话：82362218参与节目。