政务服务改革再提速！记者从市政管办获悉，今年以来，我市聚焦基本服务、企业服务、中介服务、交易服务四大核心领域，全力推进政务服务线上线下一体融合改革，交出了一份亮眼成绩单：政务服务办件“一网通办”率高达99.96%，“网上中介超市”服务费用、时长双降超18%，涉企问题满意率100%，多项指标稳居全省前列。

在基本服务均等化改革方面，我市成果丰硕。2024年度21个“高效办成一件事”事项已全面投入运行，2025年度12个事项中8个已上线试运行，为群众办事提供了更多便利。同时，政务服务办事员“四统一”改革方案顺利起草完成，“AI+政务助手”嵌入个性化应用场景，全市政务服务事项平均受理时长和办理时长同比分别提速23.08%、21.69%，大大节省了群众办事时间。

为进一步提升服务质量，我市健全政务服务重点指标闭环机制，设立“办不成事”反映窗口，及时解决群众办事过程中的难题。今年1至6月，依申请政务服务办件“一网通办”率高达99.96%，“好差评”正向排名全省第一，充分体现了群众对我市政务服务的认可。

企业服务集成化改革是我市改革的重点领域之一。我市深化涉企问题“企业诉求码”一口受理机制，在投资项目审批等涉企高频服务领域，通过迁移问题收集关口、拓宽受理渠道等方式，实现涉企服务问题“一站式”申报，让企业办事更加便捷高效。

同时，建立的“1+4+N”联动跟踪机制，确保涉企问题得到及时有效的解决，涉企问题办结率、满意率分别达94.4%、100%，3个案例入围全省典型。投资项目审批服务综合改革也成效显著，工程项目设计招投标提速60天，投资在线平台多项指标位列全省第一，为企业发展创造了良好的环境。

在中介服务领域，我市积极创新监管模式，与中国技术交易所开展战略合作，探索“AI+中介”服务模式。通过搭建AI模型、构建人机即时交互场景，推动“网上中介超市”升级，有效提升了“找中介”和“找项目”的便利度。

目前，“网上中介超市”改革事项平均服务费用、用时下降超省目标值，进驻机构数和竞价数不断增加。同时，评价机制得到优化，服务范围扩大，“中介联合体+全过程咨询”服务进一步加强，为中介服务市场注入了新的活力。

交易服务平台优化是我市改革的又一重要举措。我市加强公共资源交易中心建设，规范采购流程、提升人员专业水平，实现采购全流程电子化、不见面开评标，有效提高了项目资金节约率。

截至目前，已完成集采项目47宗，节约金额6317.31万元，节约率25.19%，同比提升17.31%。此外，我市积极参与省统一招投标交易平台建设，试运行省智慧监管监督系统，有效处理交易风险预警，保障了交易活动的公平、公正、公开。

下半年，市政管办将继续围绕四大服务领域推进改革，深化“高效办成一件事”实施、优化企业综合服务平台等。同时，健全相关制度，不断提升政务服务的质量和水平，为我市经济社会发展提供更加优质高效的政务服务保障。