营商环境好不好，企业感受最直接。连日来，我市开启涉企问题“全起底、细走访、大联办”专项行动，通过系统化部署与闭环式管理，直击企业发展中的“堵点”“难点”，全力实现“企业办事无忧、政府无事不扰”的服务新目标。

第一步：“全起底”——摸清问题才能精准发力

专项行动的首要任务是“把账算清、把问题找准”。目前，各级企业综合服务中心已全面启动涉企问题“回头看”，对线上线下受理的所有涉企问题办理情况进行复盘。

复盘工作以企业满意度为核心标尺，重点聚焦那些跨区域、跨部门、跨层级的“硬骨头”问题。工作人员通过流程回溯、电话回访、数据分析等多种方式，梳理办理过程中卡壳的关键环节，并详细填写《企业不满意问题复盘反馈表》。待协调解决情况更新完善后，表格将统一报送至市企业综合服务中心，确保每个问题都“底数清、情况明、责任实”，从源头避免问题“石沉大海”。

第二步：“细走访”——深入一线掌握真实诉求

摸清底数后，“上门服务”紧跟而上。市企业综合服务中心汇总各地反馈的问题，形成《2025年全市企业不满意问题督办调研表》，启动市县联动走访机制。

工作人员通过现场走访、座谈交流等形式，直接走进企业生产经营一线，与企业负责人、经办人面对面沟通。这种“沉浸式”调研不仅能核实问题详情，更能挖掘企业未主动提及的潜在诉求，为后续精准解决问题打下坚实基础。“以前是我们跑部门，现在是政府上门问需求，这种转变让我们感觉很暖心。”某制造业企业负责人在走访中这样说。

第三步：“大联办”——多部门协同啃下“硬骨头”

针对走访调研中梳理出的疑难复杂问题，我市创新推出“1+4+N”协同办理机制，打破部门壁垒，实现“众人拾柴火焰高”。

由市企业综合服务中心牵头，联合市纪检监察机关、市效能办、市委改革办、市直机关工委四大核心部门，再根据问题类型联动N个相关职能部门，召开专题协调会。按照“问题清单、措施清单、进展清单”的要求，明确每个问题的责任单位、解决时限和具体举措，实行“挂图作战”。这种“大联办”模式确保复杂问题“一个不落、见底清零”，彻底解决企业“多头跑、反复跑”的困扰。

长效保障：双轮驱动+闭环监督，让服务持续“在线”

为避免专项行动“一阵风”，我市将建立重大问题即时报告、协调情况月报告、典型案例季分析制度，配套开展季度“回头看”专项督查。同时，依托“1+10+N”企业服务架构，整合市涉企审批服务协会专家资源，开展“驿站点题—政府领题—市场破题”三侧协同服务。探索企业诉求市场化解决路径，构建“政府兜底+市场增效”双轮驱动模式，推动“诉求办结率”“企业满意度”双提升。通过这些举措，我市将推动涉企服务从“被动响应”向“主动服务”转变。

市企业综合服务中心负责人表示，本次专项行动的核心目标是让涉企问题办理更优质、更及时、更高效。接下来，我市将以此次行动为契机，进一步优化营商环境，为高质量赶超发展注入更强动力。