张健在开展下访接访时强调

用心用情解决群众诉求 见行见效推动问题化解

9月18日，市委副书记、市长张健开展下访接访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，传承弘扬“干部下基层开展信访工作”好经验好做法，坚持人民至上，坚定为民情怀，用心用情解决好群众“急难愁盼”问题，着力提升做好新时代信访工作的能力水平，真正做到在排忧解难中凝聚民心、在矛盾化解中改善民生。

信访群众胡某反映了某项目施工致泥石冲毁山林田地，造成溪流淤堵的问题。张健耐心听取群众诉求，认真研究治理方案和解决措施。他指出，该项目治理工作既涉及项目开发，也涉及项目本体安全和周边群众的生命财产安全，需高度重视、科学统筹。属地和相关部门要成立工作专班，加大督促协调力度，一方面要“当下改”治标，积极推进植被复绿、整体治理、受损补偿等重点环节，尽早恢复生态；另一方面要“长久立”治本，严格管理建筑废渣堆放，做好人工边坡防护，加强日常巡查，确保不再发生泥石滑坡和毁林情况，让项目可持续发展，群众安心舒心生活。信访群众张某反映了安置房交付后电梯无法使用的问题。张健详细了解事情来龙去脉，商讨协调对策，给予明确答复。他指出，安置小区物业收费难与管理乱问题，涉及业主、物业、基层组织等多方利益，事关居民生活品质和社区和谐稳定，要破解这一民生痛点，推动问题从根源上解决。要加强社会信用体系建设，深入开展小区治理三方协同共治，持续探索小区协同共治实践路径；要做好物业管理指导工作，提升物业服务质量和水平，构建公平有序、诚实守信的市场秩序。

张健强调，信访工作一头连着党委政府，一头连着人民群众，承载着反映社情民意、化解社会矛盾、维护群众权益的重要使命。各地各部门要行胜于言、善作善成，持续提升做好新时代信访工作的能力水平，保障社会大局稳定。要持续提升信访化解水平，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，推动干部主动及时下访、带着感情下访，努力把矛盾纠纷化解在基层源头、化解在萌芽状态。要把心贴近人民群众，耐心细致接待好每一次来访，持续推动化解信访突出问题，切实维护好群众合法权益。要持续深化源头治理，加强矛盾动态排查和多元化解，努力实现“解决一个问题、破解一类难题”。