“现在真方便！这个住院流程改造得太好了！”日前，在浙大四院骨科门诊，陈女士陪父亲看完医生，在诊区护士站直接办好了住院手续，连连点赞。这与去年她推着父亲辗转于“入院准备中心”、检验科、影像科、麻醉门诊等多个科室，跑了一系列检查的经历形成鲜明对比。“上次住院好像闯关，这次从诊室出来直接进病房，后面的检查还有专人陪，我们家属省力多了！”

一站式办理：门诊办住院，省时省力

（患者在门诊护士站办理住院）

据悉，浙大四院在全省率先推出“门诊直通住院”模式，将住院办理窗口从原先单一的“入院准备中心”，扩展到全院22个门诊诊区。这意味着，患者在哪看完病，就能在哪里办住院。

具体来看，改革前，患者要先到窗口预约住院，自行完成所有术前检查后，回家等待住院通知。改革后，新模式带来流程的极致简化——

●流程极简

医生开具住院证后，诊区护士站的“导航护士”立即评估并预约床位，现场完成登记、缴费和健康宣教，患者直接现场（或择期）入住病房。

●检查住院后完成

所有术前检查均在住院后，由专职陪检人员陪同完成，家属从“陪跑员”的角色中彻底解放，再也不用漫长等待。

●医患沟通更紧密

医生可基于患者住院后的最新检查结果，更及时调整治疗方案；患者有更充分时间与医生沟通，医疗安全与诊疗精准性同步提升。

据计算，这一改革预计每年可为患者节省超过216万小时的院前等待时间，减少患者及家属往返医院超9万次。

导航护士：从门诊到出院，全程管理更安心

作为“门诊直通住院”模式的关键一环，浙大四院创新设立“导航护士”岗位，由病房的资深护士担任，负责患者从入院到出院的全流程管理。

陈玉玉在骨科病房工作6年，是一名资深的专科护士。一个月前，她的岗位从病房“前移”到了门诊。随着一批专科护士解锁新角色，患者从预约住院起，就能享受到专科护士提供的一站式服务，包括住院手续办理、床位协调、术前健康宣教、术后随访等，填补了门诊与住院之间的服务空白。

上岗首日上午，陈玉玉就协助多名患者顺利住院。来自非洲马里共和国的外商阿马杜（代称）因突发腰椎问题亟需入院手术，从骨科诊室出来后，到护士站咨询住院问题。在英语流利的陈玉玉协助下，他仅用5分钟就办妥所有手续，顺利入住国际医疗部单人病房。

“导航护士就是患者入院前的 ‘总规划师’，是连接门诊与住院的桥梁，”陈玉玉说，“我们的责任更大了，将致力于构建真正以患者为中心的无缝衔接服务体系。”