近日，省消保委发布2025年度全省消费维权十大典型案例，督促经营者诚信守法、规范经营，引导消费者增强风险防范意识，做到理性、文明消费。我市两案例入选。

案例一：婚介公司实施欺诈仲裁委裁决撤销合同并追责投资人

2025年初，金华市某婚姻介绍服务公司通过宣称其经营的是“与国家民政局建立婚保合作项目”，承诺“成功结婚可返还70%服务费”，并保证“70%婚恋成功率”等方式，引导消费者章某在未签订书面合同的情况下，支付27800元服务费。章某要求退款却被以“需先签订合同才能走账退款”为由，诱导签署《红娘服务合同》，且后续婚介公司频繁更换红娘，更于2025年5月14日，进行简易注销，致使服务完全中断。消费者章某向金华市仲裁委求助，申请仲裁。

仲裁庭经审理认为，婚介公司作为专业婚介服务机构，利用信息不对称优势，通过虚构“民政系统合作”资质、“70%成功率+返现70%”，积极诱导章某陷入错误认知，并以“不签约不退费”为胁迫条件，强制章某完成“先付款→电子签约→补签合同”的逆向操作，后又通过“更换红娘→解散服务群→注销公司”的连环操作，切断后续婚介服务，实质剥夺章某知情权与选择权。另外，章某支付的服务费显著高于本地市场均价。婚介公司在收取高额服务费后未提供符合约定的服务，且通过频繁更换服务主体、注销公司等方式逃避责任，其主观恶意明显，其行为已构成消费欺诈，应当予以撤销。公司注销后，投资人叶某、李某未依法清算即注销公司，应当承担连带责任。

2025年11月11日，仲裁庭依法作出裁决：撤销涉案合同；被申请人叶某、李某共同返还服务费，并承担全部仲裁费用。

案例二：充值3.4万元抽中率仅0.36%公证处取证揭露游戏“概率陷阱”

2025年6月，某手机游戏的忠实玩家高某向浙江省浦江县公证处反映，其在玩手机游戏时遇到了游戏虚假宣传，该游戏向玩家重点推出了“开启宝箱”等多款概率型商品，并展示了开箱获得挑战券等概率，然而在充值了3.4万元进行游戏后，发现游戏所公示的开箱概率与实际概率严重不符，向游戏客服反映未获满意回应。高某准备拿起法律武器维护自己的权利，在对有关游戏过程进行公证后对游戏运营商提起投诉或者诉讼。

公证员受理了本案后，指导高某对小游戏的主体信息（小游戏链接、登录界面公示、用户协议/隐私政策、公示运营主体、游戏版本等）以及游戏运行画面（玩家ID、开箱说明、游戏界面、充值方式及掉落道具等）进行了取证，取证过程以动态形式全方位展现游戏的运行流程并全程录屏。最终经过长达1小时万余次的开箱测算，实际抽中概率仅为0.36%，与公示概率相差近十倍。保全证据公证为高某下一步维权提供了强有力的法律武器。