6月24日《行风热线》上线单位：市政管办

上线嘉宾：

市政管办副主 章胜阔

市企业综合服务中心副主任 陈兴华

市公共资源交易中心审批服务科科长 夏 一

市企业综合服务中心企业服务科副科长 叶宏颢

中共市涉企审批服务协会支部书记 范巧鸽

主 播：钟 原

问：请介绍我市“企呼我应”平台建设最新进展。

答：为适配企业创新发展需求，我市完成“企呼我应”涉企问题督办协调平台迭代升级，现已实现省、市、县三级业务全面贯通。平台服务对象全覆盖，涵盖民企、国企、个体工商户、外贸企业、合作社等各类市场主体，企业在政策落地、经营发展中遇到的各类难题，以及优化营商环境的意见建议，均可通过平台反馈，实现“企业一呼叫、政府必响应”。

今年上半年，全市累计办结企业诉求超7000件，办结率、群众满意度等核心指标稳居全省前三。为打通服务壁垒、便利企业诉求反馈，我们优化申报渠道，搭建线上线下双场景申报模式：线下依托政务大厅专属二维码，支持微信、支付宝、浙里办扫码快速申报；线上可直接在浙里办App搜索“企呼我应”，一键直达申报入口。

另外，针对目前平台企业知晓度不足、诉求申报场景认知不清等问题，我市还创新推出“党建+业务”融合服务模式，以党建为引领、业务为抓手，构建事事有回应、件件有落实、问题零沉淀的优质涉企服务生态。

问：今年以来，市政管办在涉企问题闭环处置方面取得了哪些进展？

答：今年，我们聚焦渠道下沉、效能提升、场景升级，全方位完善涉企问题闭环处置机制，取得显著成效。

一是服务下沉基层一线，常态化开展政企党建联建活动。6月在永康举办首场专题活动，结合当地企业高频诉求，围绕用工合规风险防范、专利高效维权两大主题开展精准服务，20余家五金、工贸、智能科技企业参与，切实解决企业经营痛点，获得企业广泛认可。

二是聚焦产业链提质升级，压实问题闭环处置效能。依托金华城市大脑，深挖全市十大产业链上下游企业全生命周期数据，紧盯诉求办结率、满意度等关键指标，建立问题清单。落实“支部建在基层、党员沉在一线”工作机制，开展重点问题专项调研，精准破解企业发展堵点难点，推动问题见底清零。机制运行以来，全市涉企诉求实现零超期办结，办理质效大幅提升。

三是丰富创新服务场景，赋能企业高质量发展。结合创新型产业社区建设，全新打造三大特色涉企服务场景。其一，搭建企业创新高频诉求服务场景，开通技术攻关、成果转化等专项诉求通道，累计办结科创类诉求3872件，企业可拨打0579-82466519专线咨询。其二，构建企业数据画像服务体系，优化政策智配快享服务，实现诉求、政策、建议全方位闭环对接，保障企业安心投资经营。其三，联动行政执法部门，聚焦高频执法事项、企业常见合规风险，结合企业行业、规模、发展阶段提供定制化法治服务。企业提交诉求后，专业服务团上门开展“法治体检”，排查合规隐患，落实“预防为主、轻微免罚”理念，持续优化法治化营商环境。

明日预告：6月25日的《行风热线》上线单位：金华市数据局。欢迎拨打热线电话82362218参与节目。