10月8日《行风热线》上线单位：市邮政公司

上线嘉宾：

市邮政公司副总经理 毛倩男

市邮政公司市场部经理 方来宾

市邮政公司运营管理部经理 陈帆

市邮政公司国际业务分公司经理 方妍

市邮政公司渠道平台部经理 方琳蔚

市邮政公司服务质量部经理 黄亮

主 播：章艳婷

问：10月9日是第57届世界邮政日，今年主题为“完善邮政服务网络，开拓行业无限可能”。立足全域覆盖的邮政网络优势，市邮政公司在服务民生、助力乡村振兴方面，有哪些创新思路与落地实践？

答：邮政网点遍布城乡全域，基层支局、一线邮递员扎根街巷、深入乡村，与群众、商户、农户保持常态化紧密联动，是服务基层、贴近民生的重要力量。如何盘活邮政网络资源、延伸服务触角、精准对接群众需求，是我们长期深耕的工作重点。

今年，公司聚焦服务提质、资源赋能，重点落地两大融合项目，全方位激活邮政网络价值。一是深化“社邮融合”，联动市委社会工作部，推动邮政力量深度参与社区治理、基层服务；二是做实“供邮融合”，携手市供销社，打通本地农产品产销、流通配送全链条。两项工作紧贴群众日常生活，让传统邮政网点、城乡配送网络从单一寄递服务，升级为便民服务、助农惠民的综合平台，切实把邮政网络优势转化为民生便利、行业发展优势。

问：什么是“社邮融合”？它给咱们社区居民带来了哪些实实在在的变化？

答：社邮融合的核心，是建立邮政与社区常态化、固定化、机制化的深度合作模式，整合双方人员、场地、服务资源，常态化落地民生实事。今年6月，市委社会工作部与金华邮政联合发文，正式启动社邮融合试点工作。目前全市已有17个邮政支局完成社区结对对接，其中市本级试点支局6个，包含现代城支局对接金艺社区、八一南街支局对接阳光社区、望府街支局对接万江社区等多个成熟合作点位。

融合服务主要涵盖三大板块。一是常态化社区服务，邮政工作人员与社区网格员结对联动，常态化开展入户走访、政策宣讲、便民惠民服务，精准摸排居民实际需求。二是基层隐患巡查，依托邮递员全域投递、全覆盖入户的工作优势，在日常投递过程中协助排查小区安全隐患、民生问题，第一时间反馈社区闭环处置。三是主题便民服务，联合社区常态化开展反诈宣传、老年康养、集邮文化、老少文体活动等多元服务。

相较于以往单次、零散的社区活动，本次融合实现质的提升。双方建立每周会商、按月走访的固定工作机制，定期对接服务进度、谋划下周服务计划，对居民诉求、排查问题、活动短板持续跟进、闭环落实，彻底改变以往“活动结束、服务中断”的局面，让邮政深度融入社区日常治理。

问：“供邮融合”聚焦助农惠民，它具体为农户和市民朋友提供了哪些便利？

答：供销社与农业生产、农产品流通联系紧密，邮政拥有独一无二的城乡网点布局和寄递配送网络，双方资源互补、优势叠加，可高效打通农产品“从田间到餐桌”的产销通道。此前，市供销社与金华邮政已签订战略合作协议，持续围绕农产品销售、同城共配、资源共享开展深度合作。供销社负责前端源头保障，对接农户、农业合作社，完成农产品选品、采摘分拣、质量检测、货源统筹，守住农品品质底线；邮政依托线下网点、线上渠道和全域配送体系，负责产品推广、订单承接、物流配送、终端销售，拓宽农品销路。

在物流配套上，双方依托供销场地资源，在华东（金华）水果市场共建供邮农产品快销共配中心，集邮政投递、快递共配、特快揽收、集包分拣、电商直播功能于一体，大幅缩短商户寄递链路，让农产品发货更高效、流通更顺畅。

在便民终端上，我们盘活全市邮政支局网点资源，打造线下农品服务窗口。联合供销“供富大篷车”，在11个支局常态化开展“蔬菜购”便民活动，市民线上下单、网点自提，实现新鲜农品直达居民家中。同时，在市本级望府街、八一南街、秋滨三大支局设立供销农品直销专区，常态化陈列30余款“金农好好”本地特色农产品。此外，通过社区团购、供富集市等多元形式拓宽销售渠道，真正实现助农增收、便民惠民，让邮政网点成为连接乡村产地与城市居民的便民枢纽。

【听友互动】：

问：怎样在线订阅邮政报刊？

答：市民订阅报刊不受时间、地域限制，可通过两种便捷渠道办理。一是登录中国邮政网上营业厅电脑端订阅；二是微信搜索“邮订阅”小程序，操作简单高效。用户可直接搜索报刊名称精准订阅，也可分类浏览，借助小程序AI导购功能智能挑选适配报刊。订阅时只需仔细核对起止订阅时间、收货地址、联系电话，即可完成办理，邮政将按周期准时投递。

若出现报刊延误、漏投、服务质量异议等问题，市民可随时拨打11185邮政客服热线反馈，我们将快速响应、妥善处置，保障群众订阅服务体验。

明日预告：10月9日《行风热线》上线单位:市邮政管理局。欢迎拨打热线电话82362218参与节目。